Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

De patient journey bestaat niet

De kwaliteit van je dienstverlening is belangrijk, maar tegenwoordig telt ook wat je kunt doen om de hele patiëntreis zo comfortabel mogelijk te maken. En dan vooral op het (mobiele) internet. In dit artikel vind je een...

Marketing 11 Feb 2015 Erik de Gier

Breng social business in de praktijk met een klantcontactstrategie

Op welke manier vertaal je jouw visie op ‘social business’ naar een content-, channel- en interactieplan, waarin de service aan de klant centraal staat? In het artikel “Social business: zo anticipeer je op de klant...

Marketing 10 Feb 2015

'Knowing is half the battle': de kracht van data-driven kennis

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing...

Marketing 09 Feb 2015

Webcare: zorgt een 'human voice' voor meer interactie? [onderzoek]

Wecare en 'human voice: 'met een menselijke stem' spreken is een communicatiestijl waarmee een bedrijf minder als organisatie spreekt en meer als persoon, individu. Webcare-reacties met personaliseren leiden tot meer interactie, dialogen en conversatie met de consument.

Marketing 09 Feb 2015

Mannen vs. vrouwen: wie is online actiever? [infographic]

Begin deze week verscheen het Nationale Social Media Onderzoek 2015. Daaruit blijkt dat Instagram en Pinterest meer terrein winnen, Twitter meer Nederlandse gebruikers verliest en Facebook gestaag door groeit. Ook zijn er verschillen in leeftijdscategorieën,...

Alle artikelen 06 Feb 2015

Zo krijg je meer volgers op Instagram: 5 tips

Instagram: het sociale netwerk waar iedereen nu op springt. Maar hoe kun je Instagram nou goed inzetten? En hoe krijg je meer volgers? Ik deel ons advies in deze video – maar we zijn natuurlijk ook erg...

Marketing 05 Feb 2015

Wie zegt dat copy-pasten niet authentiek is?

Authenticiteit was jaren een populair modewoord in de wereld van marketing en communicatie. Alles moest authentiek zijn: van merken en ervaringen tot personen. Dat hele idee kan vanaf nu de prullenbak in, want de Tumblr-generatie zet...

Marketing 02 Feb 2015

8 contentmarketingtrends om dit jaar in de gaten te houden [infographic]

De eerste maand van 2015 zit er bijna op. De afgelopen weken kwamen vele lijstjes met trends voor dit jaar voorbij. Handige overzichten van ontwikkelingen waar je als ondernemer of marketeer rekening mee kunt houden...

Marketing 30 Jan 2015

Het dilemma van je eigen community: social media of een eigen platform?

Communities are here to stay. Nog steeds bestaan er behoorlijk wat verschillende definities voor het fenomeen, maar al met al voelen organisaties steeds meer de noodzaak hun doelgroepen dichterbij te halen. Communities lijken hét antwoord...

Alle artikelen 29 Jan 2015 Kirsten Wagenaar

Social media: waarom je medewerkers dé explosiefactor zijn [3 cases]

Hoe zorg je ervoor dat niet alleen de afdeling marketing of communicatie aan de weg timmert met social media, maar dat je hele bedrijf voor de explosiefactor zorgt? Met de explosiefactor bedoel ik de virale...

AI & Tech 28 Jan 2015 Martijn Rademakers