Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Dark site: lichtpunt voor crisiscommunicatie

Dark site: lichtpunt voor crisiscommunicatie

Communicatie 15 jun 2020
De stand van marketing automation in 2020 [onderzoek]

De stand van marketing automation in 2020 [onderzoek]

Alle artikelen 11 jun 2020
IKEA en haar softijs-strategie: wat kun jij hiervan leren?

IKEA en haar softijs-strategie: wat kun jij hiervan leren?

Online marketing 07 jun 2020
10 tips voor het faciliteren van een online focusgroep

10 tips voor het faciliteren van een online focusgroep

Alle artikelen 05 jun 2020
Zoek de verschillen: service design, UX design en design thinking

Zoek de verschillen: service design, UX design en design thinking

Alle artikelen 04 jun 2020
Een salesfunnel maken in 8 stappen

Een salesfunnel maken in 8 stappen

Online advertising 02 jun 2020
Voorkom dat je consumenten misleidt [nieuwe leidraad ACM]

Voorkom dat je consumenten misleidt [nieuwe leidraad ACM]

Customer experience 29 mei 2020
5 redenen om juist nu klantfeedback te verzamelen

5 redenen om juist nu klantfeedback te verzamelen

Alle artikelen 29 mei 2020
Creëer een epische customer journey met crowdsourced content

Creëer een epische customer journey met crowdsourced content

Alle artikelen 26 mei 2020
Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie

Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie

Communicatie 20 mei 2020
Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

Alle artikelen 18 mei 2020
UX design: duidelijkheid over dit verwarrende containerbegrip

UX design: duidelijkheid over dit verwarrende containerbegrip

Alle artikelen 16 mei 2020
Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer

Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer

Alle artikelen 15 mei 2020
Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet!

Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet!

Alle artikelen 14 mei 2020
Je socialmedia-campagnes optimaliseren: blijf experimenteren

Je socialmedia-campagnes optimaliseren: blijf experimenteren

Social media 13 mei 2020
Blog