Onlangs gaf ik voor een klant een workshop over sociale netwerken. Tijdens de voorbereiding constateerde ik dat dit begrip vaak wordt verward met communities en social media. Ik merkte dat ik behoefte had aan een duidelijk kader. Niet om een semantische discussie te starten, maar om te voorkomen dat je ongemerkt met 3 onderwerpen tegelijk aan de slag gaat en door de bomen het bos niet meer ziet. De inhoud van de zoektocht deel ik hier met jullie en ik ben erg benieuwd naar jullie feedback.
Wat is een sociaal netwerk (precies)?
Volgens Wikipedia is een sociaal netwerk een verzameling van mensen of groepen mensen die elkaar kennen of organisaties die vaak samenwerken. Het werkwoord ‘netwerken’ (tijdens een gelegenheid relaties onderhouden en nieuwe relaties opdoen) is hier ook van afgeleid. Een sociaal netwerk is niets nieuws. Mensen zijn altijd al verbonden geweest door bijvoorbeeld familiebanden, vriendschappen of gezamenlijke interesses. Volgens mediahistoricus Huub Wijffjes kan een mens zonder sociale netwerken zelfs eigenlijk geen mens zijn.
Wat de huidige technologie mogelijk maakt is dat mensen wereldwijd verbindingen met elkaar aangaan op een ongekende schaal. Sociale netwerksites spelen daarin een grote rol. Zoals in het onderstaande filmpje van Common Craft wordt uitgelegd: “A social networking site helps you see connections that are hidden in the real world.”
Wat is het verschil met een community?
Het kenmerkende van een community is dat mensen met elkaar interacteren in een bepaalde omgeving. Op internet wordt die omgeving niet door geografische grenzen bepaald, maar door gezamenlijke interesses.
In mijn beleving hebben de begrippen community en sociaal netwerk een grote overlap, maar zijn ze niet gelijk aan elkaar. Ter illustratie: ik behoor als auteur overduidelijk tot de community van Frankwatching. Toch maken niet alle auteurs en lezers deel uit van mijn sociale netwerk. In dit geval behoort een deel van de community tot mijn sociaal netwerk.
Wat is het verschil met social media?
Simpel gezegd maken social media het mogelijk om content en functionaliteit met elkaar te delen. Kortom: social media faciliteren sociale netwerken maar zijn er niet gelijk aan! Social media worden voor veel meer doelen ingezet dan social networking, zoals te zien is een categorie-indeling op Wikipedia en de onderstaande illustratie van Extanz.
De kracht van een sociaal netwerk
Nieuws en informatie verspreiden zich razendsnel via sociale netwerken. Geen wonder, want het principe is heel simpel. Stel dat ik 300 leden in mijn netwerk een berichtje stuur en 10% daarvan vindt het interessant genoeg om door te sturen in hun eigen netwerk. Dat betekent dat het bericht in 30 andere netwerken wordt uitgezet. Dit verschijnsel verklaart waarom bijvoorbeeld nieuwsfeiten als de Schiphol-crash of de dood van Michael Jackson zich zo snel verspreiden via internet.
Populaire netwerken in Nederland
Volgens mij zijn de belangrijkste sites voor sociale netwerken in Nederland op dit moment:
- Hyves (6 miljoen leden) heeft vanaf het begin een sterke positie en wordt vooral privé gebruikt
- Facebook (1,3 miljoen leden) wint op dit moment aan populariteit, onder andere vanwege het internationale karakter
- LinkedIn (911.000 leden) wordt vooral gebruikt in de zakelijke markt
- Twitter (250.000 leden) heeft nog niet zoveel leden als de bovenstaande sites, maar wint dagelijks aan populariteit en staat volop in de belangstelling
De cijfers zijn afkomstig van TechCrunch (april 2009).
Wat kan je als organisatie met een sociaal netwerk?
