Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Goede online formulieren? Eerst testen!

Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over antwoorden, wordt boos. Soms geef je het voortijdig op. Het is blijkbaar lastig...

Alle artikelen 14 mei 2009 Ben Vroom 13.3k

QR-code: je telefoon als ultieme reisgids

Op een stedentrip herken je ze meteen. Toeristen hollend achter de reisgids aan met opgestoken paraplu en aandachtig luisterend via de koptelefoon naar de historische informatie over een kerk of gebouw. Ikzelf verken de stad...

Innovatie 12 mei 2009 Nicoline van Elten 11.1k

Open innovatie is een hoop transpiratie

Als iemand zegt dat hij of zij bezig is met open innovatie zou je eerste vraag moeten zijn: “Wat versta jij onder open innovatie?” In het antwoord moeten wat mij betreft dan elementen terugkomen als...

Innovatie 11 mei 2009 Rob Blaauboer 9.8k

iPhone-selectie: vier keer drie-op-een-rij

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou echt de moeite waard? In een serie...

Alle artikelen 09 mei 2009 Ellen de Lange-Ros 4.7k

Google Analytics: checklist & certificaat

Google kwam onlangs, begin april, met een online checklist voor Google Analytics. Een zeer handige overzichtstool voor zowel de beginner als de gevorderde Analytics gebruiker. Het loopt uiteen van het installeren van de tracking code...

Alle artikelen 08 mei 2009 Klaas Knook 9.1k

Trends in Nederland: Het online gebruik, gedrag en gemak

Afgelopen week verscheen het rapport The Next Web Conference 2009. Een onderzoek naar het gedrag van Nederlanders op het web en de gevolgen daarvan voor het dagelijks leven, uitgevoerd door Ruigrok Netpanel en The Next...

Alle artikelen 08 mei 2009 Eline Bochem 31.1k

Oproep: Doe mee aan de ultieme Twitter studie

Wat doen mensen op Twitter, hoe gedragen ze zich, wat denken ze van het medium, wat is het profiel van een Twitteraar, wie volgen ze en door wie worden ze gevolgd? Tijd voor de Ultimate...

Innovatie 07 mei 2009 Annemieke Demuynck 4.3k

Social media vs. zoekmachinemarketing: wie wint?

De strijd tussen de online marketingactiviteiten is losgebarsten. In de rode hoek: zoekmachinemarketing. De veteraan die vele bedrijven heeft geholpen hun bezoekersaantallen en conversies structureel te doen toenemen. In de blauw hoek: Social Media. De...

Alle artikelen 06 mei 2009 Marek Debicki 10.1k

4 nieuwe inzichten voor je online strategie

De lente is begonnen. Tijd voor een frisse wind door je online strategie. Een kritische blik naar de huidige stand van online zaken. Een heel geschikte methode hiervoor is om eens door de bril van...

Alle artikelen 05 mei 2009 6.7k

Google Adwords: inhoudsnetwerk scoort beter dan zoeknetwerk

Adverteren op het inhoudsnetwerk van Google verschilt op sommige punten aanzienlijk van adverteren op het zoeknetwerk. Veel adverteerders die Google Adwords gebruiken hebben de vraag: hoe presteren advertenties op het inhoudsnetwerk en wat is de...

Alle artikelen 04 mei 2009 Klaas Knook 7.7k

iPhone-selectie: Assassin’s Creed bevindt zich op grote hoogte

Op zaterdag staan hier de iPhone-games centraal, elke week weer. Deze week opnieuw één game die alle aandacht opeist: ‘Assassin’s Creed: Altair’s Chronicles’. Een spel van ontwikkelaar Gameloft, uiteraard te koop in de App Store....

Innovatie 02 mei 2009 Ellen de Lange-Ros 1k

Usability Award: Wehkamp

Dit jaar zal voor de negende keer de Usability Award voor de meest gebruiksvriendelijke website worden uitgereikt. Op 15 april heeft een vakkundige jury 5 sites genomineerd. Een van deze sites zal op 27 mei...

Innovatie 01 mei 2009 Redactie 10.6k

Webby Awards: Film & Video en Mobiel

Vandaag presenteren we de selecties ‘Film & Video production for internet’ en ‘Mobile web applications’ van de Webby Awards. We zijn benieuwd welke Nederlandse producties en applicaties volgens de lezers van Frankwatching nou de beste zijn. Oftewel: geef je stem op...

Innovatie 30 apr 2009 Jake Blok 4.8k

Usability Award: De ING

Innovatie 30 apr 2009 Redactie 10.8k

Tienermemes + Massa etnografie = Marketing power

Het is altijd al een uitdaging geweest voor marketeers om te achterhalen wat jongeren bezighoud, en welke merken hun hart sneller doen kloppen. De cultuur die heerst onder jongeren is een wereld op zich. Velen...

Innovatie 30 apr 2009 Annemieke Demuynck 11.5k

« Vorige 1 … 217 218 219 220 221 … 246 Volgende »