AI houdt van een AUB’tje: Actueel, Uniek & Betrouwbaar

Je hebt het vast in de statistieken van jouw websites gezien: dalende aantallen webbezoekers. Anders ken je het uit je eigen internetgebruik: je gaat veel minder naar je zoekmachine of webpagina’s, maar tikt wat in in favoriete chat-AI en vindt daar je antwoord. Zero click, oftewel je klikt niet meer op het linkje van je zoekmachine en komt niet meer op een van de websites. Had je die net met SEO helemaal geoptimaliseerd om goed gevonden te worden. Is dat dan het einde van jouw webpagina’s? Zeker niet.

In het boek Van SEO naar GEO (affiliate) leggen Martin van Kranenburg en Bob van Duuren praktisch en genuanceerd uit wat je kunt doen.

Zero click en dalende bezoekersaantallen

Het wordt snel een erg negatief verhaal: je websitebezoek loopt terug, omdat steeds meer mensen hun antwoorden in ChatGPT vinden. ChatGPT die gevoed is met onder andere webpagina’s, maar daar niet meer naartoe doorleidt, zoals Google dat wel deed. Als ChatGPT dan ook nog eens speelt met het idee van een koopknop (voor nu gepauzeerd), dan kan zelfs de transactie binnen de app gesloten worden en bepaalt ChatGPT wie wat mag aanbieden, zonder zelf een klant te spreken of klantgegevens te hebben.

Van Kranenburg en Van Duuren bieden als eerste nuance op dalende bezoekersaantallen. Als je informatieve pagina’s teruglopen, maar de pagina’s dicht tegen het moment van beslissen aan nog goed lopen, is dat dan een probleem? Oftewel, zoom in op de commercieel belangrijkste pagina’s en richt je aandacht vooral daar op.

Het kan zo zijn dat degenen die ChatGPT gebruikten juist bij jouw pagina’s komen door vermeldingen in ChatGPT. Ze komen misschien niet langs al je pagina’s, maar misschien wel op je belangrijkste. Dat is het eerste dat je wil uitzoeken en blijvend wil meten.

Opdrachten en prompts

In het boek vind je op bijna elke pagina opdrachten om de materie te vertalen naar jouw werk. De prompts die in het boek staan, vind je ook terug op de site van het boek. Dat maakt het een boek waar je direct mee aan de slag kan.

Een van de eerste opdrachten was er meteen eentje die ik erg veel inzicht vond geven, want er was nog werk aan de winkel.

Leg je boek even weg. Denk even na over de vragen die jouw klanten stellen om jouw product of dienst te vinden. Schrijf de belangrijkste vragen uit en stel ze in het taalmodel van je voorkeur. Let op elk detail. Wat zie je? Welke bronnen gebruikt het taalmodel? Word je genoemd in het antwoord? Naast wie?

Van SEO naar GEO

Als je vindbaarheid op internet minder belangrijk wordt door de opkomst van AI-chatbots, dan is het zaak in die taalmodellen te komen. Als jij onderdeel van het antwoord bent en met bron vermeld wordt, dan ben je nog steeds zichtbaar. Zeker nu de taalmodellen niet alleen hun eigen trainingsdata gebruiken, maar ook het internet op kunnen, biedt dat kansen. Wordt dus goed in het leveren van content voor AI’s zoals ChatGPT, oftewel in Generative Engine Optimization (verder: GEO).

Die verandering van SEO naar GEO maakt het wel lastiger om gevonden te worden, omdat je niet meer je aanwezigheid in Google kunt kopen of je vindbaarheid met alleen eigen webpagina’s vergroot. Je hebt nodig dat een AI je vindt, je snapt en dat wat je zegt betrouwbaar vindt. Van Kranenburg en Bob van Duuren in hun karakteristieke compacte wijze:

De tijd dat je aandacht kon kopen is voorbij. Het gaat er nu om dat je die aandacht moet verdienen, doordat je laat zien dat jij de betrouwbaarste bron bent in je markt. Het gaat veel meer om de kwaliteit dan de kwantiteit.

Zoeken met een prompt of een vraag in ChatGPT werkt ook anders dan zoektermen in Google intikken, zo blijkt uit onderzoek. Het bedrijf Simplified analyseerde twaalf miljoen websitebezoeken. Daaruit blijkt dat ChatGPT-zoekopdrachten gemiddeld circa zestig woorden bevatten, tegenover 3,4 woorden bij een gemiddelde Google-zoekopdracht.

Volgens hetzelfde onderzoek besteden bezoekers vanuit AI-platformen 68 procent meer tijd op websites. De conversie zou 5,1 keer hoger liggen dan verkeer uit Google: 14,2 procent versus 2 procent. We zijn dus meer en langer in gesprek en hechten meer waarde aan het antwoord als we ChatGPT gebruiken.

Hoe schrijf je dan?

Van Kranenburg en Van Duuren bieden op verschillende plekken in het boek bouwstenen voor hoe je AI-vriendelijk schrijft. Een AI is op zoek naar bruikbare antwoorden om vragen te kunnen beantwoorden. Wat dan niet werkt, is:

• Trage laadtijd
• Complexe zinnen met onduidelijke verbanden
• Lange alinea’s met meerdere ideeën erin
• Kleurrijke beeldspraak, metaforen.