In sociale netwerken kunnen personen:
- zichzelf laten zien (profileren)
- hun netwerk opbouwen en uitbreiden (connecten)
- hun bestaande netwerk onderhouden (networking)
- informatie en kennis delen (sharen)
Sociale netwerken hebben een sterk persoonlijk karakter. Het is dus voor organisaties zoeken hoe ze zich moeten bewegen in sociale netwerken. Daarbij zie je allerlei variaties, bijvoorbeeld op Twitter. Marco Derksen twittert onder de naam ‘Marketingfacts’, maar dat gaat zeker niet alleen om zakelijk nieuws. Maxime Verhagen twittert onder zijn eigen naam, maar heel duidelijk vanuit zijn functie als minister van Buitenlandse Zaken. En veel organisaties hebben een account onder hun bedrijfsnaam, maar koppelen daar alleen een rss-feed aan.
Volgens mij zijn er op de lijn van ‘persoon’ tot ‘organisatie’ vier invalshoeken mogelijk:
- Iemand kan op puur persoonlijke titel lid zijn van een sociaal netwerk. In principe gaat het zijn of haar werkgever niet aan wat hij of zij daar doet. Het is voor organisaties wel van belang gesprekken in sociale netwerken te monitoren om te ontdekken of er positief, neutraal of negatief wordt gesproken over de organisatie, producten of diensten. Dit valt onder de noemer Online Reputatie Management (ORM).
- Iemand kan op persoonlijke titel lid zijn van een sociaal netwerk, maar daarbij wel duidelijk aangeven bij welke organisatie hij of zij hoort. In dit geval kan iemand een ambassadeur zijn van je merk en organisatie. Het is voor organisaties een goed idee om online activiteiten van medewerkers bespreekbaar te maken en er, indien nodig, afspraken over te maken.
- Een organisatie wordt heel duidelijk vertegenwoordigd door een persoon. Mijns inziens is dit een heel kansrijke manier voor organisaties om actief te zijn in netwerken. Het gaat er om dat personen van organisaties meedoen met gesprekken op internet waar mensen met een gedeelde interesse zich verzamelen. Op scholieren.com wordt bijvoorbeeld advies gegeven door ‘Tamara’ en ‘Anna’ van het Nibud (twee medewerkers die ook werkelijk bestaan).
- Hoe een organisatie als organisatie actief kan zijn binnen een sociaal netwerk is de grootste vraag. Het minste dat organisaties kunnen doen is het registreren van een account bij de belangrijkste netwerken om misbruik te voorkomen. Een tweede mogelijkheid is aan het account een rss-feed met nieuws te koppelen, hoewel dit niet door alle gebruikers wordt gewaardeerd. Het hoogste ambitieniveau is als organisatie een eigen sociaal netwerk te creëren, maar de vraag is wat daarvan de toegevoegde waarde is. Ik ben erg benieuwd naar jullie input op dit punt!
Bestaand of nieuw netwerk?
Een eigen sociaal netwerk opzetten is moeilijk. De vraag is ook of het nodig is, omdat je vaak gebruik kan maken van bestaande sociale netwerken. Een tussenvorm is een eigen plek binnen een sociaal netwerk, zoals een organisatie-Hyves of een groep op LinkedIn. Aan de andere kant kan een eigen sociaal netwerk heel goed werken als je een bestaand real-life netwerk meer online wilt faciliteren. In dat geval kan je bijvoorbeeld een Ning starten, zoals onder andere het Rijksduurzaamheidsnetwerk succesvol deed.
Stappen die je als organisatie moet zetten
Als organisatie zal je moeten bepalen:
- wat je doel is (profileren, netwerken en/of kennis delen)
- vanuit welke invalshoek je wilt deelnemen aan een sociaal netwerk
- of je deelneemt aan een bestaand netwerk of een eigen netwerk start
- wat je intern moet organiseren om succesvol deel te kunnen nemen aan een sociaal netwerk
Patrick Mulder (AdFi 
Martijn van Beek 
Carel 
Jay 
Mark Appel 
Met veel plezier het artikel gelezen, ik herken er veel in.
Interessant artikel. Hyves heeft inmiddels al 9 miljoen leden :-)
Heel helder artikel, waarin korte uitleg wordt gegeven over de overeenkomsten en verschillen tussen social media en sociale netwerken. Prima. Zeer aan te bevelen om te lezen. Zal het Retweeten op Twitter.
