Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Help! Een 404-foutmelding op mijn website… wat nu? [how to]

Het overkomt de beste, je komt op een website, klikt ergens op en je ziet ‘m verschijnen... de melding: '404 - Page not…

Pascal Vleugels 10 jaar geleden

MARKETING

Scrum: zo werk je slim samen met de juridische afdeling

Ik werk als business-analist bij Mirabeau. Bij de ontwikkeling van websites en mobiele apps voor banken en verzekeraars hebben we te maken…

Carolien Koesen 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

A/B-tests: zo voorkom je verspilde moeite [podcast]

Het lijkt wel alsof iedereen tegenwoordig wil A/B-testen. Maar het is niet altijd zinvol. En sterker nog, het kan een enorme verspilling…

Jelle Drijver 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht]

De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt op het verbeteren van websites en apps.…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt

Online vinden we snel informatie, maar soms is het knap ingewikkeld. Hoe kan data ervoor zorgen dat klanten online beter en sneller…

Andrea Poldervaart 10 jaar geleden

MARKETING

Design sprint: van vraagstuk naar concreet product in 5 dagen

Elke professional die zich bezighoudt met de ontwikkeling van digitale concepten zal het volgende herkennen: er zijn 1001 verschillende manieren om nieuwe…

Erik de Vreede 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ik ben geen UX-designer, en jij ook niet

Column - Nog niet zo lang geleden noemde ik me gewoon webdesigner. Nu merk ik dat ik daarmee - bijvoorbeeld tijdens netwerken…

Willem Plaisier 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Denken als een zoekmachine: 3 elementen voor een future-proof strategie

Het kan soms een flinke uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in zoekmachines. Er zijn tal van…

Serge Lafort 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Test de kwaliteit van je user journey in 3 stappen [quick test]

Je hebt een of meerdere user journeys voor je klanten vastgesteld. Maar hoe controleer je de kwaliteit en de wijze waarop de…

Ronald Verschueren 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pushnotificatie versus sms: zo kies je de juiste strategie

Mediaorganisaties als de NOS en Gulf News hebben de pushnotificatie reeds met open armen ontvangen. Maar ook buiten de media zijn er…

Erik Eggens 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Analytics: zo kom je achter informatie over potentiële leads [how to]

Met de data die Google Analytics je geeft, kun je ook prima informatie achterhalen over potentiële leads die je website bezoeken. Dat…

Gerben van Wijngaarden 10 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Bridging-techniek: de verbale aikido van crisiscommunicatie [how to]

Ineens staat de tent in brand. Letterlijk of figuurlijk, maar in elk geval staan er journalisten voor de deur, bemoeit half online…

Ingrid van Frankenhuyzen 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verbeter je website met een goede feedback-analyse [10 handige tips]

Door op de juiste manier online klantfeedback te verzamelen, kun je je online sales verhogen. Eerder gaf ik tips voor het verzamelen…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wanneer & waarom A/B-tests zinloos zijn

Iedereen wil A/B testen tegenwoordig. Maar helaas is het niet altijd zinvol. Het kan zelfs een enorme verspilling van je tijd (en…

Joris Bryon 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online toegankelijkheid: 3 onmisbare aandachtspunten voor je design

Ieder aspect van het design van je website heeft een functie en is daarmee bepalend voor de toegankelijkheid én de effectiviteit. Een…

Rens Bogers 10 jaar geleden