4 pijlers voor de beste onboarding van de nieuwe generatie

Als manager van Team Commercie heb ik in mijn dagelijks werk te maken met talentvolle werknemers die net uit de schoolbanken komen en die de kneepjes van het vak nog moeten leren. Superleuk, want daar krijg ik juist energie van. Ze zien kansen en grijpen die met beide handen aan. Alleen schuilt het gevaar erin dat de nieuwe generatie ook worstelt met het stigma: goed is niet goed genoeg. Hoe ga je hier als werkgever mee om, zodat jouw werknemers op een goede manier het maximale uit zichzelf halen? Ik geef je waardevolle handvatten om hiermee om te gaan. Dit doe ik aan de hand van 4 pijlers, namelijk vertrouwen, experimenteren, samenwerken en waarderen.

Prestatiedruk bij de nieuwe generatie

Wat ik steeds vaker zie bij jonge collega’s: ze willen het meteen goed doen. Eigenlijk moet alles perfect zijn. Alsof het niet genoeg is om te groeien; ze willen er nú al zijn. Dat komt deels doordat ze zijn opgegroeid met hoge verwachtingen, prestatiedruk op school én een constante stroom aan succesverhalen via social media. Je ziet alleen de 10.000 stappen, de strakke weekplanning en de promotie van een leeftijdsgenoot op LinkedIn, nooit de twijfel of het harde leerproces erachter.

Als manager is het belangrijk om deze druk te herkennen en bespreekbaar te maken. Want hoe zonde zou het zijn als talentvolle mensen afhaken omdat ze denken dat ze falen, terwijl ze juist hard aan het leren zijn?

Voorbeeldvragen die je zou kunnen stellen aan een trainee:

1. Waar ben je op dit moment het meeste tijd aan kwijt? En zouden we een deel van de werkzaamheden door AI kunnen oplossen?
2. Durf je open naar de groep te zijn tijdens de weekstart waar je tegenaan loopt in je werk? Ik weet zeker dat collega’s jou willen helpen.
3. Hoe gaat het thuis? En zit je lekker in je vel?

Vooral dat laatste punt is van cruciaal belang. Als het namelijk thuis niet lekker loopt, dan merk je dat waarschijnlijk ook op de werkvloer. Door dit juist bespreekbaar te maken, voelt een collega zich gehoord. Trainer Louis van Gaal gebruikte daar altijd “het totale mensprincipe” voor. Het doel is om de medewerker zo goed mogelijk te begrijpen en te helpen om zijn potentieel te maximaliseren, door rekening te houden met verschillende aspecten.

Geef vertrouwen en liefde aan nieuwe mensen

Alles draait bij ons om vertrouwen geven en liefde te steken in nieuwe collega’s. Stel je eens voor: je verlaat de veilige haven van je studie en gaat werken op een commerciële afdeling waar het toch echt draait om winnen en het scoren van afspraken.

Het geven van vertrouwen aan een jonge collega is essentieel. Daarom moet je altijd zorgen voor een goede onboarding. Dat begint bij een prettig ontvangst en het bieden van ruimte om in de eerste weken lekker veel ‘domme’ vragen te stellen. Ik moedig mijn team ook altijd aan om fouten te maken, want daarmee geef je hen de ruimte om te experimenteren. En: experimenteren zorgt voor groei. Wie weet welk niveau jouw collega dan wel niet kan bereiken. Mijn advies luidt dan ook: geef ruimte om te experimenteren en zet in op het maken van fouten. Vertrouwen wordt altijd beloond!

Wil je talenten aantrekken? Kies voor een traineeship

Hoe je het ook wendt of keert: als je jong talent naar jouw bedrijf wil trekken, kies dan voor een traineeship. Over het algemeen spreekt dat jong talent aan. Jonge mensen zijn flexibel, bewegen mee en brengen vernieuwing.