Goed artikel! Heel herkenbaar.
Voor mij is netwerken onlosmakelijk verbonden met mijzelf en ons bedrijf. Al ga ik wel kritisch om met wie ik toevoeg op zowel Linkedin als Twitter. Zie ook het nut niet om iedereen maar toe te voegen.
Een medium als Twitter vergt wel een andere discipline namelijk er goed mee om kunnen gaan en ook afstand van kunnen nemen anders wordt je hele dag in beslag genomen en komt er weinig uit je handen.
Erg interessant artikel. Vooral omdat wij als welzijnsorganisatie sociale media gaan inzetten. Op dit moment beginnen we met twee Hyves pilots:
- Jongerenwerk
- Life- en homecoaching
Jammer dat veel artikelen op internet vooral de theoretische kant van de zaak belichten. Er lijken nog niet veel succesverhalen in de zakelijke wereld te zijn, tenminste, niet in onze branche.
Wat je vaak ziet, is dat mensen vanuit een impuls – uit puur enthousiasme overigens – een sociaal medium op zakelijk wijze gaan inzetten. Dat lijkt dan een maand of twee wat te worden, en vervolgens bloedt het dood.
Naar mijn mening vooral omdat er geen beleid aan ten grondslag ligt. Inzet van sociale media is, net als alle andere vormen van contact met je doelgroep, niet iets wat je op een blauwe maandag realiseert. Om die reden gaan we uit van een projectmatige opzet, met een helder plan van aanpak.
Vanuit deze gedachte ben ik erg benieuwd:
Zijn er (welzijns-) organisaties die al geruime tijd, en bovenal met succes, sociale media inzetten? Ik kom graag met medewerkers van deze organisaties in contact! ;)
Goed uitgezet, te pas en te onpas worden idd de begrippen door elkaar gehaald. Jammer dat de cijfers zo oud zijn (Hyves nu op 9 milj dat is 3 milj meer!) kleine moeite om recente cijfers erbij te plaatsen?
Leuk om te lezen, verschil wordt duidelijk uitgelegd. Dit artikel vraagt om een vervolg: hoe doe je dat nu, succesvol netwerken?
@allen: Dank voor de reacties!
Ik sluit me aan bij de oproep van Marc Bijl: zijn er interessante praktijkervaringen die een organisatie wil delen? Ik ben graag bereid een interview te komen doen en een artikel te schrijven.
Wat betreft de cijfers die ‘zo oud’ zijn: ik heb de getallen van Hyves niet bijgewerkt, omdat de cijfers dan uit verschillende bronnen van verschillende tijdstippen komen en vergelijk dan niet meer mogelijk is. Maar voor de liefhebbers info over de meest recente cijfers van Hyves (bron: Raymond Spanjer op Hyped.nl): http://tinyurl.com/kwflt4
@Renata: leuk, ben heel benieuwd naar de praktijkervaringen van grotere organisaties. Ik netwerk me een slag in de rondte (vaak met succes) voor Hip & Hot, maar altijd fijn om te leren hoe dat nog beter kan!
@Renata
Leuk idee, zo’n interview!
We gaan hier eerst het plan van aanpak afronden en beginnen met de eerste pilot. Zodra we concreet over praktijkervaring beschikken, houden we ons zeker aanbevolen!
Overigens, een jongerenwerker uit onze organisatie heeft op eigen initiatief al bijzonder positieve ervaringen met Hyves in het jongerenwerk; in de pilots proberen we vooral van haar kennis en ervaring te profiteren.
_____________________________
Tot slot, voor zover je interesse gaat (off topic): onze organisatie is sinds driekwart jaar erg succesvol in online dienstverlening voor jongeren via de website http://www.klikvoorhulp.nl
Begonnen als lokaal initiatief (afstudeerproject), inmiddels uitgegroeid tot hulpverleningssite voor heel Limburg, met plannen voor uitbreiding naar de rest van Nederland.
