Overheid & Publieke sector

Vloggend personeel: dé contenttrend van 2018

Dankzij het socialmedia-succes van Meester Bart, Tommie in de zorg en Politievlogger Jan-Willem zullen er in 2018 heel veel nieuwe professionals opstaan die gaan vloggen. Al dan niet gestimuleerd door het bedrijf waarvoor ze werken. Heb...

Content 22 dec 2017 Kirsten Jassies 61.1k

Online communities: 7 opmerkelijke trends voor 2018

In 2018 zullen we een nog grotere toename zien van het aantal online community-platformen. Door steeds betere techniek en meer know how, zullen ook kleinere organisaties ermee van start gaan. In dit artikel lichten wij...

Social media 14 dec 2017 Peter Staal & Kirsten Wagenaar 31.1k

Dictator Zuckerberg zaagt met Facebook aan onze democratie

Column – In ‘De Staat’ (380 v. Chr.) verhaalt de Griekse filosoof Plato onder andere over het functioneren van de democratie. Zijn ideeën zijn geïnspireerd op de overwegingen van zijn leermeester Socrates. Het komt erop...

Social media 03 dec 2017 Joost Steins Bisschop 17.9k

Zo zet je als gemeente social advertising in & dit levert het op

Eerder dit jaar deden we een wake-up call aan gemeenten om de mogelijkheden van social advertising beter te benutten. We daagden hen uit om hiervoor budget over te hevelen van het offline naar het online...

Social media 01 dec 2017 Kristel Witvliet & Rico den Boer 16.8k

Influencer marketing in mijn sector, kan dat wel?!

Mocht jij in een communicatie- of marketingstoel zitten, dan staat het vast wel ergens op de agenda’s: budgetrondes. Ze komen er weer aan. We zijn onze strategische plannen voor het nieuwe jaar aan het klaarstomen...

Online marketing 22 nov 2017 Michelle Weynschenk 23.2k

De informatie-explosie: zo overleef je als overheid

De hoeveelheid informatie waar een overheid mee te maken heeft, groeit sterk. Een groot deel van deze informatie komt niet uit de eigen organisatie, maar van buitenaf: burgers, bedrijven, leveranciers, collega-overheden en andere stakeholders zorgen...

Customer experience 23 okt 2017 Peijke Jansdaal 12.1k

Google Spreadsheets: het ultieme overzicht van tools voor top-analyses

Kijk eens om je heen, de kans is groot dat je op je beeldscherm (en waarschijnlijk ook op die van je collega’s) een duizelingwekkend spreadsheet aantreft. De reden? Spreadsheets zijn nog steeds ongeëvenaard als het...

Online marketing 19 okt 2017 Johan van de Werken 43.7k

Campagne op social media? Doe de #hashtagcheck

Bij grote evenementen is al langer een bekend verschijnsel: de inzet van hashtags om te zorgen dat alle socialmedia-uitingen makkelijk vindbaar zijn en met elkaar worden verbonden. Het afgelopen jaar voerde de Rijksdienst voor Ondernemend...

Social media 14 sep 2017 Dorien Leopold & Ubbo Dijk & ellen bouwhuis 26.5k

Gedragsverandering voor beginners: hoe motiveer je een ander?

Het is bijzonder interessant om te kijken naar menselijk gedrag. Zo krijgen we mensen sneller in beweging en zijn campagnes effectiever. Tegelijkertijd zijn er zoveel factoren die van invloed zijn op het uiteindelijke gedrag, dat...

Customer experience 04 sep 2017 Rik Baas 95.3k

Tone of voice van de overheid: hoe informeel mag je/u zijn?

Tutoyeren lijkt de standaard in communicatie via social media, maar geldt dat ook voor een overheidsorganisatie? Een beetje humor kan helpen in webcare, maar wordt dat van de overheid wel geaccepteerd? In de praktijk merk ik dat binnen...

Content 29 aug 2017 Renata Verloop 36.1k

Hoe we ervoor zorgen dat zonne-energie eindelijk doorbreekt

Het is geen geheim dat we over moeten stappen naar ‘nieuwe’ vormen van energie, zoals wind en zon. ‘Nieuwe’ staat tussen aanhalingstekens, omdat we al jaren hiermee bezig zijn. ‘We’ zijn dan de overheid, consumenten...

Innovatie 06 aug 2017 Rob Blaauboer 23.2k

Citizen journey: verplaats je in inwoners & creëer meer draagvlak [case]

Hoewel de term ‘customer journey’ in marketing- en communicatieland al even tot de standaardvocabulaire hoort, voelt het alsof de term voor gemeenten niet helemaal de lading dekt. Het zijn van klant is namelijk maar één...

Customer experience 10 jul 2017 Kristel Witvliet & Rico den Boer 8.2k

Zo zet je als gemeente een online én offline community optimaal in

Gemeentes worstelen om burgers te betrekken en te mobiliseren. Rijswijk en Bergen kozen voor een aanpak die succesvol is. Door een combinatie van online en offline zijn ze erin geslaagd een netwerk van burgers blijvend...

Social media 22 jun 2017 Peter Staal 9k

Social media & gemeenten: zo pakt Gemeente Delft het aan

De gemeente Delft timmert met social media aan de weg. Met een nieuwe burgemeester die zelf ook behoorlijk actief is online. Wat zijn de ervaringen en tips van de gemeente? Je leest het in dit...

Social media 19 jun 2017 Renata Verloop 21.1k

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte van de Euromast. Daar krijg je weinig energie van. Hoe komt dit en...

Customer experience 01 jun 2017 Eric van den Berg 13.7k