Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
7 tips voor duurzame klachtencommunicatie
The power of trust: zonder vertrouwen geen fans
Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe?
E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity
Service is het nieuwe sales
Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)
Top 100 Nederlandse merken op social media: sentiment & bereik
E-commerce innovaties voor webwinkeliers
Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?
Klantvliegjes: onvoorspelbaar en ongeduldig
“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”
Kun je social media uitbesteden?
Retail in de 21e eeuw: van Eiffeltoren naar Atomium
x
