![Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2024/01/chatten-met-chatbot-shutterstock_2111170091-350x350.jpg)
Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023
De 4 conversational-trends voor 2024: word een first mover
Van zegeltjes sparen tot gamification: zo zorg je voor loyale klanten
CRO-trends: zo sla je in 2024 een brug tussen oplossing & methode
Meer participatie? Dit kun je leren van de Paleis Lofen-community
4 Black Friday-tips: maak van de koopjesjager een trouwe klant
Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling
![Een community bouwen: zo pak je dat aan [6 stappen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2023/09/shutterstock_1355507276-2-350x350.jpg)
Een community bouwen: zo pak je dat aan [6 stappen]
Stop middelmatige marketing & start met customer journey analytics
VanMoof had kunnen weten: ‘op een oude fiets moet je het leren’
Kansen voor CRM in de cultuursector? Geen kunst!
Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey
![Hoe het verhogen van de NPS je organisatie meer (geld) oplevert [+8 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2023/05/Return-on-investment-bij-cx-nps-integron-350x350.jpg)
Hoe het verhogen van de NPS je organisatie meer (geld) oplevert [+8 tips]
![Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2023/04/klantcontact-telefoon-350x350.jpg)
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]
x