Als je wilt, kan ik je in contact brengen met de projectleider. Ik stuur je mijn e-mailadres zo wel even! ;)
Hi Renate,
Dank voor je heldere artikel. Ik werk voor Goedenwel een nieuw netwerk en een initiatef van Achmea. Misschien heb je er eerder iets over gelezen op frankwatching. Achmea heeft dus duidelijk gekozen voor een eigen netwerk. We zijn nog bescheiden in omvang maar noteren mooie groeicijfers:-)
Ben altijd bereid om een bijdrage te leveren, een bijdrage vanuit de hoek van een groot bedrijf. Waarom een eigen netwerk , hoe gaan we er mee om, hoe is succes gedefinieerd etc,
Gr. Eduard
Er zijn nog meer verschillen te noemen tussen sociale netwerken en community’s, zoals bij community’s er een gevoel van lidmaatschap is en gedeelde emotionele verbinding. Zie m’n presentatie over community’s en sociale netwerken hier: http://crownedthoughts.blogspot.com/2009/04/presentatie-communitys-en-sociale.htm.
Voor mij is een community dus vooral ook iets waar ik me betrokken bij voel, een sociaal netwerk staat toch iets verder van mij af (maar zeker niet minder belangrijk).
@Tineke De link klopt niet, wil je die even checken?
Mooi overzicht, maar mag ik je een kleine tip geven (misschien bruikbaar voor een volgende keer). Je geeft erg veel info voor haastige internetters. Het zou stof kunnen zijn voor twee posts:
- definitie (en kracht) van een sociaal netwerk, community en social media (met populaire netwerken in Nederland als voorbeeld0
- wat kun je als organisatie met een sociaal netwerk
Zo creëer je een kleine serie met nieuwsgierige dus terugkerende lezers, en de boodschap komt nog beter over.
Verder uiteraard alle lof voor je volledige uitleg.
Leuk en interessant artikel!
En goed te zien dat ook eens andere (in mijn ogen betere) social networks dan alleen maar hyves bij worden betrokken!
Een kijkje in de keuken van het internationale social network landschap is altijd beter dan alleen maar in NL te kijken (zoals de meeste mensen)!PS. Hyves 6 miljoen leden klopt wel: ze hebben nu 9 miljoen accounts….there’s a difference you know ;)
Wat een lekker helder verhaal, complimenten ;-)
Ik zet wel vraagtekens bij de “organisatie” in een sociaal netwerk. Ook een organisatie wordt gevormd door mensen (de vierde van de invalshoeken). Blijft toch een soort van abstract begrip en lastig om uit te leggen en mee te werken. Want hoe “social” is een organisatie?
Het hangt er misschien nog van af hoe je een organisatie beschouwt (als gebouw, als verzameling mensen, enz. enz.). Stof om verder over na te denken lijkt me.
Leuk artikel – heel interessant om te zien dat er ook in Nederland mensen zijn die het verschil zien tussen sociale netwerken, communities en social media. Wij zijn het grootste Niche Social network wereldwijd, met 750,000 leden in ons eerste jaar. Gericht op ondernemers, en met de mogeljkheid om andere groepen een eigen online community (aka social network) te geven en aan de homesite te koppelen – groeien wij snel door. Ik ben benieuwd naar feedback aangezien er in Nederland nu ook al duizenden leden zijn. Overigens zijn wij van mening dat elk social network alleen maar “social” is als er ook een offline element is – -zeker voor een groep als ondernemers die elkaar ontmoeten en daarna tot zakendoen over gaan. Zonder dat persoonlijke contact is zakendoen onderling veel lastiger te realiseren. Dus ook dat is een aardige trend om in de gaten te houden.
Marion
@Renata:
http://crownedthoughts.blogspot.com/2009/04/presentatie-communitys-en-sociale.html
Dit zou de juiste link moeten zijn.
Ik heb een hyves pagina (http://www.singleevents.hyves.nl) maar ben uiteindelijk toch een eigen social netwerk gestart via Ning (http://www.singleactiviteiten.ning.com) in verband met de opstart van mijn eigen bedrijf Single Events. En, boven verwachting, het loopt als een trein! Na een maand zo’n honderd bezoekers per dag waarvan elke dag zo’n veertig nieuwe bezoekers uit heel Nederland! En inmiddels zo’n 100 leden.
