Alle artikelen

Thema 16249 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Community voor drukbezette doelgroep: de succesfactoren

Hoe hou je een research community drie maanden of langer goed draaiend als je te maken hebt met een doelgroep die weinig…

Michiel Rutten 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Transmedia storytelling: de ontvanger als onderdeel van het verhaal

De snelle ontwikkeling van communicatie- en informatietechnologie verandert de manier waarop verhalen worden gemaakt, verteld en geconsumeerd. De grenzen tussen media(kanalen) vervagen…

Sirin Dilli 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online service: de juiste content, features & interactie

Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen…

Floor van Riet 14 jaar geleden

MARKETING

Location based: leven in saaie voorspelbaarheid

Mirco Musolesi van de universiteit van Birmingham deed een onderzoek onder 200 smartphone gebruikers, studenten in de buurt van Lausanne. Gedurende 18…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden

MARKETING

Waar ga jij sparen in tijden van eurocrisis?

In januari 2012 deed WUA! een onderzoek naar de oriëntatie op een spaarrekening. Uit de resultaten blijkt onder meer, dat 1 op…

Henk Kroezen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een goede huisstijl ontwikkelen in 5 fasen [infographic]

Als organisatie wil je een zo goed mogelijke indruk maken bij je doelgroep(en). Je wilt een beeld dat past bij je imago.…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Social media & sport: persoonlijkheid belangrijker dan sportprestatie?

Op dinsdag 10 juli 2012 ben ik aanwezig geweest in Het Kasteel van Sparta bij de 10e editie van SMC010 over sport…

Nina Kornaat 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification in de zorg: maak een complex speelveld inzichtelijker

Naast het verrijken van je diensten en het verbeteren van je bedrijfsprocessen, is er nog een derde toepassing van gamification. Dat is…

Jeroen van Bree 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Facebook: hoe kun je game- en appverzoeken blokkeren?

Je herkent het vast wel: van die gameverzoeken van Facebook die constant in je feed verschijnen. Als ze om de haverklap op…

Pelpina Trip 14 jaar geleden

MARKETING

Verbeter conversieratio: Google Analytics Onsite Search

Iedere organisatie heeft graag een goed beeld van de wensen van hun bestaande of potentiële nieuwe klanten en hun informatiebehoefte, die voorafgaat…

Sander Manneke 14 jaar geleden

AI & TECH

Voorspellende computers voorkomen misdaad

De sciencefictionfilm Minority Report (2002) van regisseur Steven Spielberg, met superster Tom Cruise in de hoofdrol, speelt zich af in het jaar…

Sander Duivestein 14 jaar geleden

AI & TECH

Social media voor defensie: met smartphone op patrouille?

Met vallen, opstaan en sprongen vooruit heeft de politie geleerd handig gebruik te maken van sociale media. Er wordt nog steeds veel…

Arnout de Vries 14 jaar geleden

MARKETING

Met testen optimaliseer je, met leren maak je magie!

De meest populaire manier om een website te optimaliseren is door te A/B-testen. Het lijkt alleen soms wel dat des te groter…

Richard de Vries 14 jaar geleden

MARKETING

Social business stappenplan: van social junior naar social guru

Het veranderen van bestaande traditionele organisaties naar een social business vereist een langetermijnvisie en -aanpak. De juiste bedrijfscultuur, betrokkenheid van het topmanagement…

Marijke van Moll 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De toekomst van digital storytelling

Ooit was het allemaal heel eenvoudig. We verzamelden rond een kampvuur, rond de verjaardagstaart of rond de stamtafel en we vertelden elkaar…

Ruud Kessels 14 jaar geleden