Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Het virtuele werken: tips om over te gaan op werken in de cloud

Je hebt gekozen voor de voordelen die de cloud biedt om je organisatie te ondersteunen. Waar moet je dan allemaal aan denken? In een vorig artikel is collega Elsa van Bruggen ingegaan op redenen waarom...

Innovatie 25 mrt 2011 Suzanne van Kinderen 6.8k

Breekt jouw website ongeschreven sociale regels?

Klanten voelen zich ongemakkelijk als een website niet consequent is in de manier waarop deze ‘praat’. Onbewust verwachten ze namelijk dat je site de sociale regels volgt die mensen ook gebruiken in gesprekken. Breekt jouw...

Customer experience 24 mrt 2011 Aartjan van Erkel 13.4k

Maak je website toegankelijk voor blinden en slechtzienden – 10 usability tips

De webrichtlijnen en de W3C- toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) zijn opgesteld om websites toegankelijk – dus bruikbaar – te maken voor mensen met een beperking. Maar garanderen deze richtlijnen ook gebruikersvriendelijkheid? Nee, helaas is dat geen vanzelfsprekendheid. In...

Alle artikelen 23 mrt 2011 Ferry den Dopper 39.2k

Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda

Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat gaat niet altijd even gemakkelijk. Het verschilt of een websitebezoeker een boek of een...

Alle artikelen 22 mrt 2011 Swathi Yerubandi 9.5k

Webanalytics: sturen met cijfers – 3 cases

Voor degenen die dit jaar niet naar het Webanalytics Congres zijn geweest, hierbij een kans om toch nog te weten te komen wat er besproken is. In dit artikel een overzicht van de 3 parallelle...

Alle artikelen 21 mrt 2011 Sanne van den Adel 9k

SXSW (5): lean UX design, online politics, education 2025, tech rockstars

Met de 5e en laatste dag is SXSW Interactive voorbij. Vandaag kwamen thema’s voorbij zoals gamefication door Stephen Anderson, politiek en online democratie, onderwijs in 2025, social psychology, vooruitstrevende musea en de devigners en de deselopers.

Innovatie 16 mrt 2011 12k

Empower je medewerkers en maak van je klanten een kanaal: 8 tips

Empowerment, daar draaide de keynote van Josh Bernoff (Groundswell) om op het B2B Marketingforum 2011. Bernoff gaf in zijn presentatie antwoord op de vraag hoe social media kunnen worden ingezet door grote organisaties en voor...

Innovatie 15 mrt 2011 Martijn Baten 8k

Het eerste Frankwatching Summer Event!

Wil je straks nog even nagenieten van de zomer, maar ook geïnspireerd weer aan de slag? Kom dan naar ons eerste Summer Event op 29 en 30 augustus in Noordwijk! We bieden je een gevarieerd...

Alle artikelen 15 mrt 2011 Frankwatching Events 4.3k

SXSW (4): interactieve televisie, cloud computing, personalisatie, social capital

De 4de dag bij SXSW en de deelnemers zijn nog steeds even fit. Een volle dag met personalisatie-zonder-‘creapy’-te-zijn, hoe de Nederlandse politiek gered wordt door het web, interactieve televisie, teleurstelling rond iPad magazines, cloud computing,...

Innovatie 15 mrt 2011 Paul Stork 7.9k

Snel visualiseren van strategie, concept en ontwerp

Probeer jouw strategie of concept eens snel concreet te krijgen en over te brengen. Hoe doe je dat? Ideeën gaan over de toekomst, een visie, een richting. Hoe overtuig je anderen? Om te communiceren worden...

Innovatie 15 mrt 2011 Floor Hickmann 73.4k

SXSW (3): TED, HTML5, agile design, designers & developers

Dag 3 bij SXSW bood weer een bijzondere mix van onderwerpen. De 20.000 deelnemers verspreidden en verplaatsen zich de hele dag tussen de ruim 50 zalen. We berichten hier over de aangekondigde open API van...

Innovatie 14 mrt 2011 Jeroen van Erp 7.3k

SXSW (2): gamification, iPad design, mobile banking & marketing 2.0

Veel interessante onderwerpen op de tweede dag in Austin bij South By South West (SXSW). Met de keynote van Seth Priebatsch over ‘The Decade of the Game Layer’. Verder innovaties in bankieren, véél iPad, sociale...

Alle artikelen 13 mrt 2011 Matthijs Klinkert 7k

SXSW (1): contentstrategie, visual meetings, education & social media

Vandaag opende het 25e South by Southwest (SXSW) festival dat elk jaar omstreeks half maart plaatsvindt in Austin, Texas. De SXSW interactive conferentie is met zo’n 20.000 geregistreerde professionals uitgegroeid tot de grootste en meest...

Alle artikelen 12 mrt 2011 Pieter Jongerius 6.1k

Affiliate marketing: extra sales door social media

In de online marketing mix zijn social media en affiliate marketing, naast SEO, SEA en direct marketing, belangrijke kanalen voor nagenoeg alle webwinkeliers. Social media zijn de interactieve kanalen waarmee je de dialoog met de...

Alle artikelen 10 mrt 2011 Coen de Vries 8.9k

Het “app-internet” komt eraan!

Apps op je TV, apps in je auto, apps in je koelkast, apps in je bloedrukmeter, apps als intranet of zelfs apps in je huisdier? Het lijkt allemaal wat overdreven en futuristisch, maar volgens een...

Alle artikelen 09 mrt 2011 Lorentz Stout 11.3k

« Vorige 1 … 181 182 183 184 185 … 246 Volgende »