Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Productontwikkeling: zorg voor structuur in de Fuzzy Front End

Je hebt het vast weleens meegemaakt: je staat aan de start van het creëren van een nieuw digitaal product en alles ligt…

Evan Al-Shorachi 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Boost je leadgeneratie via socialmedia-advertenties

Een gezonde en voorspelbare toevoer van nieuwe leads is de zuurstof van elk bedrijf. De plek waar jouw doelgroep actief is, is…

Pepijn Hufen 7 jaar geleden

MARKETING

Zijn consumenten al klaar voor conversational commerce?

De Google Home Mini's en Alexa's veroveren snel terrein in Nederlandse huishoudens. Wat betekenen deze innovaties voor digital commerce? ShoppingTommorrow heeft de…

Wim La Haye & Axel Groothuis 7 jaar geleden

MARKETING

Hoe Big Food jongeren verleidt

In principe liggen slechts 2 factoren ten grondslag aan de overweldigende opkomst van overgewicht en obesitas in de afgelopen veertig jaar. De…

Onno Hansen-Staszynski 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo start je met A/B-testen [beginners guide]

Er zijn verschillende manieren om meer geld te verdienen met je website. In de online marketing kun je dit verdelen over 2…

Milan van der Weide 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je website binnen no-time gestructureerd [Core model]

Je gaat een nieuwe website bouwen, of werkt aan een redesign van de huidige site. Welke pagina’s zijn essentieel voor jouw platform…

Lex Laureijssen 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen

In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is hierin een tijd- en kostenbesparende trend. Welke…

Jarinde de Klerk 7 jaar geleden

MARKETING

Snel prioriteiten stellen in de customer journey [handig spreadsheet]

Klantreismodellen zeggen eigenlijk niets. Welke kanalen je wanneer zou moeten inzetten wel. In dit artikel krijg je toegang tot een spreadsheet waarin…

Joost Fromberg 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 manieren om te verdienen aan content met blockchain

De blockchain-technologie wordt steeds vaker toegepast buiten de fintech-industrie. Zo zijn er tools en platformen verschenen die van toegevoegde waarde zijn voor…

Toon Schraven 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Professional Talk: ”We moeten het gat tussen design en techniek dichten”

Ton Savenije is eigenaar van UX-designbureau Dit (Design in technology). Na twintig jaar freelancen, besloot hij een eigen bureau op te richten.…

Kim Pot 7 jaar geleden

MARKETING

Consistent communiceren: bouw een design system in 3 stappen

In theorie is een design system onmisbaar. Zeker als groeiende organisatie, waar het steeds moeilijker is om een eenduidig gezicht te tonen…

Theo Doornbos 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyale klanten? Spreken is zilver, luisteren is goud

Het is tijd voor merken om de manier waarop ze met hun klanten communiceren onder de loep te nemen. De waarden die…

Frank Rennings 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 5 stappen naar meer mobiele conversies in je webshop

Als webshop-eigenaar wordt het steeds lastiger om het hoofd boven water te houden. Je moet dan ook steeds meer uit een bezoeker…

Pim Broekstra 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Professional Talk: ‘Parttime ondernemer, fulltime professional’

Martijn van de Polder werkt als designer en marketeer bij bureau Enrise. Hij freelancet daarnaast als merkspecialist voor bedrijven zonder marketingafdeling. Hoe…

Kim Pot 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe meet & verbeter je de impact van content op je merk? 6 tips

Content is alleen king als het daadwerkelijk helpt je merk te laten groeien. Het is soms een uitdaging om te weten wat…

Stephan van Velthoven 7 jaar geleden