Zoals ik in mijn artikel Bedrijven en de nieuwe WWW-factor van afgelopen zaterdag schreef, geloof ik heilig in de opmars van de WWW-factor (Weblogs, Wiki’s en Webfeeds) in bedrijven. Via Ming the Mechanic kwam ik uit bij het rapport Online Communities in Business: Past Progress, Future Directions (pdf-download) van SageNet LLC en BTC uit juli 2004.
Een citaat:
Among the findings:
- Participation in online communities, networks, and teams is growing (82%)
- Technologies for online groups are continuing to improve (79%)
- Retention of participants is not a significant problem (63%)
Despite these positive signs, some familiar problems persist:
- Most organizations can’t measure return on investment (72%)
- Many people still don’t understand what online community is (72%)
- The discipline of creating and managing communities is poorly defined (59%)
Op basis van een klein onderzoek zijn de technologie trends op dit gebied in kaart gebracht. Allereerst hier de technologie trends voor Employee Communities.
In mijn eerdere artikel gaf ik aan dat er sterke relaties zijn tussen technologie trends voor binnen (medewerkers) en voor buiten (klanten). Uit het rapport blijkt dat er inderdaad grote parallellen te zijn. Ter vergelijking hieronder de technologie trends voor Customer Communities.
Opvallend: discussieforums, nieuwsgroepen en e-maildiscussies zullen op korte termijn al in populariteit gaan afnemen. De verspreiding van Instant Messaging binnen bedrijven lijkt alweer op z’n retour, mogelijk ook als gevolg van security-issues.
Op grond van beide plaatjes zou je ook over een verdere verzwaring van de WWW-factor kunnen spreken: naast Weblogs, Wiki’s en Webfeeds zullen ook Wireless/Mobile en Webcasts hun stempel op de ontwikkelingen gaan drukken.
Voor de liefhebbers: de presentatie over dit onderwerp die dit voorjaar op de 7th International Conference on Virtual Communities in Amsterdam is gehouden, is ook te downloaden (pdf).
