Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Wat Carnegie ons leert over community management
9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact
Marketeer, deel die Twitter-kennis met je collega’s!
Waar zet je social media in?
Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden
Wat maakt webcare effectief? 3 factoren bepalend voor klanttevredenheid
Goede webcare is het op orde hebben van alle customer care
Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter
NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter
Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team
Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties
Dialoog met directieleden SNS Bank
Begin weloverwogen aan social media
x
