Verdieping

5 basisingrediënten voor een krachtig verhaal

Je hebt een nieuw productaanbod en wil dat aan je klanten en mogelijke klanten laten weten. Je opent je editor om te schrijven en begint. Maar wat je ook probeert het klinkt saai of wij-van-WC-eend-achtig....

Content & Communicatie 8 mei 2022 Arjan Broere

Hoe scoor je op Instagram? Engagement-cijfers op een rij [onderzoek]

Hoe zorg je voor veel engagement op Instagram? De een zegt dat je zo veel mogelijk hashtags moet gebruiken in de caption onder je post. De ander zegt ‘juist weinig!’ en ook dat je ze...

Social 6 mei 2022 Sanne Bekkema

Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten

Social proof is een van de belangrijkste overtuigingstechnieken die we kennen. Daarom is het misschien ook wel verleidelijk om het nog net een tikje positiever in te zetten dan correct is. Van nepreviews, via het...

Marketing 5 mei 2022 Charlotte Meindersma

Haters en trollen op social media: de ‘ingezonden brieven’ van de 21e eeuw

Vroeger had je “hecklers”, mensen die tijdens een toneelvoorstelling of comedy-programma de optredende artiest luidkeels van commentaar voorzagen. Dit werd zo’n beetje opgevolgd door ingezonden brieven, waarbij lezers, burgers of concertbezoekers hun gal konden spuwen...

Social 4 mei 2022 Alfred Verhoeven

De beste tijden om te posten op Facebook, Instagram, Twitter & LinkedIn

Een belangrijk onderdeel van je social strategie is je social planning. Wanneer plaats je welke posts op de verschillende platformen? Hoe krijg je het grootste bereik? Nieuw onderzoek van Sprout Social kan je nog net...

Social 4 mei 2022 Annemiek Nederpel

Marketing volgens een hybride model, zo pakt Rabobank dat aan [podcast]

Hoe organiseren topbedrijven hun marketing? CMO Dorkas Koenen van Rabobank vertelt over z’n flexibele laag en agile marketingwerkwijze. Ook praten we in deze nieuwe HelloMasters Podcast over finance-trends als crypto en mobile-only banking.

Marketing 3 mei 2022 Louise Doorn

Content optimaliseren met E-A-T: bouw aan je Google-posities [case]

Een flinke drop in posities is de nachtmerrie van iedere SEO-specialist. Helemaal omdat de oorzaak er vaak niet bij wordt vermeld door Google. Grote kans dat als te maken hebt met zo’n drop, je goed...

Marketing 3 mei 2022 Marieke Botman

Nieuwe EU-wetgeving DSA: belangrijke stap in strijd voor online bescherming

Wetgeving saaie kost? Niet als het ineens grote impact heeft op je (online) leven. En dat is precies het geval bij de Digital Services Act (DSA), die inmiddels in werking is getreden. Deze Europese wetgeving...

Marketing 2 mei 2022 Elsemieke Land

B2B-contentmarketing: 5 trends én frisse inzichten dankzij de pandemie [onderzoek]

Sinds de pandemie heeft contentmarketing de wind mee, blijkt uit het B2B-onderzoeksrapport van het Amerikaanse Content Marketing Institute (CMI)*. Er is meer budget, meer werk én meer empathische content voor de klant. Wat kunnen deze...

Content & Communicatie 28 april 2022 Mirthe West

De 5 principes voor krachtige cocreatie

De wereld heeft meer veranderaars nodig. Mensen die de schouders eronder zetten om samen met anderen ideeën te ontwikkelen die bijdragen aan een mooiere en betere wereld. En de geschiedenis leert ons dat alle grote...

Mens & Werk 25 april 2022 Christiaan Slierendrecht

Zo beïnvloed je eigenwijze mensen die niks willen

Deze week kregen we een brief bij de post van een buurman die ons uitnodigde om lid te worden van Nextdoor: een app voor nieuws uit je buurt. In de eerste alinea stond: “U moet...

Content & Communicatie 25 april 2022 Wendy Oude Veldhuis

De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact

Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat medewerkers veel beter zien wat hun aandeel is in de service en dienstverlening...

Klantcontact & CX 21 april 2022 Diede Hartveld