Klantcontact & CX

Thema 4062 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Maak je website toegankelijk voor blinden en slechtzienden – 10 usability tips

De webrichtlijnen en de W3C- toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) zijn opgesteld om websites toegankelijk - dus bruikbaar - te maken voor mensen met een…

Ferry den Dopper 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda

Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat…

Swathi Yerubandi 16 jaar geleden

MARKETING

Webanalytics: sturen met cijfers – 3 cases

Voor degenen die dit jaar niet naar het Webanalytics Congres zijn geweest, hierbij een kans om toch nog te weten te komen…

Gastauteur 16 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Goede contacten met klanten worden steeds belangrijker in de transparante digitale wereld van vandaag. Veel organisaties investeren in moderne marketing en sociale…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden,…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 16 jaar geleden

MARKETING

SXSW (5): lean UX design, online politics, education 2025, tech rockstars

Met de 5e en laatste dag is SXSW Interactive voorbij. Vandaag kwamen thema's voorbij zoals gamefication door Stephen Anderson, politiek en online democratie,…

Gert Hans Berghuis 16 jaar geleden

MARKETING

Empower je medewerkers en maak van je klanten een kanaal: 8 tips

Empowerment, daar draaide de keynote van Josh Bernoff (Groundswell) om op het B2B Marketingforum 2011. Bernoff gaf in zijn presentatie antwoord op…

Martijn Baten 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

SXSW (3): TED, HTML5, agile design, designers & developers

Dag 3 bij SXSW bood weer een bijzondere mix van onderwerpen. De 20.000 deelnemers verspreidden en verplaatsen zich de hele dag tussen…

Jeroen van Erp 16 jaar geleden

MARKETING

SXSW (2): gamification, iPad design, mobile banking & marketing 2.0

Veel interessante onderwerpen op de tweede dag in Austin bij South By South West (SXSW). Met de keynote van Seth Priebatsch over…

Matthijs Klinkert 16 jaar geleden

MARKETING

SXSW (1): contentstrategie, visual meetings, education & social media

Vandaag opende het 25e South by Southwest (SXSW) festival dat elk jaar omstreeks half maart plaatsvindt in Austin, Texas. De SXSW interactive…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden

MARKETING

Affiliate marketing: extra sales door social media

In de online marketing mix zijn social media en affiliate marketing, naast SEO, SEA en direct marketing, belangrijke kanalen voor nagenoeg alle…

Coen de Vries 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het “app-internet” komt eraan!

Apps op je TV, apps in je auto, apps in je koelkast, apps in je bloedrukmeter, apps als intranet of zelfs apps…

Lorentz Stout 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het nieuwe uitgeven of waarom de Amazon Kindle gratis wordt

Amanda Hocking is 26 jaar oud. Zij heeft een negental boeken gepubliceerd op Amazon. Zonder de hulp van een uitgever. Waarom? Gewoon…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Readability: webtool voor wie snel afgeleid is

Met Readability kun je makkelijker en beter geconcentreerd tekst lezen op het web. Dat is handig als je snel afgeleid bent. Dit…

Guido van den Anker 16 jaar geleden

MARKETING

De Galliërs in de wereld van sociale netwerken

Herinneren jullie je de strips van Asterix en Obelix? Deze Galliërs woonden in het gebied dat momenteel bekend staat als Frankrijk. Omringd…

Wouter Glaser 16 jaar geleden