Verdieping

De digitale werkplek in 2021: 15 experts delen hun inzichten

De manier waarop we werken, verandert razendsnel. Door de digitale werkplek en nieuwe technologische mogelijkheden. Met corona is dat allemaal in een stroomversnelling gekomen, niets is meer zoals het was. Hoe moeten bedrijven hiermee omgaan?...

Marketing 14 jan 2021 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel

Een 100% toegankelijke website? Voldoen aan de WCAG is pas stap 1

Alleen al in Nederland zijn er 4,5 miljoen mensen die op dit moment moeite hebben met het gebruiken en begrijpen van het web. Dat wordt een steeds groter probleem, nu zo’n groot deel van ons...

Marketing 11 jan 2021 Leon Op de Beek & Ivar Illing

9 trends die een grote rol gaan spelen in de zorg

Net als de rest van de maatschappij staat de zorg op zijn grondvesten te schudden. Het personeelstekort is groot, zorgkosten blijven stijgen, toegankelijkheid en kwaliteit van zorg staan onder druk en patiënten en cliënten worden...

Marketing 10 jan 2021 Sjors van Leeuwen

Je goede voornemens vasthouden? Kies een jaarthema & reflecteer dagelijks

De overgang van 2020 naar 2021 was voor velen van ons het eind van een ‘bijzonder’ jaar. Tijd voor verandering. Maar hoe? De klassieke goede voornemens lijken meer een ritueel dan een effectieve manier voor...

Marketing 09 jan 2021 Arjan Broere

Opvallende communicatie in 2020: deze 10 momenten blijven hangen

Ah, 2020. Het jaar dat de geschiedenisboeken in zal gaan als het jaar van massale ‘social distancing’, waarin het woord van het jaar ‘anderhalvemetersamenleving’ was en waarin mensen massaal de straat op gingen om te...

Content & Communicatie 07 jan 2021 Steff van Dorp

Thuiswerken: de harde voordelen vs ‘zachte’ nadelen

Over leiderschap zijn boekenplanken vol geschreven. De afgelopen jaren wordt er steeds meer thuis en vanaf flexibele kantoorplekken gewerkt. Het virus doet daar een paar schepjes bovenop, maar scheidt de bokken van de schapen: veel...

Marketing 07 jan 2021 Swen Arnold

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Veel organisaties besteden te weinig aandacht aan de betrokkenheid van bestaande klanten. Zonde, want retentiemarketing is belangrijk bij het stimuleren van herhaalaankopen en het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Klantretentie zorgt bovendien voor een stijging...

Klantcontact & CX 06 jan 2021 Maryse Barnhoorn

Onlinestrategievorming: trap niet in deze 3 valkuilen

In 2020 werden we allemaal nog even extra hard met onze neuzen op de feiten gedrukt. Als je geen online strategie hebt, dan is het als zwemmen met drie dikke truien aan: je komt amper...

Marketing 05 jan 2021 Christiaan Slierendrecht

Een festival in onzekere tijden: 3 strategische lessen

Scenariodenken, omgaan met zogenaamde Black Swans en investeren in hoog aanpassingsvermogen. Op die manier is het festival Dutch Design Week omgegaan met de corona-omstandigheden. In dit artikel deel ik de belangrijkste learnings. Het ontwerp(en) van...

Marketing 04 jan 2021 Mark de Greeff

Ode aan de inhaakkalender: je contentplanning zó gemaakt

De inhaakkalender zien veel marketeers als iets onzinnigs. Ze vinden het geen strategisch middel, te veel eenheidsworst, niet creatief en het zit vol dagen die niet relevant zijn. De inhaakkalender wordt vaak gezien als het...

Content & Communicatie 03 jan 2021 Wendy Oude Veldhuis

Tijd voor een innovatief businessmodel? Deze 6 routes kun je inslaan

Als gevolg van de corona-pandemie hebben veel bedrijven hun businessmodel noodgedwongen aangepast. Restaurants starten met take-away maaltijden. Hotels verhuren hun kamers als werkruimte aan ZZP-ers. Kunnen deze bedrijven straks weer terug naar hun oude verdienmodel?...

Marketing 02 jan 2021 Bas Verhoeven

7 tips voor minder wollige gesprekken, presentaties & teksten

Hoe maak je presentaties, gesprekken of teksten minder wollig? Vermijd twijfelwoorden, schrap in teksten en rond een verkoopgesprek af met een gesloten vraag. In dit artikel deel ik deze en andere tips met je.

Content & Communicatie 30 dec 2020 Aaron Mirck

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er...

Klantcontact & CX 28 dec 2020 Joost Fromberg

Gedrag beïnvloeden: de ‘op hoop van zegen’-strategie van Rutte en de Jonge onder de loep

Column – Waarom geven we geen staatslot aan de trouwe thuisblijvers en ‘nalevers’? In de vorige persconferentie had Hugo de Jonge telkens herhaald dat het uiteindelijk om gedrag ging. Waar het eigenlijk om zou moeten...

Content & Communicatie 27 dec 2020 Jorge Labadie

Als artificial intelligence een artikel schrijft, van wie zijn dan de auteursrechten?

‘A robot wrote this entire article. Are you scared yet, human?’ kopte The Guardian boven een artikel. Het greep mijn aandacht en ik wilde het ook proberen. Hoe vet (en makkelijk?) zou het zijn om...

Content & Communicatie 20 dec 2020 Sanne Bekkema