Verdieping

Zo gebruiken verschillende generaties social media [infographic]

Liken, swipen, tweeten, chatten en followen. Platformen als Facebook, Instagram en YouTube zijn niet alleen bij jongeren populair. Ook de oudere generaties maken er veelvuldig gebruik van. Toch zijn er verschillen in gebruik en behoeften...

Social media 24 apr 2020 Bianca van de Ketterij

Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten

Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de...

Customer experience 24 apr 2020 Ramon Helwegen

Tijd voor een goed beheerd contentkerkhof

Organisaties zetten volop content in voor interne communicatie. In de loop der jaren wordt een intranet of ander kanaal gevuld met nieuwsberichten, interne processen, HR-informatie en eigenlijk alles wat medewerkers moeten weten. Dit gebeurt meestal...

Content 23 apr 2020 Tom Dellepoort

E-mail Benchmark 2020: stijging van belangrijke KPI’s

De E-mail Benchmark 2020 staat ook dit jaar weer boordevol interessante cijfers, uitkomsten en tips. Zo blijkt dat de open rate het afgelopen jaar stevig is gegroeid en dat ook de CTR en de CTO...

Alle artikelen 22 apr 2020 Nina Van der Burgh

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Er wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De anderhalve-meter-samenleving om de verspreiding van het virus te vertragen. Elke organisatie, in elke branche, zal moeten kijken hoe zij kunnen garanderen dat hun werknemers en klanten...

Alle artikelen 22 apr 2020 Kirsten van der Kraan

Dit moet je weten om viral video’s te maken [onderzoek]

In een tijd waarin steeds meer geld wordt geïnvesteerd in online video’s, is het zaak dat ook jouw boodschap over komt bij je doelgroep. Content die viral gaat krijgt veel exposure tegen vaak minimale kosten....

Content 22 apr 2020 Stephan Makatita

Hoe word je een goede digital lead?

Wat is de volgende stap in je carrière? Als je dit met anderen bespreekt, wordt vaak ook de lead-rol aangehaald. Vroeger was dit vanuit de hiërarchie een logische vervolgstap. Een ‘opgelegde’ weg naar boven. Zo...

Loopbaan 21 apr 2020 Kiki Verhoeven

De beste bedrijfsstrategie tijdens de coronacrisis

Eén ding is duidelijk. Door de coronacrisis kunnen alle strategieplannen de prullenbak in. We gaan over naar het ‘nieuwe normaal’. Met een enorme economische recessie en een onbekende 1,5 meter-samenleving. Wat nu? Wat moet je...

Alle artikelen 20 apr 2020 Sjors van Leeuwen

Zo zet je een extra stap om nieuwe collega’s te vinden. Juist nu!

Commercieel profiteren in deze onzekere tijd? Dat is natuurlijk not done. Anderen helpen daarentegen? Heel graag! Zo kun je tijdelijke uitzendkrachten, freelancers en andere werkzoekenden bijvoorbeeld aan een nieuwe baan helpen. En als je daarmee...

Communicatie 19 apr 2020 Annick Schavemaker

Succes met online fondsenwerving? 5 tips voor meer donaties

‘Online fondsenwerving werkt niet!’ Die kreet heb ik de afgelopen jaren veel gehoord uit de non-profitsector. Mijn standaardantwoord? ‘Bij Stichting Vluchteling wel!’. Dit was de intro van mijn artikel op Frankwatching in 2018 en dat...

Alle artikelen 17 apr 2020 Jasper Bengevoord

De coronacrisis: het tijdperk van telefonische conversies

Het coronavirus heeft een grote impact op online campagnes. De budgetten staan onder druk en alle maatregelen van de overheid zorgen voor veranderingen in de customer journey. Met het wegvallen van face-to-face contact worden andere...

Customer experience 16 apr 2020 Arnold Verschoor

De invloed van het coronavirus op jouw CRO

Nu de meesten van ons inmiddels al een tijdje thuiswerken, wordt het voorzichtig tijd om de eerste balans op te maken van de status van jouw lopende CRO-proces. Wat is de impact van het coronavirus...

Customer experience 16 apr 2020 Marlies Lammers-Berben

Dit kunnen we leren van tech-marketeers [nieuw onderzoek CMI]

Het Content Marketing Institute heeft een nieuwe benchmark uitgebracht: Technology Content Marketing 2020: Benchmarks, Budgets, and Trends. Ik duik er graag voor je in: wat valt op en vooral wat kunnen we leren van tech...

Contentmarketing 15 apr 2020 Kim Pot

Ziekenhuiswebsites zien eruit als een labyrint, hoe kan het beter?

Waarom zien de meeste ziekenhuiswebsites er eigenlijk uit als een labyrint? Die vraag kwam in me op toen ik in het voorjaar van 2018 op zoek ging naar inspiratie voor de nieuwe site van het...

Alle artikelen 14 apr 2020 Richard Pflug

Online events zijn nu relevant én toekomstbestendig: zo organiseer je ze

Events en congressen zijn momenteel verboden en daardoor hebben veel organisatoren ze afgezegd of verplaatst. Verschillende events waar ik aan meewerk zijn, te midden van de snelle ‘Amazonificatie’ van onze samenleving, versneld op een nieuwe...

Alle artikelen 13 apr 2020 Jan Scheele