Verdieping

Metaverse uitgelegd via de virtuele wereld van Roblox

Hét gesprek van Q4? Metaverse. De eerste keer dat ik erover las, was ik eigenlijk niet zo geïnteresseerd. Maar hoe meer ik erover lees, hoe meer het tot leven komt en hoe meer dingen ik...

AI & Tech 3 november 2021 Sanne Bekkema

Concurrentie verslaan op de arbeidsmarkt? Denk als marketeer!

Er is een schreeuwend tekort aan personeel. Organisaties adverteren zich suf om maar kandidaten binnen te krijgen. Toch lukt dat maar moeilijk. Niet verwonderlijk, want de meeste organisaties roepen hetzelfde. Marketingdenken helpt om een concurrentievoordeel...

Mens & Werk 27 oktober 2021 Karel Zwaan

Hybride werken deugt niet

Column – ‘De term hybride deugt niet! Het is oude wijn in nieuwe zakken. Management bullshit!’ Hebben de tegenstanders van het hybride werken gelijk? Is het de zoveelste hype? En laten we ons belazeren door...

Mens & Werk 27 oktober 2021 Isabel De Clercq

Hoe automatisering de onboarding van nieuwe medewerkers kan ondersteunen

Iedere organisatie heeft ermee te maken. Een collega in spe heeft toegezegd om bij je bedrijf te komen werken en je kunt de voorbereidingen treffen. Je wil natuurlijk waarborgen dat die eerste o zo belangrijke...

Mens & Werk 25 oktober 2021 Jeroen Fürst

Videomarketing in 2021: feiten & cijfers om je te overtuigen [infographic]

Het gebruik van video’s in communicatie en marketing is niet nieuw. Wel is het gebruik de afgelopen jaren toegenomen en zie je video steeds vaker tegenkomen op je tijdlijn op Facebook, Instagram of LinkedIn. Maar...

Content & Communicatie 22 oktober 2021 Bianca van de Ketterij

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één...

Klantcontact & CX 21 oktober 2021 Mi-choe Emanuelson

TikTok trekt kijkers nog sneller extreme rabbit holes in dan concurrenten

Van Facebook en YouTube is inmiddels wel bekend dat hun algoritmes mensen in diepe, extreme rabbit holes kunnen trekken. Maar nu blijkt uit onderzoek dat ook het TikTok-algoritme zich hier schuldig aan maakt. En het...

Social 20 oktober 2021 Tineke Pauw

SEO & Shopify: 5 verbeteringen voor je webshop

Vraag een SEO-specialist wat ze van Shopify vindt, en grote kans dat je een niet al te positief antwoord krijgt. Maar is dat wel terecht? Hoe SEO-vriendelijk is Shopify en welke aanpassingen moet je echt...

Marketing 14 oktober 2021 Chantal Schinkels

De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]

Klantcontact kost veel geld. Binnen veel bedrijven is het gebruikelijk om klantcontact te beschouwen als kostenpost, én om veel focus te leggen op het reduceren van kosten. Focus je op kosten? Dan zullen deze dalen....

Klantcontact & CX 14 oktober 2021 Maarten Heinst

Google MUM-update: contextuele search neemt een sprong

Google is bezig met een nieuwe update: Google MUM. Met deze update gaat Google antwoorden geven op vervolgvragen die je mogelijk hebt over je zoekopdracht. Hiermee presenteert Google nog meer diepgang op zoekresultaatpagina’s over jouw...

Marketing 11 oktober 2021 Niels Botterblom

6 psychologische behoeften als basis voor goed leiderschap

We mogen onszelf niet langer voor de gek laten houden door controlerende leiders en hun rationele managementtheorieën. Het is tijd dat we onze ogen openen en kiezen voor leiders die oog hebben voor onze oude...

Mens & Werk 7 oktober 2021 Malinca Verwiel

Dienstverlening is het ondergeschoven kindje van de digitale werkomgeving

Interne digitale dienstverlening aan medewerkers is het belangrijkste, maar vaakst vergeten aspect van de digitale werkomgeving. Vaak draaien oplossingen voor de digitale werkplek om nieuws en informatie, om sociale interactie en samenwerking – en dat...

Mens & Werk 5 oktober 2021 Christiaan W. Lustig