Een aantal van de vele praktische adviezen uit het boek:

• Begin met identiteit. Wie ben je, wat doe je, voor wie, in welke context? Niet ‘wij versnellen uw digitale groei met toekomstgerichte oplossingen’, maar ‘wij helpen middelgrote bedrijven met het kiezen, implementeren en beheren van CRM-software’. Hoe specifieker, hoe makkelijker een lezer (en een taalmodel) je kan plaatsen.
• Schrijf in chunks. Eén gedachte per alinea, korte blokken, heldere tussenkoppen. Niet omdat AI dat fijn vindt, maar omdat de lezer dat al jaren wilde en de SEO-praktijk het hem onthield met breedsprakige keyword-pagina’s.
• Bouw je zinnen rond een semantisch triplet. Wie doet wat, en voor wie? ‘Merk X helpt doelgroep Y met probleem Z’. Klassieke zinsontleding (onderwerp, persoonsvorm, voorwerp) alleen weer terug van weggeweest. Vage marketingtaal verbergt die relatie; goede vaktaal toont hem.
• Onderbouw je claims. Cijfers, bronnen, voorbeelden, namen. Geen sfeer, geen ambitie, geen merkgevoel, maar antwoorden op de vraag: waarom zou ik dit geloven? Eigenlijk tekst die de meeste menselijke lezers ook prettiger vinden.

AI houdt van een AUB’tje

De auteurs leggen uit dat een AI houdt van een AUB’tje. Oftewel, is de tekst Actueel (datum en actuele gegevens), is die Uniek (eigen methode, eigen cases, eigen onderzoek) en is die Betrouwbaar (auteur expliciet vermeld, bronnen, reviews, externe bevestiging)?

Van Kranenburg kun je kennen van zijn eerdere boeken over schrijven, waaronder ChatGPT als tweede brein. Daarin stelt Van Kranenburg dat schrijven lezersvragen beantwoorden is. Sterker nog, Van Kranenburg vraagt je of je dat plechtig wil verklaren in het boek. Wie Van Kranenburg heeft zien optreden, hoort het hem zeggen.

Pak een pen en zet hieronder een vinkje:

• Ik beloof dat ik nooit meer een belangrijke tekst de deur uit stuur zonder dat ik eerst de lezersvragen helder voor de geest heb.

In dit boek wordt het motto:

Schrijven is lezersvragen prompts beantwoorden.

Een handzaam motto dat je helpt te toetsen of wat je schrijft en hoe past als antwoord.

Schrijven is één, gezag is twee

In de B van AUB zat al betrouwbaar. Aan die betrouwbaarheid kun je deels zelf werken in je teksten, zoals je hierboven kon lezen, maar je hebt ook earned signalen. Dat is aandacht buiten jouw site, zoals mentions, reviews, citations, vakmedia, podcasts, interviews, vergelijkingssites, deskundigen, partners, et cetera. Deze verdiende earned signalen bevestigen jouw verhaal.

Daarmee is het belangrijker dan ooit dat er verbindingen met jouw teksten zijn op andere plekken op het internet. Dat benadrukt weer dat je niet meer alleen op zoektermen kunt optimaliseren, maar moet zorgen dat je relevante, actuele en bruikbare inhoud levert waar anderen graag naar verwijzen.

Dus in plaats van -plat gezegd- alleen paginabezoek te meten, is het ook zaak de vinger aan de pols te houden wat betreft je online reputatie en gezag.

Wie niet geciteerd wordt, bestaat niet.

Vinger aan de pols met een GEO-dashboard

In het laatste deel van het boek word je door een dashboard geleid dat je kunt aanleggen om relevante data vast te leggen en na te gaan welke acties je te doen hebt.

De onderdelen van het dashboard:

1. Je kernpagina’s. Welke pagina’s zijn commercieel het belangrijkst voor je? Hoe doen die het wat betreft bezoekers, conversie en actualiteit?
2. AI-zichtbaarheid en zero-click. Hoe staat het met de mate waarin je door AI in het antwoord wordt genoemd?
3. Reputatie en bevestiging. Neem in dit blok tenminste op zaken als review-scores, -volume en -actualiteit, citaties, aanwezigheid in vakmedia.
4. Eigenaarschap en prioriteit. Je dashboard moet tot actie leiden, want anders heb je er weinig aan. In dit blok vertaal je signalen naar beslissingen.

Door een ritme te ontwikkelen om deze gegevens te meten, te bespreken, acties te doen en weer te meten, werk je aan een stevige positie in AI-chatbots.

Kortom

Van SEO naar GEO (affiliate) is een praktische handleiding met concrete inzichten in waarom AI anders werkt dan schrijven voor SEO en hoe je daar met jouw sites voordeel mee kunt doen. Het geeft je ook een concreet antwoord op de soms wat wanhopige zero-click-berichtgeving. Door de persoonlijke stijl van schrijven van Van Kranenburg en Van Duuren is het zeer leesbaar en voor degenen die Van Kranenburg wel eens hebben horen spreken, herkenbaar.