Social software: niet de content maar de conversatie

[[image:socialnetwork.jpg::left:0]]De laatste drie jaar zijn de communicatiemethoden
in het bedrijfsleven aanzienlijk veranderd. Het gebruik van mobiele
telefoon en e-mail is sterk toegenomen, organisaties die audio
conferencing en instant messaging gebruiken doen dit steeds intensiever
en de behoefte aan social software en collaboration tools neemt sterk toe.

Zo luidt de conclusie uit een persbericht dat ik vandaag kreeg
toegezonden. Allereerst hier de volledige weergave van dit persbericht
(cursivering is van mij!):

De laatste drie jaar zijn de communicatiemethoden
in het bedrijfsleven aanzienlijk veranderd. 70% van de organisaties (met
meer dan 50 werknemers) geeft aan dat mobiele telefonie veel meer gebruikt
wordt voor communicatie binnen de eigen organisatie. Ook de intensiteit
waarmee e-mail wordt gebruikt is bij 86% sterk toegenomen binnen de organisatie
en in 87% van de gevallen ook in de communicatie met externe partijen.
Persoonlijk contact is bij het merendeel van de organisaties (57%) gelijk
gebleven en bij 14% zelfs verminderd. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek
onder 400 organisaties van Heliview in het kader van de studiedag Real-time
collaboration op 29 juni 2005, in samenwerking met Microsoft.

Het gebruik van mobiele telefonie en e-mail
is dus sterk toegenomen, terwijl het gebruik van vaste telefonie en persoonlijk
contact veelal gelijk is gebleven. Bijna eenderde van de organisaties die
ook communicatie tools gebruiken als audio conferencing en instant messaging
geeft aan dat het gebruik meer intensief plaatsvindt dan drie jaar geleden.
Dit voornamelijk om de samenwerking tussen werknemers intern te verbeteren.
Wat dit betreft valt op dat, naast de verschuiving in de wijze van communiceren,
ook het aantal collobation tools dat organisaties gebruiken toeneemt. Bij
78% van de organisaties (met meer dan 50 werknemers) wordt projectmatig
gewerkt. Voor 46% van deze organisaties zijn Microsoft Office systemen
de belangrijkste ondersteunende tools en 25% maakt gebruik van intranetomgevingen
om projectmatig werken te optimaliseren.

Vooral in de financi