Verdieping

Een ongebruikelijke handleiding voor beter samenwerken

Juist in de tijd waarin mensen meer dan ooit samenwerken in teams – al dan niet agile, multidisciplinair of zelfsturend – is het belangrijk om te kijken naar de kwaliteit van die samenwerking. Wat maakt...

Marketing 25 mei 2020 Saskia Aalberts

Zo creëer je een succesvol verdienmodel [15 voorbeelden + handig canvas]

Hoe verdien je geld in een anderhalvemeter-samenleving? Veel bedrijven moeten door de coronacrisis op zoek naar een ander businessmodel. Met nieuwe waardeproposities én een rendabel verdienmodel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. In dit artikel...

Marketing 25 mei 2020 Sjors van Leeuwen

Inhakers: zo sla je de plank raak

Hoe blinkt jouw communicatieve boodschap uit in een wereld waar consumenten dagelijks overstelpt worden met duizenden commercials en advertenties? Een vraag die menig organisatie bezighoudt. Hoewel inhakers de ultieme oplossing lijken te zijn om de...

Content & Communicatie 24 mei 2020 Julia Mulder

Waarom TikTok interessant is voor jouw bedrijf [infographic]

Korte creatieve video’s maken en die vervolgens bewerken met grappige extra’s. Het is voor de app TikTok een succesformule voor kinderen en jongeren. Vervolgens kun je deze video’s met een veel groter publiek dan alleen...

Social 23 mei 2020 Bianca van de Ketterij

Ramadan niks voor mijn merk? Dacht het wel!

We zitten nu in de laatste week van de Ramadan. Nu moet jij jezelf eens afvragen: heb je hier al iets voor gedaan? Een post, een actie, een campagne? Iets? Voor de meeste bedrijven is...

Marketing 20 mei 2020 Yasmine Najja-Brouwer

Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie

“Hoe kunnen we onze klanten activeren?” Over die vraag denk ik veel na. Experimenten, nieuwe ideeën en klantacties. Allerlei losse activiteiten. Samen met collega’s ben ik gaan nadenken hoe we dit kunnen stroomlijnen. Wat is...

Klantcontact & CX 20 mei 2020 Reinder Busstra

65% goedkoper adverteren op Facebook & Instagram

De coronacrisis. Bij vrijwel alles wat we momenteel doen speelt het een rol. Zo ook in marketingland. Marketingbudgetten worden door veel bedrijven terug geschroefd omdat ze hun producten of diensten niet mogen of kunnen verkopen....

Marketing 20 mei 2020 Rico Schilt

Hoe overleef je de organisatorische revolutie?

Tijdens de coronacrisis werkt nagenoeg elke kantoorwerker thuis. Maar organisatorisch betekent dat veel meer dan alleen je vergaderingen via Zoom laten lopen. Als het werkoverleg en de besluitvorming stroperig verloopt en de hiërarchie opeens niet...

Marketing 19 mei 2020 Thomas Lapperre

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en vaardigheden. En gelukkige en capabele medewerkers zijn weer essentieel omdat zij degenen zijn...

Klantcontact & CX 18 mei 2020 Nicky Meijer

Kies opnieuw positie om te overleven [met een Marktcanvas & Merkcanvas]

De coronacrisis heeft grote impact. Markten trillen op hun grondvesten, sectoren staan stil en bedrijven staan op omvallen. Het consumentenvertrouwen neemt af, klanten maken andere keuzes en van business as usual is geen sprake meer....

Marketing 18 mei 2020 Sjors van Leeuwen

Groei in je bedrijf: hoe meer je waardeert, hoe harder je innoveert

Wil je verandering teweeg brengen? Begin dan positief! Ga de boel niet afkraken, maar ophemelen. Focus niet op kritiek, maar op complimenten. Denk niet vanuit ‘nooit meer X’, maar vanuit ‘voortaan altijd Y’. Leer de...

Marketing 17 mei 2020 Vincent Mirck

Marketplaces: welke strategie kies jij voor je business?

De komst van Amazon Nederland heeft ervoor gezorgd dat veel retailers en merken moeten nadenken of dit het moment is om aan de slag te gaan met marketplaces. Zij moeten hierin een keuze gaan maken:...

Marketing 15 mei 2020 Rob Smets

Zapier, SFTP en API’s: haal meer uit e-mailmarketing met data-koppelingen

E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van veel marketingstrategieën, omdat het één van de marketingkanalen is met het hoogste ROI. Je zet e-mailmarketing op z’n best in als je in staat bent een zo relevant mogelijke...

Marketing 14 mei 2020 Sean Barten

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant. Ze willen gezien en gehoord worden. Dat is geheel in lijn met het...

Klantcontact & CX 13 mei 2020 Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter

De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

Dankzij de digitalisering van onze wereld zijn er tegenwoordig duizenden datasets vrij beschikbaar op het web. Van het actuele aantal vrije oplaadpalen tot een historisch overzicht van het gemiddeld inkomen per bevolkingsgroep: het ligt allemaal...

Marketing 12 mei 2020 Edwin de Kuiper