Op deze site kunnen singles zich gratis aanmelden en via prikbord, mail en chat snel contacten maken met elkaar. Verder kunnen ze zien welke uitjes en vakanties er zijn en hieraan mee doen. Ook kunnen zelf iets organiseren en meepraten in het forum.
Maar het belangrijkste voor mij is dat ik feedback vraag en krijg op de activiteiten die ik organiseer en wil gaan organiseren. Zoals het Single Cafe. Wat vind men hier van, hoe zouden ze dit de volgende keer anders willen zien? In welke steden moet dit nog meer komen, naast Arnhem, etc.
En, ik krijg ook erg leuke reacties van mensen, ze ontmoeten elkaar, er ontstaan vriendschappen, drempels om naar een uitje te komen worden lager etc. Een mooie tussenoplossing voor een datingsiten en activiteitensite.
@Renata,Wat een duidelijke en heldere uiteenzetting van de definities, verschillen en werking. Een plezier om te lezen!Bij de vierde invalshoek die een organisatie kan kiezen vroeg je om input. Hierbij mijn gedachten. Wij zijn als organisatie (een online marketingbureau) op meerdere plaatsen actief. De focus ligt daarbij op kennisdeling en laten zien wat we kunnen aan onze doelgroep (klanten en potentiële klanten). Dat deden we al jaren door bijvoorbeeld te bloggen op Marketingfacts en later ook op ons eigen blog. Verder zitten we natuurlijk op LinkedIn. Maar ik zal nu even focussen op Twitter.
Zelf beheer ik op dit moment 2 twitter accounts, mijn eigen privé account waar ik als privé persoon praat over dingen die mij bezig houden. Aangezien ik duidelijk herkenbaar ben als een medewerken van Traffic4u bestaat privé daar eigenlijk niet. Ik merk ook dat ik redelijk gevolgd wordt door mensen uit de branche en collega’s. Deze valt dus in categorie 2.Daarnaast beheer ik ons bedrijfsaccount. (http://twitter.com/traffic4u) Hier ben behoorlijk zoekende geweest en heb ik de insteek naar verloop van tijd wat bijgesteld, maar ik ben nu redelijk tevreden. Op dit moment heb ik de volgende keuzen gemaakt:
Ik twitter in het Nederlands. Ik weet dat ik in het Engels gemakkelijk veel meer followers kan krijgen, maar mijn doelgroep is Nederlands en ik vind dat ik dus beter in het Nederlands kan communiceren.
De accountnaam is onze bedrijfsnaam en de Bio gaat ook over ons bedrijf. Dat maakt het wellicht onpersoonlijk, dus heb ik in de bio wel gezegd dat ik de meeste berichten schrijf en daarbij mijn naam vermeld.
Sinds kort zijn er echter ook een paar collega’s die meehelpen het account te beheren. Dat gebeurt natuurlijk bij vakantie en afwezigheid, maar bijvoorbeeld ook als we een specifieke vraag krijgen over iets waar ik geen verstand van heb. We maken daarvoor gebruik van CoTweet. (Tip voor als je meerdere accounts beheert of met meerdere mensen 1 account beheert!)
Ik probeer de Signal/ Noise ratio gezond te houden door alleen berichten te schrijven als er ook wat te melden is. Dat betekent dat de hoeveelheid tweets per dag lager ligt dan bij veel anderen, maar dat het wel interessant blijft.
Verder kies ik ervoor om wel af en toe iets luchtigs op te nemen, maar wel met mate. Twitter kan fantastische interessant zijn, maar als je niet uitkijkt verzuip je in de enorme hoeveelheid informatie en kom je niet meer aan werken toe. Daarom net genoeg luchtige onderwerpen en grapjes om het persoonlijk te maken, maar niet zoveel dat het lezers afschrikt.
Om de zelfde reden probeer ik individuele vragen in 1 tweet op te lossen, lukt dat niet, dan verplaatst ik het naar Direct messages, zodat het geen ruis wordt voor de andere lezers.
