Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Moodboards: een oude techniek voor het responsive tijdperk

Voor een responsive, content first, ontwerp is het belangrijk dat je een flexibel systeem van designelementen ontwerpt in plaats van statische pagina’s. Voordat je begint met het ontwerpen van schermen, moet je eerst dat ‘designsysteem’...

Innovatie 20 nov 2012 32.9k

Online magazines: 7 belangrijke do’s en don’ts

Er wordt volop geëxperimenteerd met online magazines: van bladerbare pdf’s en native apps tot responsive HTML-oplossingen, en alles wat daartussen zit. Voor desktop, tablet en zelfs smartphones. De invulling, werking en gebruiksvriendelijkheid van de magazines...

Customer experience 19 nov 2012 Floor van Riet 122.6k

Health games: meer inzicht in nut & effectiviteit hard nodig

Er leeft een groeiende behoefte naar inzicht over het nut en de effectiviteit van games in de zorg. Ook moet er meer aandacht besteed worden aan de implementatie van dergelijke games. Twee duidelijke conclusies die...

Alle artikelen 16 nov 2012 8.4k

Google Analytics update: enhanced link attribution

In Google Analytics bestond er al een tijd een overlay waarin je kon zien welke links het meeste werden aangeklikt op een pagina. Echter kon je als je twee links naar één pagina had dan...

Alle artikelen 16 nov 2012 10.7k

Responsive design: desktop first, maar wat daarna?

De desktop website is ‘alive and kicking’, maar jouw klant ziet een mobiele website wel zitten. Dit is natuurlijk geen probleem voor jou, als webbureau. In je achterhoofd spoken alleen de woorden van Brad Frost...

Alle artikelen 16 nov 2012 10.4k

Diagnose Parkinson binnenkort via smartphone?

Wereldwijd lijden er 6,3 miljoen mensen aan de ziekte van Parkinson. Parkinson is niet te genezen, maar het kan wel worden onderdrukt als het in een vroeg stadium ontdekt wordt. Daar is nu een nieuwe...

Alle artikelen 13 nov 2012 4.6k

Is Instagram influencer marketing misleidend?

Sinds Facebook Instagram heeft gekocht, zijn er steeds meer marketeers die veel gevolgde Instagramgebruikers inzetten voor hun influencer marketing. Tegelijkertijd laait de discussie op onder hardcore Instagrammers: hoe moeten we omgaan met deze manier van...

Alle artikelen 13 nov 2012 6.3k

10 tips voor een goede corporate webvideo

Een goede corporate webvideo zorgt dat mensen een levendig beeld krijgen van wat jouw bedrijf doet, op welke manier en waarom dit bijzonder is. Met een video als onderscheidend visitekaartje zorg je dat meer mensen...

Alle artikelen 13 nov 2012 53.1k

53 Google Analytics-segmenten die jou heel blij maken

Remarket alle schoolcomputers in mediatheken. Vind direct conversieknelpunten. Pluk dat laag hangende en overrijpe fruit dat niemand zag. Weet wat je doelgroep wil van, zoekt in en mist aan jouw website en product. Snijd in...

Alle artikelen 12 nov 2012 33k

The Pop Up Agency: we want to challenge ourselves and the industry!

Samen met vijf vrienden en medestudenten ben ik een super gaaf project gestart. Dit alles dankzij onze ontmoeting op Hyper Island begin augustus, voor onze studie Interactive Art Director. In dit artikel alles over ons...

Alle artikelen 11 nov 2012 5.6k

Bouw aan de creativiteitspotentie van je netwerk

Creativiteit is de kracht van het combineren, zo stelt Maria Popova. Je moet er voor open staan om ideeën, inzichten, kennis en inspiratie met elkaar in verbinding te brengen. Als Lego-blokjes stapel je, maak je...

Alle artikelen 11 nov 2012 9.3k

Simulatie & digital LSD: real + unreal = new reality

Een avontuur beleven alsof je er middenin zit, op zo’n manier dat je compleet in verwarring raakt; de ontwikkeling van nieuwe technieken is volop in beweging. Ze worden straks voor veel verschillende doeleinden ingezet en...

Alle artikelen 10 nov 2012 10.5k

Big data, mobile, social media & clouddiensten: trends & tips

We zien mobile alsmaar doorgroeien, er komen steeds meer gegevens beschikbaar die door bedrijven moeten worden verwerkt (big data) en ook het gebruik van social media en clouddiensten blijft groeien. In een ‘perfecte storm’ komen...

Innovatie 09 nov 2012 6.6k

Transmedia storytelling: strategie & concept in 4 grote stappen

Hoe zet je een transmediaal project op? Hoe werk je aan een complex universum dat ruimte geeft, op verschillende manieren spreekt en ook nog userinteractie toelaat of zelfs omarmt? In dit stuk beschrijf ik hoe je...

Alle artikelen 09 nov 2012 20.9k

Samenwerkende consumenten kunnen KPN en Vodafone overbodig maken

Orkaan Sandy, die vorige week over de Amerikaanse Oostkust heen raasde, heeft daar in grote delen het mobiele internet lamgelegd. Met man en macht wordt gewerkt aan het opbouwen van die netwerken. Enkele providers zoals...

Innovatie 08 nov 2012 4.2k