Zo is de adoptie van AI heel belangrijk in het traineeship. Nee, AI gaat jouw baan niet overnemen, maar zal je juist helpen om een nog betere collega te worden. Zo kun je AI op alle vlakken integreren in een traineeship. AI geeft een collega feedback en stuurt aan op een nog hoger niveau aan de telefoon. Bovendien kan AI ook worden ingezet als sparringpartner voor de trainee.

Ook hiervoor geldt: laat ze volop experimenteren met AI en fouten maken. In mijn persoonlijke gesprekken met collega’s vraag ik steeds vaker naar de fouten die ze hebben gemaakt met AI. Door het bespreekbaar te maken, voelen ze zich steeds meer op hun gemak om fouten te maken. Transparantie loont echt!

Mijn tip: werk ook met buddies. Koppel iedere trainee aan een ervaren collega, zodat ook het menselijke aspect niet uit het oog verloren wordt.

Laat trainees meelopen met andere afdelingen

De grootste fout die organisaties maken is dat ze hun trainees en/of medewerkers niet laten meekijken bij andere afdelingen. Ik vind het juist heel belangrijk dat Sales en Marketing met elkaar praten, want ze hebben immers hetzelfde doel: zoveel mogelijk afspraken realiseren.

Onze trainees lopen daarom een aantal dagen per jaar stage bij Marketing. Het resultaat? Er is onderling veel meer begrip voor elkaars situatie. Andersom gebeurt het trouwens ook: Marketing luistert of belt ook mee met Team Commercie. Een goede samenwerking tussen deze twee afdelingen leidt tot meer successen, dat staat buiten kijf.

Vier successen samen

Het traineeship moet vooral een leuk en leerzaam karakter hebben. Vier successen samen als targets worden bereikt. Geef ook (kleine) beloningen als een doelstelling is behaald. Bij ons vieren we bijvoorbeeld de 199ste afspraak van een collega met een shirt van AZ. Waarom de 199ste? Omdat 200 weer zo standaard is. Een klein beetje gekkigheid is altijd leuk en zorgt voor een verrassend element. Door waardering uit te spreken – of in dit geval een fysiek cadeau te geven – voelt een trainee zich ook gezien.

Wat deze aanpak bijdraagt aan de bedrijfsresultaten

“Maar wat draagt deze aanpak dan bij aan de bedrijfsresultaten?”, hoor ik je al denken. Als je deze 4 pijlers aanhoudt, dan levert dat hoogstwaarschijnlijk een medewerker op die garant staat voor persoonlijke groei. En over het algemeen zorgt blijvende ontwikkeling ervoor dat starters langer bij jouw organisatie blijven werken. En dat is wat wij allemaal graag willen, toch?

Wanneer een organisatie de vier pijlers: vertrouwen, experimenteren, samenwerken en waarderen, écht waarborgt, schieten de resultaten door het dak. Medewerkers die met plezier naar hun werk gaan, maken het verschil. Laat een cultuur van angst voor fouten, gebrek aan waardering en rem op experimenten los. Omarm een cultuur van groei, plezier en waardering. En wie weet wat er allemaal mogelijk is!

Mijn belangrijkste lessen

Ik wil managers die met de nieuwste generatie werken mijn vier belangrijkste lessen meegeven in een korte samenvatting:

1. Stimuleer fouten op de werkvloer voor de nieuwe generatie. Juist daardoor neem je het gevoel van perfectie weg.
2. Laat AI niet als een bedreiging voelen, maar als een extra agent.
3. Laat trainees meelopen met andere afdelingen. Hierdoor zorg je voor verbondenheid.
4. Vier successen samen! Door even een klein feestmomentje in te plannen, voelt een medewerker zich gewaardeerd.

Kortom, geef de nieuwe generatie volop kansen!  Ik beloof je: dit gaat zich dubbel en dwars terugbetalen.

Home < 4 pijlers voor de beste onboarding van de nieuwe generatie