Ik probeer voldoende te variëren. Maar dat lukt me niet altijd, want wij bieden 7 online marketing diensten en over de ene dienst is meer nieuws dan over de andere. Bovendien heb ik niet van alle 7 evenveel verstand. Ik zoek nog naar een manier om een aantal collega’s van andere disciplines in te zetten zonder dat het een chaos wordt.
Dan de resultaten. Ongeveer 5% van het verkeer op onze Nederlandse sites komt rechtstreeks uit Twitter. Dat aantal is al een aantal maanden rustig aan het stijgen. Het echte resultaat is echter moeilijker te meten. Dat zit hem namelijk in dit soort tweets:
http://twitter.com/Judgroen/statuses/2738545448 (naar aanleiding van een vraag die ze stelde over web analytics)
http://twitter.com/MikeDeBock/statuses/2795572188 (naar aanleiding van een vraag die hij stelde over SEO)
Twee mensen die blij zijn met iets dat we hebben gedaan en dat op twitter aan hun netwerk vertellen. Dat vertaalt zich niet zozeer naar kliks naar onze website, of naar conversies ofzo. Maar het is zeker goed voor onze naam.
@ Marc,
Je zegt terecht dat vaak mensen uit enthousiasme ineens een sociaal medium gaan inzetten namens hun bedrijf. Dat kan inderdaad snel weer doodbloeden en het is dan ook slimmer om eerst een strategie te kiezen en een plan te maken.
Maar tegelijk merk ik ook dat het succes van zoiets voor een groot deel afhankelijk is van het enthousiasme van de mensen erachter. Bij de keuze op welk(e) netwerk(en) je je gaat richten en welke stijl je daarin kiest moet je daar zeker rekening mee houden. Liever een enthousiaste medewerker die het net een beetje anders doet dan je bedacht had, maar die wel authentiek is dan een vanuit een kantoortje bedachte strategie.
Verder merk ik dat lang niet altijd van te voren duidelijk is wat een succes wordt en wat niet. Soms moet je gewoon iets proberen en zien of het aansluit voor jouw situatie. Het mooie van veel sociale netwerken is dat de opstartkosten nihil zijn, omdat je zelf niet hoeft te bouwen/ programmeren.
Dat er weinig echte cases zijn komt deels doordat het effect lastig meetbaar is. En zoals je hierboven leest is er wel een meetbaar resultaat, het levert namelijk bezoekers en zelfs conversies op, maar dat is slechts een klein deel. En als je die baten tegen de kosten gaat uitzetten kan Social Media marketing waarschijnlijk niet uit. Maar een ander deel, dat van de goede naam in de markt, is veel lastiger meetbaar. Ik denk dat dat een belangrijke reden is dat er weinig cases zijn.
[...] Sociale netwerken – de basis [...]
ik heb hier nu drie keer een reactie geplaatst die niet door komt. Wat doe ik fout?
@Petra: je eerste reactie staat er nu tussen. Je had niets fout gedaan, maar je reactie was op de een of andere manier in de spambox terecht gekomen. Bedankt voor je reactie(s)!
Je hebt gelijk dat een duidelijke en eenduidige definiëring van termen essentieel is om (wetenschappelijk) onderzoek te voeren, aldus ook in het domein van de social media. Grote problemen situeren zich dan ook in de afbakening van (vaak gelijkgestelde) begrippen als ’social media’ & ‘web 2.0′. Uiteraard is er ook onenigheid over bovenstaand begrip ‘social network‘ en de hiermee verwante begrippen als ’social media’ en ‘community’, maar ook met (en tussen) ‘social network site‘ & ‘social networking site‘. In mijn thesis haal ik deze laatsten zeer kort aan:
Vaak worden diverse social media toepassingen gecategoriseerd onder de term ’social networking’ (vb. Paul Gillin die zowel social bookmarking, multimedia sharing als virtual worlds hieronder categoriseert). Hoewel vele van deze toepassingen ‘networking’ toelaten, en het gelijkstellen van bepaalde social media met social networking interessant kan zijn, gaat dit volgens Boyd en Ellison (2007) niet op. Zo definiëren zij social network sites als: “web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.” Zij kiezen hier resoluut niet voor de term ‘social networking sites’, die in literatuur echter vaak als verwisselbaar wordt gebruikt, omdat ‘networking’ niet het voornaamste doel is van deze sites, noch het kenmerk is dat ze onderscheidt van andere computer-mediated communication. De connecties die mensen hier aangaan maken immers vaak deel uit van bestaande (offline) netwerken.
