Verdieping

De 1e ervaring telt: vergroot je saleskansen & experimenteer met imprinting

De eerste ervaring vergroot de kans op de aankoop van een bepaald merk aanzienlijk. Dit principe wordt ‘imprinting’ genoemd. In dit artikel leg ik uit wat deze term betekent, wat het nut van imprinting is...

Marketing 23 februari 2022 Marjolein van der Weijden

Een dagje uit voor iedereen: maak je website digitaal toegankelijk

Heb jij een marketing- of communicatiefunctie in de recreatiebranche? Dan weet je hoe belangrijk het is om bezoekers online al een welkom gevoel te geven. Dat is namelijk waar een uitstapje vaak begint. Vooral voor...

Klantcontact & CX 22 februari 2022 Anouk Butterlin

Erken wat je niet weet: perceptuele intelligentie als katalysator van werkgeluk

Perceptuele intelligentie is datgene wat we al jarenlang missen in HR- en managementland. Het is dé oplossing voor al onze bottlenecks in het ecosysteem van de organisatie. Het is een manier om beter samen te...

Mens & Werk 21 februari 2022 Merin de Does

Het ideale retourbeleid & meer conversie met deze 6 tips [onderzoek]

Na een recordbrekend piekseizoen staan online retailers opnieuw voor een uitdaging die hun logistieke proces op de proef stelt: retouren. Retourzendingen zijn een echte spelbreker binnen e-commerce: 61% van de Nederlandse consumenten geeft toe een...

Marketing 21 februari 2022 Rob van den Heuvel

Misleidende reclame: hoe groen is jouw voertuig?

In een tijd waarin milieu steeds belangrijker wordt, maken we graag goede, verstandige keuzes. Maar hoe weet je nu wat de beste keuze is? Wees eens eerlijk, je doet niet bij alles zelf diepgravend onderzoek....

Marketing 20 februari 2022 Charlotte Meindersma

Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Hoe de perfecte klantervaring werkelijkheid wordt, blijft actueel. Mogelijk nog belangrijker is de vraag of die ervaring ook bevestigd wordt door je klanten. Kan de Nederlandse retail zich überhaupt een customer experience gap veroorloven met...

Klantcontact & CX 17 februari 2022 Leslie Cottenjé

Meer respons op je participatieproject? 6 tips voor een actieve doelgroep

Krijgt jouw participatieproject minder respons dan verwacht? Dat hoeft geen probleem te zijn. Sterker nog, dit verschijnsel is zo algemeen dat er een regel voor is. De 90-9-1 regel toont aan dat slechts 1% van...

Content & Communicatie 16 februari 2022 Leonie Buijsse-Mgbemena

Zo zet je contentclusters & de zoekintentie centraal in je SEO-strategie

Google wordt elke dag beter in semantic search, het inspelen op de zoekintentie van de ingevoerde zoekterm. Om in 2022 nog hoog in de organische zoekresultaten te komen is een focus op contentclusters en het...

Marketing 15 februari 2022 Elysa van der Graaf

De toekomst van SEO-teksten schrijven: vlotte AI of de ambachtelijke pen?

Artificial intelligence wordt voor steeds meer toepassingen ingezet. Chatbots, assistenten zoals Siri en aanbevelingsprogramma’s zijn enkele voorbeelden. Ook voor het schrijven van content komen er meer AI-oplossingen op de markt. En dat heeft gevolgen voor...

Marketing 14 februari 2022 Niels Botterblom

Waarom de online klant geen koning meer is, maar slachtoffer

Column – Hoe actueel zijn de “oude” marketinglessen nog in de online wereld? Moeten de marketingboeken herschreven worden?

Marketing 13 februari 2022 Rob Oostveen

Klik! Zo belangrijk is je profielfoto op LinkedIn [infographic]

Een andere baan, nieuwe opdracht of een uitnodiging van een nieuw contact. LinkedIn is voor professionals al jaren een waardevol platform op zakelijk gebied. Het is meer dan je online cv, want de mogelijkheden zijn...

Mens & Werk 12 februari 2022 Bianca van de Ketterij

5 alternatieven voor Google Analytics (GDPR-proof)

Flinke opschudding in het marketinglandschap: Google Analytics ligt onder het vergrootglas van Europese privacywaakhonden. Het zou niet voldoen aan de AVG (Engels: GDPR). Heftig nieuws, want veel marketeers en website-eigenaren gebruiken Google Analytics om het...

Marketing 10 februari 2022 Charlotte Meindersma & Tineke Pauw