Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Apps voor peuters en een rammelaar met iPhone-houder

Roodkapje als transmediaal verhaal, games als succesvol marketinginstrument, apps voor peuters en een rammelaar met iPhone-houder. De ‘trend’ op de eerste dag van het jaarlijkse congres Trends in Kids- en Jongerenmarketing was duidelijk: wie kinderen...

Alle artikelen 27 mei 2011 Manon Beurskens 7.8k

Winnaars Usability Award 2011: het oordeel van de vakjury

Donderdagmiddag 26 mei vond de jaarlijkse uitreiking van de Usability Award plaats. Dit jaar waren er voor het eerst maar liefst 15 kanshebbers voor de titel ‘meest gebruiksvriendelijke website van Nederland 2011’. De middag werd...

Alle artikelen 27 mei 2011 Saskia de Laat 9.4k

Hoe meet je het effect van e-mail in cross-channelmarketing?

In een cross-channelwereld hopt de doelgroep van het ene kanaal naar het andere. Het promoten van het ene kanaal in het andere wordt daarom steeds vaker ingezet. Dit is waarom e-mailmarketeers nu ook web-, mobile-,...

Alle artikelen 26 mei 2011 Jordie van Rijn 3.4k

Bacardi Together-campagne herwaardeert menselijke connectie

Onlangs ging het in het New York Times-artikel ‘Quality Time, Redefined’ over de druk van permanente WiFi-toegang en het gebruik van gsm’s op de samenhorigheid binnen het gezin. De nieuwe Together-campagne van Bacardi focust op...

Alle artikelen 26 mei 2011 Joeri Van den Bergh 8.5k

Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën

Er is 1 eigenschap die alle internetgebruikers over de hele wereld gemeen hebben. Iedereen heeft HAAST. Waarom? Omdat internet gezien wordt als een vorm van snelle zelfbediening. Hoe verleid je iemand om zo snel mogelijk...

Alle artikelen 25 mei 2011 Sandra van Heeswijk & Michiel van der Meij 13.5k

Kenners aan het woord: beware of the groundswell…

Vorige week was het zover. Hét congres voor online communicatie opende zijn deuren. Het door Sabel Online geïnitieerde CommOnline had ook deze keer een imposante line-up. Trending: hoe verbind je je werkelijk met je klanten...

Alle artikelen 24 mei 2011 Gert Goossens 4.7k

Het internet staat altijd aan

Wij zijn opgegroeid met het dat idee dat, wanneer je de stekker in het stopcontact steekt, apparaten spontaan beginnen te werken. We denken totaal niet na over hoe elektriciteit in onze huizen terecht komt of...

Innovatie 23 mei 2011 Sander Duivestein 4.6k

Usability bij T-Mobile: elke detailleringsslag toetsen bij de klant

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag vertelt Christa van den Elzen van T-Mobile hoe...

Alle artikelen 23 mei 2011 Saskia de Laat 6.7k

App of web: de meest nutteloze discussie?

“Ik wil een app!”. Een veelgehoorde wens van communicatieafdelingen die verdacht veel lijkt op de welbekende schreeuw van een klein kind: “Ik wil een snoepje”. Het mooie is dat instemmen met het verzoek vaak ook...

Alle artikelen 23 mei 2011 Ewout Rijneveld 9.6k

In 5 stappen naar e-mailcampagnes voor mobiel

Wanneer wordt het tijd om je e-mailingen geschikt voor mobiel te maken en hoe doe je dat? Binnen 5 jaar zullen er meer mobiele dan desktop gebruikers zijn. Aldus Morgan Stanley bij de Internet Trends presentatie in juni...

Innovatie 23 mei 2011 Mieke van Rein 8.8k

Google’s Chromebook

Als vlees digitaal verkrijgbaar zou zijn was het snel afgelopen met de diepvrieskisten. We zouden de rosbief, varkenshaasjes en gehaktballen naar ons toe halen op het moment van koken. Nog een stapje verder en ook...

Innovatie 22 mei 2011 Joost Steins Bisschop 8.1k

Jongeren: 12.000 gameverslaafden & Foursquare nauwelijks gebruikt

Deze week presenteert Frankwatching het laatste online-jongerennieuws. Opvallend is het onderzoek van afgelopen week waaruit blijkt dat Nederland 12.000 gameverslaafde jongeren telt. En uit Brits onderzoek blijkt dat jongeren niet of nauwelijks bekend zijn met...

Alle artikelen 21 mei 2011 Nina Hoek van Dijke 4k

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Alle artikelen 20 mei 2011 Saskia de Laat 6.1k

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Alle artikelen 19 mei 2011 Saskia de Laat 6k

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Alle artikelen 18 mei 2011 Saskia de Laat 6.8k

« Vorige 1 … 176 177 178 179 180 … 246 Volgende »