Verdieping

Google MUM-update: contextuele search neemt een sprong

Google is bezig met een nieuwe update: Google MUM. Met deze update gaat Google antwoorden geven op vervolgvragen die je mogelijk hebt over je zoekopdracht. Hiermee presenteert Google nog meer diepgang op zoekresultaatpagina’s over jouw...

Marketing 11 oktober 2021 Niels Botterblom

6 psychologische behoeften als basis voor goed leiderschap

We mogen onszelf niet langer voor de gek laten houden door controlerende leiders en hun rationele managementtheorieën. Het is tijd dat we onze ogen openen en kiezen voor leiders die oog hebben voor onze oude...

Mens & Werk 7 oktober 2021 Malinca Verwiel

Dienstverlening is het ondergeschoven kindje van de digitale werkomgeving

Interne digitale dienstverlening aan medewerkers is het belangrijkste, maar vaakst vergeten aspect van de digitale werkomgeving. Vaak draaien oplossingen voor de digitale werkplek om nieuws en informatie, om sociale interactie en samenwerking – en dat...

Mens & Werk 5 oktober 2021 Christiaan W. Lustig

Wat maakt een corporate story goed? Voorbeelden van Vlaamsch Broodhuys, Defensie & ProRail

“De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in duizelingwekkend tempo op. We zullen ons sneller moeten aanpassen dan ooit…” Wacht eens even, hoe vaak heb je dit al gehoord? Dit is toch niet het unieke...

Content & Communicatie 4 oktober 2021 Ralph Poldervaart

Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact

Wat kun je als professional in klantcontact leren van vooruitstrevende commerciële organisaties als Vattenfall en Centraal Beheer? En hoe pakt een publieke partij, zoals Gemeente Goes, digitalisering en de bijbehorende verwachtingen rondom chatbots, AI en...

Klantcontact & CX 30 september 2021 Pearl Vink

Survival of the transformers: faalfactoren & succesverhalen

Elke organisatie weet dat het belangrijk is om te innoveren, te transformeren. Maar vaak komen zij niet van wal. Of ze blijven hangen bij de eerste laaghangende successen. Wat gaat er mis bij digitale transformatie?...

AI & Tech 29 september 2021 Saskia Aalberts

Leg het fundament voor free publicity in 9 stappen

Een journalist doet graag wat met jouw ideeën en input. Zolang je nieuwswaarde en relevantie biedt voor de lezers en kijkers. Hoe je je plek in de redactionele kolommen claimt? In 9 stappen bepaal je...

Content & Communicatie 28 september 2021 Saskia de Jong

Marketing en klantenservice als 1 team: meer waarde voor merk & werk

Een veelgehoorde klacht is dat afdelingen ieder voor zich, langs elkaar heen werken. Ook marketing en klantenservice, terwijl ze elkaar juist kunnen versterken! Dat lijkt nu te gaan gebeuren. Vanuit marketing- én klantenserviceverenigingen worden de...

Klantcontact & CX 27 september 2021 Gretha deGroot

Consumenten verlangen naar de feestdagen, maar zijn marketeers er klaar voor?

Vorig jaar stonden de feestdagen in het teken van lockdowns, onzekerheid, crisis en trage pakketbezorging. Zullen we dit jaar met kerst weer gewoon bij elkaar kunnen komen? Nederlanders kijken in ieder geval meer uit naar...

Marketing 27 september 2021 Sanne Bekkema

Brein-hacks: doorbreek vaste patronen & werk efficiënter

Hoe zou je het vinden als je gelukkiger was, minder stress had, beter zou luisteren en vaker ontspannen zou zijn? En wat als je dat kon bereiken met een muntje, je duim, een elastiekje en...

Mens & Werk 26 september 2021 Arjan Broere

Investeren in crypto: waar moet je op letten?

Voordat je gaat investeren in cryptocurrency, moet je onderzoek doen. Maar hoe doe je dat? Waar moet je naar kijken? Omdat deze markt nog vrij nieuw en ongereguleerd is, leg ik je uit hoe je...

AI & Tech 24 september 2021 Zenz van der Wielen

Het geheim achter de topprestaties van Go-Tan op social media [+ model]

Hoe meet je de effectiviteit van je socialmediakanalen? De uitkomsten zijn relevant voor merken om te monitoren en waar nodig bij te sturen. Zo ben je simpelweg efficiënt en doelbewust bezig. Wij ontwikkelden hiervoor een...

Social 23 september 2021 Martijn Rademakers