note: Sociale network sites zijn volgens Iriberri & Leroy (2008) in hun essentie online communities.. Hieruit blijkt dan ook de duidelijke link tussen social media en communities -> ‘Community’ is echter ook een vaag begrip daar ‘brand communities’ bijvoorbeeld opgedeeld kunnen worden in ’social brand communities’ & ‘psychological brand communities’. Voor beide vormen is sociale interactie tussen leden echter geen vereiste voor het bestaan hiervan!
Anyway, het mag duidelijk zijn dat de definiëring van termen vaak verschilt & elke auteur zijn eigen interpretatie heeft. Daar dit onderzoek in het domein van de social media niet bevordert noodzaakt een wetenschappelijke benadering (thesis anyone? :p) om een duidelijk en eenduidig begrippenkader te formuleren.
Voor een (poging tot) definiëring en categorisatie van social media & communities verwijs ik naar mijn thesis: http://bit.ly/vgFIG
@allen Bedankt voor jullie reacties en input! Dat inspireert mij in ieder geval om meer ‘basis’-artikelen te gaan schrijven.
@Remi bedankt voor je uitgebreide posting en het delen van je ervaringen!
Uitermate interessant artikel, en ook de reactie van Remi van Beekum is erg interessant. Zelf beheer ik het Twitter account van het bedrijf VANAD waarvoor ik werkzaam ben, zonder daar vooraf eigenlijk een strategie voor te ontwikkelen. Misschien wel gevaarlijk, maar eigenlijk schrijf ik nu twee tot drie keer per dag via Twitter waar ik in mijn werk mee bezig ben, en ga ik er vanuit dat deze informatie representatief is voor ons bedrijf.Ik denk dat social media vooral een goede kans zijn voor bedrijven waar de medewerkers echt ambassadeurs zijn. Dan werkt het naar mijn idee het beste, als mensen hun professionele mening koppelen aan het bedrijf waarvoor zij werken en daarmee feitelijk de visie van het bedrijf benadrukken.Ooit heb ik een discussie gehad met iemand die vond dat het LinkedIn account van zijn medewerkers eigenlijk ‘bedrijfseigendom’ is, en dat zijn bedrijf derhalve mag vragen om daar specifieke informatie op te plaatsen die voor een universele uitstraling en herkenbaarheid zorgt. Wie zich immers bekend maakt als onderdeel van het desbetreffende bedrijf, moet zich dan ook schikken naar de bedrijfsregels. Ik ben benieuwd hoe de lezers van dit artikel tegenover deze stelling staan.
Even lekker mee in de definiëring:Ik quote uit het gewaardeerde stuk van Renata:”Een eigen sociaal netwerk opzetten is moeilijk”Daarop zegt Bas vanuit zijn zonnige tuin: Niet waar! Het is onmogelijk.Je kunt wel netwerken faciliteren (begin een LinkedIn group) en ispireren (zoals ‘Tamara’ en ‘Anna’ van het Nibud), maar het netwerk netwerkt zelf…Dan maakt deze zondagmiddag commenter de brug naar de kop:Stappen die je als organisatie moet zetten.Inderdaad je moet stappen zetten, maar begin alsjeblieft klein…Ga eerst zelf netwerken, luisteren, meekijken. Gewoon als jezelf.Ga je daarna pas afvragen of jouw organisatie iets met sociale netwerken, sociale platformen of communities kan of er zelfs iets mee moet doen.Inspirerend leesvoer: Groundswell (Forrester Research) en Tribes (Seth Godin)!
Verhelderend artikel, nu kan ik de termen plaatsen.
Ik kwam zojuist op Mashable een artikel tegen wat wellicht interessant is als aanvulling op de keuzes die je als bedrijf moet maken bij het opzetten van een strategie rond Twitter: 7 Secrets to Tweeting Your Corporate Culture
Een goed voorbeeld waarbij een bedrijf wordt vertegenwoordigd door een persoon is Reviewit. Hierop praten gebruikers over de usability van websites en kunnen afgevaardigden door middel van een speciaal “website owner” account reageren namens het bedrijf.
