Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Lokale SEO: meer verkeer op je site door een goede store locator [3 tips]

Heb je een bedrijf met meerdere vestigingen, maar komen deze filialen niet terug in lokale zoekresultaten? Ik ga je in dit artikel vertellen hoe je je store locator optimaliseert voor SEO-doeleinden en meer verkeer naar je...

Customer experience 18 apr 2017 Brent Meulenberg 12.9k

De 5 lucratiefste branches om je SEO-pijlen op te richten

Dat Google slapend rijk wordt van haar AdWords-praktijken is een gegeven. In het grootste veilingcentrum ter wereld biedt de multinational op tegen de kaasboer om de hoek om de hoogste plekken in de zoekresultaten te...

Customer experience 14 apr 2017 Pim Broekstra 21.2k

5 redenen om SEO bovenaan de marketingagenda te houden

Wie kan het belang van goede vindbaarheid ontkennen? Search engine optimization (SEO) prijkt niet voor niets hoog op de actielijst van marketeers en communicatiespecialisten. Maar in de praktijk blijkt dat als de rankings stabiliseren, de...

Customer experience 12 apr 2017 Kyrill Poelmans 23.5k

3 basics voor marketeers om concrete info uit Google Analytics te halen

Veel adviseurs in marketing en communicatie gebruiken gelukkig Google Analytics om bijvoorbeeld de bijdrage van de kanalen of site-onderdelen aan de conversie te bepalen. Toch merk ik in de praktijk dat veel van deze adviseurs...

Customer experience 11 apr 2017 Gerard Rathenau 43.6k

Design thinking, gewoon doen! 5 concrete stappen

Van ‘ik design think‘ naar ‘wij design thinken‘ (en doen)! Het is gaaf om te ervaren wat het oplevert wanneer je in co-creatie oplossingsscenario’s bedenkt op basis van de echte behoeften van de betrokken stakeholders....

Customer experience 10 apr 2017 Maayke de Brouwer 84.4k

Citymarketing: zo optimaliseer je jouw website voor toeristen [5 tips]

We weten het natuurlijk al langer. De mobieltjes zijn niet meer weg te denken in het straatbeeld. Iedereen lijkt vergroeid te zijn met zijn smartphone. Het aantal bezoekers op een website dat gebruikmaakt van een...

Customer experience 04 apr 2017 Pascal Vleugels 15.1k

Design making als trend bij gebiedsontwikkeling: zo zet je het in

In steden is vaak veel braakliggend terrein beschikbaar, waar (nog) niets mee wordt gedaan. Een uitstekende plek voor nieuwe concepten en ideeën. Er zijn veel mogelijkheden en gemeentes zijn snel enthousiast. De vraag is echter...

Customer experience 31 mrt 2017 marie claire van Hessen 7.5k

Ontwerpen in scrumprojecten: 3 stappen voor de beste agile aanpak

Hoe werk je ontwerpen uit bij het ontwikkelen van nieuwe websites en applicaties? Daarmee wordt verschillend omgegaan. In traditionele projecten worden de ontwerpen grotendeels vooraf uitgewerkt en worden er gedurende het project wijzigingen doorgevoerd. Dat...

Customer experience 30 mrt 2017 Richard van Mierlo 32.7k

4 onmisbare trends voor leadgeneratie: zo bind je jouw klanten

Is er een vakgebied dat sneller verandert dan marketing? De Kotler-bijbel, wie kent hem niet, heeft in rap tempo zijn waarde verloren. In plaats daarvan zijn er nieuwe spelregels om succesvol te zijn. Regels die,...

Alle artikelen 30 mrt 2017 Jacco Bouw 111k

Anticipatory design: creëer net als Uber & Google Now een slimme UX

Hoe comfortabel ik nu zit? Behoorlijk comfortabel als je het mij vraagt, want ik hoef nog maar Siri te activeren met mijn stem en haar de opdracht te geven mijn favoriete Sound Bucket playlist te...

Customer experience 29 mrt 2017 Leandro Obrie 10.9k

Conversieoptimalisatie: breng structuur aan in je proces [A/B-testcase]

Er wordt veel geschreven over conversieoptimalisatie. Eén van de belangrijkste succesfactoren is dat je een gestructureerd proces volgt. Maar hoe richt je het conversieoptimalisatie-proces in?

Customer experience 28 mrt 2017 Jurjen Jongejan 36k

Waarom zorgapplicaties niet zonder goede GUI kunnen [+ tips]

Iedereen wordt blij van een fijne gebruikerservaring. Het helpt ons om beter en sneller te doen wat we moeten doen in een applicatie. Maar als software gericht is op informatie delen, werken of samenwerken, wordt...

Customer experience 27 mrt 2017 Sofia Banana & Joe Tran 7.3k

7 redenen waarom je nú voor een mobielvriendelijke site moet gaan

Het internetverkeer via mobiele telefoons speelt een prominente rol in ons dagelijks leven. Tachtig procent van de internetgebruikers heeft een smartphone en wereldwijd gebruiken 1,2 miljard mensen hun telefoon voor internet. Als ondernemer is het...

Customer experience 25 mrt 2017 Bianca van de Ketterij 13.1k

Nieuw systeem? De gefaseerde roll-out maakt je medewerkers blij [3 ideeën]

Over op eHRM, Office365 of Gmail. Het kan je zomaar gebeuren dat je in een werkweek anders moet gaan werken, omdat jouw organisatie een nieuw systeem heeft aangekocht. Maar krijgt iedereen ook de begeleiding die nodig...

Customer experience 24 mrt 2017 Corine Ahlrichs 10.2k

De UX van de toekomst combineert de digitale & fysieke wereld [3 vereisten]

Iedere dag zie ik ze. Mensen die met hun smartphone voor hun gezicht over straat gaan. Die even hun Facebook checken terwijl ze lopend of fietsend aan het verkeer meedoen. Meer dan eens ben ik...

Customer experience 24 mrt 2017 Marigo Heijboer 18.2k

« Vorige 1 … 58 59 60 61 62 … 245 Volgende »