Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

MARKETING

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Sinterklaas is terug naar Spanje, kerstbomen staan te popelen om onze huiskamers over te nemen en buiten is het koud. Kortom: 2016 komt dichterbij.…

Lonneke Theelen 11 jaar geleden

MARKETING

Jongeren ♥ video’s op Instagram & Snapchat: het succes van NOS Kort

Na een paar maanden proef te hebben gedraaid lanceerde de NOS in juni officieel NOS Kort, een merk op Instagram dat zeven…

Maaike van de Beek 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo maak je de opwarming van de aarde toch nog sexy [infographic]

Nu dan eens een mooi voorbeeld van ‘visual storytelling’ van eigen bodem: over klimaat en opwarming, van het Planbureau voor de Leefomgeving…

John Verhoeven 11 jaar geleden

MARKETING

Wat is de rol van motivatie binnen gamification?

Er was eens een man die woonde in een huis met een groot gazon. Elke dag speelden er kinderen op zijn gazon,…

Chris van den Berg 11 jaar geleden

MARKETING

Je marketingskills bijspijkeren in 5 minuten: de Primer-app

Google heeft onlangs de gratis app Primer gelanceerd. Mocht je nu denken dat we het gaan hebben over de nieuwste grondverf of…

Rebecca Haverlag 11 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing, nudging & de naakte consument: wist je dit al?

Als het gaat om onze voorkeuren, zijn jij en ik naakter dan naakt. Onze onderbewuste voorkeuren worden steeds beter blootgelegd voor en…

Dion van der Vaart 11 jaar geleden

MARKETING

4 manieren om de omzet van je webshop te verhogen [case]

Je hebt een webshop en bent al ruim een jaar actief, maar je hebt maar een langzame groei in het aantal bezoekers…

Bas Mensink 11 jaar geleden

MARKETING

Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden

De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je…

Frans de Wit 11 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je gepersonaliseerde content op basis van MBTI

Het online boeken van een reis is een persoonlijke aangelegenheid. Een bezoeker die op je tekstadvertentie over stedentrips klikt en op je…

Romy Woldring & Eddy Lindeboom 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

In 2015 is wat betreft contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale klantenservice, omnichannel-communicatie, spraakanalyse, big data en de Customer Effort…

Michael van den Brink 11 jaar geleden

MARKETING

Pick the winner! Man of vrouw: wie krijgt de meeste kliks bij Knab?

In het najaar van 2012 ziet internetbank Knab (‘bank’, maar dan achterstevoren) het levenslicht. Na anderhalf jaar als consumentenbank te opereren, gaat…

Frans Reichardt 11 jaar geleden

MARKETING

Waarom worden we boos op onze computer?

Hoe kan het dat we boos worden op een computer als het niet doet wat het moet doen? Waarom hebben we een…

Edo-Jan Meijer 11 jaar geleden

MARKETING

#YOLO: jongeren zijn onbekommerd online [onderzoek]

Dat jongeren de hele dag door met hun smartphone bezig zijn, is niet te missen. Haast vergroeid met hun geliefde device reageren…

Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen & Theo Schroen 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Communitymanagement: 3 bouwstenen voor betere discussies

Als er iemand een believer is in online discussies dan ben ik het wel. Toch is het begrijpelijk dat sommige online media hun comments uitzetten.…

Kirsten Vos 11 jaar geleden

MARKETING

13 redenen om infographics te gebruiken als marketingmiddel [infographic]

Tegenwoordig wordt online informatie niet meer alleen in de vorm van een pdf-bestand of artikel weergegeven. Steeds meer organisaties kiezen voor een…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden