Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Zelf een chatbot ontwikkelen? Zorg voor een sterk team met de juiste skills

Als je aan de slag wil met een chatbot, is het over het algemeen belangrijk dat je de juiste eisen opstelt en…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

MARKETING

De cruciale rol van medewerkers in een klantgerichte organisatie

Medewerkers spelen een cruciale rol in het veranderproces naar een meer klantgerichte organisatie. Een gebrek aan klantgerichtheid ontstaat vaak als medewerkers zich…

Harald Pol 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het grijze gebied tussen online verleiding en misleiding

Column - Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat zou je moeten willen? Als financiële toezichthouder…

Wilte Zijlstra 7 jaar geleden

MARKETING

Hoe genereer je Marketing Qualified Leads?

'It’s all about the Marketing Qualified Leads (MQL’s)', was de belangrijkste conclusie uit het B2B Marketing Trendrapport. Als dit voor B2B-marketeers zo belangrijk…

Mark van den Berg 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met je app of website over de grens? Start met lokaal gebruikersonderzoek

De wereld is de afgelopen decennia kleiner geworden. Door de globalisering besluiten steeds meer bedrijven internationaal actief te worden. Bijvoorbeeld in opkomende markten…

Linda Timmerman & Kim Roest 7 jaar geleden

MARKETING

Geef je klant een heerlijke klantreis

Iedereen is druk bezig met content. Jezelf laten zien. Dat is natuurlijk heel goed. Als je jezelf niet laat zien weten potentiële…

Trudy Pannekeet 7 jaar geleden

MARKETING

Klantdata voor advertenties & verkoop: hoe helpt dit de consument?

Column - Emerce Digital Marketing Live! gaat niet alleen om ‘het beste en het nieuwste van digital marketing in één dag’, maar…

Roelof Schipper 7 jaar geleden

MARKETING

B2B-marketeers willen meer Marketing Qualified Leads [onderzoek 2019]

B2B-marketeers sturen weer meer op resultaat. De inzet van verschillende data en databronnen, plus het aanpassen en creëren van content, zijn nadrukkelijk…

Hendrik Westerhuis 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Versterk de klantenservice met behavioral targeting

Met behavioral targeting kun je consumenten bereiken met persoonlijke, relevante informatie, op basis van online gedrag. Als je dat ook gebruikt voor…

Nick Blom 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Domeinnaamhouders opgelet: opnieuw spookfacturen in omloop

Ontving je recent een factuur voor domeinregistratie, maar herkende je de afzender niet? Dan is de kans groot dat je een spookfactuur…

Dave Buis 7 jaar geleden

MARKETING

6 do’s & don’ts van socialmedia-monitoring

In veel organisaties is online mediamonitoring al een belangrijke factor bij het maken van strategische keuzes door Brand Managers, Marketing Managers en…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Productontwikkeling: zorg voor structuur in de Fuzzy Front End

Je hebt het vast weleens meegemaakt: je staat aan de start van het creëren van een nieuw digitaal product en alles ligt…

Evan Al-Shorachi 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Boost je leadgeneratie via socialmedia-advertenties

Een gezonde en voorspelbare toevoer van nieuwe leads is de zuurstof van elk bedrijf. De plek waar jouw doelgroep actief is, is…

Pepijn Hufen 7 jaar geleden

MARKETING

Zijn consumenten al klaar voor conversational commerce?

De Google Home Mini's en Alexa's veroveren snel terrein in Nederlandse huishoudens. Wat betekenen deze innovaties voor digital commerce? ShoppingTommorrow heeft de…

Wim La Haye & Axel Groothuis 7 jaar geleden

MARKETING

Hoe Big Food jongeren verleidt

In principe liggen slechts 2 factoren ten grondslag aan de overweldigende opkomst van overgewicht en obesitas in de afgelopen veertig jaar. De…

Onno Hansen-Staszynski 7 jaar geleden