Nuttig artikel & bijzonder verhelderende discussie.
@Renata dank dat je het rijksduurzaamheidsnetwerk als succesvol voorbeeld aanhaalt. Ik vroeg me al af waar de aanmeldingen uit de internet/ICT hoek vandaan kwamen ;-)
@Jeroen wat betreft je vraag van wie het linkedin profiel is? Mijn linkedin profiel is van mij, daar heeft mijn werkgever niks mee te maken (ook al ben ik voor mijn werkgever een van de moderators van de LinkedIn groep Innovatie 2.0). Uiteraard ben ik me volledig bewust van het feit dat al mijn gedrag en uitingen terug te leiden zijn naar mijn werkgever. Dat betekent zoals Remi al eerder stelt dat er nauwelijk meer verschil is tussen werk en prive. Reageren met verschillende petten zijn op een sociaal internet bijna onmogellijk. Als provisorische oplossing bemoei ik me zoveel mogelijk met onderwerpen waar ik het eens ben met het beleid van mijn werkgever, of waar ik dat kan verseterken. Als ik het oneens ben laat ik dat enkel merken bij beleidsterreinen die ver van mijn eigen werkterrein liggen.
(Ik werk voor het Ministerie van Economische Zaken en ben moderator van de LinkedIn groep Innovatie 2.0 en van het Rijksduurzaamheidsnetwerk)
[...] Sociale media / netwerken: wat is nou het verschil en wat heb ik eraan? Renate Verloop van webmanagement.nl zou deze workshop kunnen geven. [...]
[...] 24/09/2009 · Ingedeeld onder Nuttige artikelen/boeken/websites/andere bronnen Media Trends – what happens next door Nikesh Arora (presentatie van 30min) http://www.youtube.com/watch?v=SKbiZ6f8Vjo [...]
Zijn er ook nieuwe gegevens bekend over Twitter in Nederland? De gegevens in het artikel zijn van april 2009. Volgens mij heeft Twitter de afgelopen maanden een enorme groei gemaakt in Nederland (en wereldwijd ook).
Wellicht dat iemand anders mijn vraag kan beantwoorden?
Heb je toevallig ook: Sticks and Stones en Online Communities gelezen? Wil eventueel deze boeken ook aanschaffen.
Hallo Diederik, Online Communities (van Erwin Blom) heb ik inmiddels gelezen. Zelf heb ik er niet veel nieuws in gelezen, maar het leest erg vlot en de praktijkvoorbeelden zijn erg handig en leuk. Ik heb het boek aan verschillende van mijn klanten gegeven en die reageren wel enthousiast. Je kunt het overigens ook online als pdf downloaden: http://www.handboekcommunities.nl/?post/37/handboek_communitie_nu_ook_als_gratis_pdf_verkrijgbaar/
Heel leuk en leerzaam artikel!
Ik ben op dit moment een literatuurstudie aan het doen m.b.t. social media en ontwikkelingen op dit gebied (voor afstudeerstage). Dit artikel heeft zeker bijgedrage aan mijn kennisontwikkeling.
Heb je misschien nog wat literatuurtips voor me, zodat ik me nog meer kan verdiepen in dit onderwerp?
Hallo Maayke, er wordt op internet natuurlijk ontzettend veel geschreven over social media, dus wat dat betreft moet je genoeg kunnen vinden voor je literatuurstudie!
Recent zijn er twee boeken verschenen die interessant kunnen zijn voor je: Handboek Online Communities van Erwin Blom (http://tinyurl.com/yktrmjm) en Twitteren op je werk van Huib Koeleman (http://www.twitterenopjewerk.nl/). En JungleMinds publiceerde vorige week de Social Media Monitor 2010 (http://tinyurl.com/yg2tuz9).
[...] Renate Verloop eerder schreef op Frankwatching, is het vaak effectiever om bestaande netwerken op te zoeken, dan een nieuw platform op te zetten. [...]