Alle artikelen

Thema 16257 artikelen beschikbaar

MARKETING

Disruptive innovations: 3 lessen die de politiek kan leren

Disruptieve innovaties zijn 'hot'. Overal om ons heen zien we de gevestigde orde uitgedaagd worden door creatieve start-ups die het beter, sneller…

Rudy van Belkom 11 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Een goede ghostwriter is niet Casper het spookje [column]

Column - Als er een geest in je huis rondzweeft, is dat eerst even flink schrikken. Maar als de geest goedaardig blijkt…

Vincent Mirck 11 jaar geleden

MARKETING

De customer experience van 2020? Willkommen in Österreich!

In de laatste week van februari wil ik graag met 5 vrienden een appartement voor niet-rokers in Serfaus, dichtbij de skilift en…

Sebastiaan Elsholz 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Webcare bij gemeenten: samenwerken aan één succesformule

Goed nieuws! Het overgrote deel van Nederlandse gemeenten blijkt actief met webcare en social media. En terecht: de samenleving blijkt er in…

Coen Göebel 11 jaar geleden

MARKETING

Customer experience: ga zelf mee in de klantreis

Dat de klant tegenwoordig écht koning is, hoef ik niet meer te vertellen. Dat we allemaal snakken naar methoden om de vinger…

Natanja de Bruin 11 jaar geleden

MARKETING

Pinterest: wordt het met deze vernieuwingen onmisbaar voor jouw bedrijf?

Het zou zomaar kunnen dat de inzet van Pinterest in de strategie van jouw bedrijf of organisatie nog een vraag is. In…

Hélène van den Dungen 11 jaar geleden

MARKETING

E-commerce: verhoog je omzet met deze 3 homepage best practices

Het succes van een webwinkel steunt op 2 pilaren van e-commerce: het gericht aantrekken van bezoekers en het converteren van deze bezoekers in…

Kristof Alentijns 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hebben designers een ‘eed’ nodig?

Column - Design als proces wordt steeds vaker ingezet binnen productontwikkeling, merken, organisatiestrategieën, en dienstverlening. Als designers zien we nog veel markten waar…

Willem Plaisier 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Overleven in de belevingseconomie? Verhoog je Design IQ!

Klanten zijn kritischer, mondiger en dus invloedrijker dan ooit tevoren. De klantbeleving heeft grote invloed gekregen op het imago en de koers…

Jantine Geldof 11 jaar geleden

MARKETING

Online marketing: 10 handvatten voor de horeca [checklist]

Horecaondernemers werken vaak met passie. Van 5-sterrenhotel tot snackbar op de hoek, de ondernemer probeert zijn gasten zo goed mogelijk te bedienen. Niet…

Remy Steijger 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De beperkingen voorbij: wat ripbaar is, zal geript worden

Column - Ga er nou maar van uit dat alles wat ripbaar is geript zal worden, vroeg of laat. Toegegeven, het is…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

MARKETING

Instagram 5 jaar: alle mijlpalen op een rij [infographic]

Begin deze maand mocht Instagram vijf kaarsjes uitblazen. De foto-app zag in 2010 het levenslicht en is de afgelopen jaren in een…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

MARKETING

Klantenservice: iedereen moet een keer meedraaien [case]

Bij Savvii Managed WordPress Hosting draaien sinds kort alle medewerkers één keer per kwartaal een dag mee op de klantenservice, waarbij developers…

Gijs Hovens 11 jaar geleden

MARKETING

Waarom de meeste marketeers customer experience verkeerd toepassen

Er is veel te doen op het gebied van customer experience. Op marketingevenementen lijkt het de heilige graal waarnaar we allemaal op…

Joost van de Velde 11 jaar geleden

MARKETING

Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek]

De verandering die de afgelopen jaren binnen de B2C-branches heeft plaatsgevonden, waarbij de consument op allerlei manieren, online en offline, contact heeft…

Rob Boeyink 11 jaar geleden