Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

eBooks hacken is een peulenschil

In het verleden heb ik er al eens eerder over geschreven. Ik wilde weten of ik in staat was een eBook van …

Sander Duivestein 15 jaar geleden

MARKETING

4 tips voor optimalisatie van je conversietraject

Één van de bekendste marketing quotes die elke (online) marketeer wel eens gehoord heeft, luidt: "I know half my marketing budget is…

Michael van Dorp 15 jaar geleden

MARKETING

De 10 beste intranetten van 2011: een overzicht

Intranetexpert Jakob Nielsen publiceerde voor de 11e keer zijn ‘Intranet Design Annual’, waarin hij de 10 beste intranetten van het jaar uitroept.…

Boudewijn Bugter 15 jaar geleden

MARKETING

De kracht van de cloud

De keuze aan tools op het internet (‘cloud’) is enorm en ze worden steeds professioneler. Bijna alles is al bedacht en de…

Elsa van Bruggen 15 jaar geleden

MARKETING

Klantenreviews steeds populairder

Aanbevelingen en klantbeoordelingen zijn de belangrijkste 'trust'-factor online. Zelfs van onbekenden. Want alhoewel 9 op de 10 internetconsumenten zich het snelste laat…

Dirkjan Vis 15 jaar geleden

MARKETING

8 ontwerpstappen voor een sociaal intranet

In dit artikel beschrijf ik de praktische stappen voor een concept van een sociaal intranet: een intranet met een goede balans tussen…

Jeroen Heydendael 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden,…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het ontwerpen van een effectieve infographic

Infographics zijn niet meer uit ons leven weg te denken. Als je eens goed om je heen kijkt, zul je versteld staan…

Fenna van Kesteren 15 jaar geleden

MARKETING

Praktijkcase: elke bezoeker een eigen website

Steeds meer bedrijven ontdekken de mogelijkheden van behavioural targeting. En dat is ook niet zo vreemd. Met behavioural targeting kun je op…

Robin van Muijen 16 jaar geleden

MARKETING

Smartphone als ‘glue’ tussen de fysieke en digitale wereld

Stond 2010 nog in het teken van de puberteit van de smartphone, in 2011 krijgt de smartphone een volwassen leven. Door de toename in gebruik van internet…

Wieteke Agterhoek 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het waargebeurde verhaal van een bijzonder gezin

Deskin is als pasgeborene de reinheid zelve, maar verslonst in de jaren erna. Met de komst van zijn broertjes Mobi en Tablo…

Lorentz Stout 16 jaar geleden

MARKETING

De principes van Cialdini toegepast op webshops

Wederkerigheid, commitment, sociale bevestiging, sympathie, autoriteit en schaarsheid. Het zijn bekende principes in de wereld van marketing. Helaas is er alleen maar…

Niels Jellema & Danny van der Heijden & Erik Mendel 16 jaar geleden

MARKETING

World Wide Usability: culturele verschillen in gebruiksvriendelijke websites

Het internet is voor iedereen overal ter wereld beschikbaar. Het heet dan ook niet voor niets het World Wide Web. Maar betekent…

Nicoline van Elten 16 jaar geleden

MARKETING

Taken, teams en tools op een werkdag in 2020

De laatste maanden stuit ik steeds op het Nieuwe Werken. Onze IT-leverancier zegt er specialist in te zijn, en in aanbestedingstrajecten voor…

Christiaan W. Lustig 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

iPhone, Android, Nokia en BlackBerry: zijn alle smartphones hetzelfde?

"Heb jij een Nokia?" "Mijn iPhone is gratis!" "Android is de toekomst!" "Is de 'war of the smartphones' met de samenwerking tussen…

Rob Blaauboer 16 jaar geleden