Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

ALLE ARTIKELEN

Wat Carnegie ons leert over community management

Al in 1936 schreef Dale Carnegie het inmiddels klassieke boek 'How to Win Friends and Influence People'. Het boek is een aaneenschakeling…

Martin Kloos 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succesvol flirten met e-mailmarketing, lukt dat nog?

Een vraag die veel marketeers bezighoudt: zit er nog toekomst in e-mailmarketing? Dalende openratio’s, weinig clicks en veel concurrentie zijn voor veel…

Monique van de Weijenberg 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kruimelpaden: trends en ontwikkelingen

Laat jij je bezoekers achter in het bos? Hoe komen je bezoekers weer uit het bos? Het kruimelpad wordt al jaren geïmplementeerd…

Wendy Thio 15 jaar geleden

MARKETING

PayPal Nederland binnenkort grootste merk op Facebook?

Binnen een paar dagen harkte PayPal Nederland 30.000 fans (and still counting) binnen op hun nieuw gestartte Facebook fanpage. Een fantastisch en…

Charlotte Krijger 15 jaar geleden

MARKETING

Jongeren verslaafd aan apps & populariteit Facebook daalt door aanwezigheid ouders

Deze week verzorgt Frankwatching opnieuw het online jongerennieuws. Een interessant onderzoek van MTV US toont aan hoe jongeren denken over apps. Ouders…

Nina Hoek van Dijke 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Infographic Day: 1 minuut op het wereldwijde web

Een trend van het laatste jaar zijn infographics: visualisaties van gegevens over een bepaald onderwerp. Het is een manier om informatie op…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Goes Social. Finally.

De langverwachte aanval van Google op de positie van Facebook binnen social krijgt steeds meer vorm. We hebben er allen al veel…

Martijn Miserus 15 jaar geleden

MARKETING

Google AdWords: ontwikkelingen lay-out, beheer en mobiel

‘Great isn’t just good enough', luidt één van de grondbeginselen van Google. Dit basisprincipe is zichtbaar in de voortdurende drang van Google om…

Christian de Rijke 15 jaar geleden

MARKETING

eFashion: de balans tussen een conversie en branding

Afgelopen donderdag vond het eFashion event plaats, dé plek waar mode en online samenkwamen. Vaak werd de term branding genoemd en de…

Marlous Vennegoor op Nijhuis 15 jaar geleden

MARKETING

QR-codes: daar moeten we ‘iets’ mee hoor!

Ongetwijfeld herken je het. Eens in de zoveel tijd meldt een collega of klant zich, die zich hardop afvraagt of het niet…

Rianne Jacobs-Schouten 15 jaar geleden

MENS & WERK

9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact

Webcare is naast de traditionele media een vast onderdeel in de bedrijfsvoering. Bjorn Franke en Antina van der Veen van Menzis en…

Suzanne Kemps 15 jaar geleden

MARKETING

Wat kan de uitgeefbranche leren van Nokia, KPN, Spyker, TomTom en EMI?

Uitgevers hebben het momenteel lastig. Zowel het consumentengedrag als de boekenbranche zelf is aan het veranderen. Hoe gingen bekende bedrijven om met…

Bas Vermond 15 jaar geleden

MARKETING

Computeranimatie: wat is echt en wat niet?

In Japan is de meisjesgroep AKB48 immens populair. Recentelijk werd een nieuw meisje lid van deze groep. In een commercial voor een…

Sander Duivestein 15 jaar geleden

AI & TECH

Marketeer, deel die Twitter-kennis met je collega’s!

Onderzoek heeft uitgewezen dat de marketingafdeling vaak de drijfveer achter de Twitter-activiteiten binnen een organisatie is. Simpelweg omdat het kanaal gezien wordt…

Rowena van de Vossenberg 15 jaar geleden

MARKETING

De website als spil van je online marketingstrategie

Hoe relevant is je corporate site nog in de wereld van social media? Het is een discussie die van tijd tot tijd…

Joery Bruijntjes 15 jaar geleden