Personalisering is dood, leve hyperindividualisering Anno nu draait het om jou. Jouw behoeftes, dromen, wensen en gedachten zijn het nieuwe kapitaal. De bedrijven die daaromheen ervaringen creëren, hebben de toekomst. Hyperindividualisering is de nieuwe norm voor marketeers en productdesigners. Alle artikelen 27 nov 2018 Mark de Bruijn 13.3k
Experience marketing: zo doen McDonald’s & KPN dat Als het goed is, staat je merk voor een eigen identiteit, inclusief cultuur en waarden. Je merk is naast je product of dienst ook datgene wat je doelgroep aan je organisatie bindt – of dat... Online marketing 26 nov 2018 Marielle van der Zouwen 20.1k
Schroef je conversie op: 7 take-aways van dé CRO-experts Hoe verhoog je je conversie? De analyse van je data is belangrijk, maar ook je tests. Te weinig respondenten is geen excuus om niet te testen! Daarnaast is het noodzaak om je gebruikers op de... Customer experience 24 nov 2018 Marten Kracht & Tom de Haas 13.5k
Omnichannel-succes: innovatieve ondernemers gaan voor bricks & clicks We kunnen tegenwoordig altijd en overal winkelen. Vanaf ieder apparaat bestellen we wat we willen hebben. Technologische ontwikkelingen zorgden voor enorme verschuivingen. Daardoor ligt de macht nu bij de mondiale platforms. Hoe jij als retailer... Online advertising 23 nov 2018 Sylvia Avontuur 8.7k
Hé designer, leer eens van deze fouten Column – Niets blijft beter hangen dan als je het zelf ontdekt hebt. Ervaring is de beste leermeester. Zeker, maar het kan ook een strenge leermeester zijn. Hoeveel fouten wil je maken die anderen ook... Alle artikelen 21 nov 2018 Willem Plaisier 15.1k
In no-time een snellere website met Chrome Developer Tools Iedereen houdt van snelle websites. Als je site niet zo snel is als je wil, is het hoog tijd voor verbetering. Maar eerst moet je de huidige laadtijd meten. In dit artikel laat ik zien... Alle artikelen 20 nov 2018 Gijs Hovens 13.2k
The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek] Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke beïnvloeder is van klantbeleving. In... Alle artikelen 19 nov 2018 Harald Pol 17.4k
Zo bouw je met user stories aan de ultieme user experience UX-design in een agile setting is niet triviaal. Het vraagt niet alleen om speciale soft skills van de UX-designers, maar ook om een goede integratie van de design deliverables in de agile werkwijze. Volstaat het... Online marketing 15 nov 2018 Carla Huls 20.9k
Chatbot design: “Sorry, ik ben nog niet zo slim” Chatbots zijn hot. Omdat de technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt het voor bedrijven steeds toegankelijker om een eigen chatbot te ontwikkelen. Helaas stellen veel van deze chatbots teleur omdat gebruikers verkeerde verwachtingen hebben van de... Alle artikelen 13 nov 2018 Emiel de Graaf 15.4k
A/B-tests als basis voor belangrijke business-beslissingen [case] Een user- of A/B-test wordt vaak ingezet als onderdeel van conversieoptimalisatie. Niet alleen voor marketingdoeleinden, maar ook vanuit het optimaliseren van de totale business. In deze case ontdek je hoe een A/B-test aan de basis... Alle artikelen 13 nov 2018 Martijn Takens 9.8k
Je merk ís je customer experience De Chief Marketing Officer (CMO) gaat het binnen het bedrijfsleven alleen maar redden als hij zich ontwikkelt tot ‘bedrijfsbrede samenwerker’. Een echte verbinder tussen afdelingen, die altijd en eeuwig de customer experience (cx) centraal stelt.... Alle artikelen 13 nov 2018 Frank Rennings 15.2k
Ideevorming is kinderlijk eenvoudig Iedereen kent nog wel die tijd dat je als kind met een stukje papier en een heleboel verbeelding de tijd van je leven kon hebben. Het papiertje en jouw (slaap)kamer kon je in van alles... Online marketing 12 nov 2018 Giorgio Lefeber 13.7k
Verras je ontvangers met interactieve e-mails Bedrijven zijn continu bezig met creatieve ideeën om op te vallen tussen alle andere mails die ontvangers in hun inbox krijgen. Ook ik geloof in de kracht van goede content en interactieve elementen in e-mail.... Alle artikelen 09 nov 2018 Elke Eijsink 25.9k
TEDx-events: 7 succesfactoren Nederlandse TEDx-events hebben vaak een wachtlijst of raken in ieder geval snel uitverkocht. Uniek in de grillige evenementenbranche. Hoe kan dat? Na het organiseren van 50 TEDx-events deel ik in dit artikel graag de 7... Communicatie 08 nov 2018 Jan Scheele 9.9k
Het See Think Do Care-model 2.0: een intentie-gedreven strategie Het See Think Do Care-model van Google is een duidelijke weergave van de customer journey. Je kunt hiermee op een relatief eenvoudige manier een boodschap koppelen aan de verschillende fases. De kunst zit hem echter... Online marketing 05 nov 2018 Charlotte Koopmans & Bart van Zundert 40.7k