Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Grijp je kans en scoor met CRO in 2019: 5 tips

Digital marketeers die meer uit hun online investeringen moeten halen, kunnen in 2019 niet meer om Conversion Rate Optimization (CRO) heen. Maar wat zijn…

Shirley van Haalem 8 jaar geleden

MARKETING

Een vliegende start met Facebook Ads: vind de juiste doelgroep

Met nog steeds miljoenen gebruikers die dagelijks inloggen, kan Facebook een erg effectief marketingmiddel zijn. Maar worstel je als beginnend online marketeer…

Monique Bours 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van dummy naar pro: social selling met LinkedIn Sales Navigator

Meer leads en grotere saleskansen. Dat is wat LinkedIn Sales Navigator, dé salestool van LinkedIn, ons belooft. Maar is het allemaal wel…

Sirkka van Loon 8 jaar geleden

MARKETING

Hoe manage, analyseer & optimaliseer je erg grote online campagnes?

Online marketing voor een grote website, hoe pak je dat aan? Deze 6 stappen helpen je. Als je bezig bent met online…

Arnoud Regterschot 8 jaar geleden

MARKETING

De wereld ‘platformeert’, hoe ga je daar strategisch mee om?

Enkele lichtjaren geleden, in 2013, beschreef Wired de snelle veranderingen in e-commerce als 'platforms are eating the world'. Waar handel ooit overzichtelijk…

Eric van den Berg 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 quick fixes voor je volgende presentatie

Er zijn een aantal ‘quick fixes’ die je voor je presentatie kunt gebruiken, om het geheel een stuk aantrekkelijker te maken voor…

Jan Scheele 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe krijg je een 100/100-score in Google Pagespeed Insights?

Het wordt steeds belangrijker om een snelle website te hebben. Google hecht waarde aan een website die razendsnel laadt. Vandaag ga ik…

Pim Broekstra 8 jaar geleden

MARKETING

Experience design in de praktijk: kijk af bij Heineken

Onze wereld digitaliseert en we leven meer en meer in ‘online ruimtes’ zoals social media, websites, apps en Netflix. Ondanks, of misschien…

Bas Verhoeven 8 jaar geleden

MARKETING

Van flow tot foster: de ideale online marketingmix bij jouw customer journey

Wat is de ideale (online) marketingmix? Waar en hoe moet je beginnen? Het 4F Model kan je helpen door een overzicht van…

Wouter Swagemakers 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat bierbrouwer Hertog Jan van Cialdini heeft geleerd

Welke marketeer kent de beïnvloedingsprincipes van Cialdini niet? Je komt ze overal tegen. Ook bij Hertog Jan. Hoe de bierbrouwer van een…

Linda Passies 8 jaar geleden

MARKETING

Chatbots zijn goud waard, mits ze goed gevoed worden

Conversational user interfaces veroveren via internet langzaam maar zeker de wereld van de communicatie. Zochten consumenten hun informatie eerst op een goede…

Ivo Patty 8 jaar geleden

MARKETING

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2019

Wat gaat er gebeuren op het vlak van digital marketing in 2019? Waar moet je rekening mee houden? En waar liggen de…

Joris Toonders 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbots in 2019: 5 trends

Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen jaar. Waar we…

Linsey Jepma 8 jaar geleden

MARKETING

Creatief met webdesign, 8 smaakmakers voor 2019

Trends. Persoonlijk heb ik als creatieveling hier een ietwat huiverige relatie mee. Aan de ene kant voelt het volgen van de massa…

Jolanda van Dijk 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer Experience: ga voor ’time well spent’

Hoe zorg je ervoor dat je met klantcontact blijft hangen? Het zit 'm vooral in 'tijd'. Je kunt je service zo snel…

Kirsten van der Kraan 8 jaar geleden