Retail & Webshops

De YouTube Video Builder: korte, professionele video's in 5 stappen

Met de huidige omstandigheden verandert de manier waarop we communiceren met klanten. Video gaat steeds meer een rol spelen. Google speelt hier goed op in en komt met de YouTube Video Builder. Hierdoor wordt het...

Klantcontact & CX 6 mei 2020 Twan Lammers

Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten

Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de...

Klantcontact & CX 24 april 2020 Ramon Helwegen

Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie

Is het je gelukt om het aantal bezoekers op je website te vergroten? Weten steeds meer potentiële klanten je webwinkel te vinden? Een volgende stap is het verbeteren van de conversie van je webwinkel. Personalisatie...

Klantcontact & CX 20 april 2020 Patrick Heijmans

Starten met dropshipping een goed idee? 5 risico's voor je webshop

Het is populair, het is makkelijk en vergt maar een kleine investering: dropshipping. Steeds meer beginnende bedrijven stappen over naar deze ‘voordelige’ logistieke optie, maar is dat wel écht een goed idee?

Marketing 10 april 2020 Olivier Dadema

Effectiever adverteren met Google Ads: leer van VakantieVeilingen [case]

Met normaal gesproken dagelijks meer dan 25.000 verschillende veilingen in diverse productcategorieën, is zoekmachinemarketing voor VakantieVeilingen.nl een interessante uitdaging. Met een gemiddelde levensduur van 38 minuten (veilingen lopen immers echt af) had VakantieVeilingen.nl alleen in...

Marketing 8 april 2020 Wouter Naber

5 tips om jouw marketingtijd goed in te zetten tijdens de coronacrisis

Hoe ga je als ondernemer in deze vreemde tijd om met je marketing? In dit artikel een paar tips over hoe je je marketingbudget en marketingtijd de komende weken kunt besteden.

Marketing 2 april 2020 Babs Muljadi

Hoe kun je klanten de coronaregels beter laten volgen? 9 psychologische inzichten

‘Flatten the curve’, dat is het belangrijkste nu. Toch lijkt niet iedereen zich aan de (verscherpte) regels van de overheid te houden. Hoe kunnen we de bestaande communicatie dan nóg beter maken? Hoe kunnen inzichten...

Marketing 29 maart 2020 Tim Zuidgeest

Het ultieme 'bedankt voor je bestelling-kaartje' in 7 stappen

Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste manieren. Als de verkoop heeft plaatsgevonden, heeft de klant alle vertrouwen in je....

Klantcontact & CX 25 maart 2020 Wieger Bosgraaf

Zo zet je een spraakassistent in voor e-commerce

De spraakassistent gaat een belangrijke rol spelen in e-commerce. Hoe zit dat precies? Hoe begin je ermee en hoe ontwikkel je zo’n assistent?

Marketing 12 maart 2020 Evelien Mulder

Zo koppelt wehkamp data aan omzetdoelen

Een échte data-driven organisatie zijn is voor kleine retailers soms nog niet haalbaar. Hoe pakken grote retailers dat aan? Laat je inspireren door wehkamp en Zabka.

Marketing 4 maart 2020 Roelof Schipper

10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden

Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce. Maar ook al hebben we dit keer op keer ingepeperd gekregen, in de jacht naar hogere marges en meer marktaandeel...

Marketing 24 februari 2020 Tjeerd Brenninkmeijer

Feedmarketing: 5 vuistregels voor een complete datafeed

Het is 2020 en feedmarketing is booming. Steeds meer websites en webshops maken gebruik van een datafeed met productinformatie die te vinden is op de website. Met deze datafeed kun je deze producten vervolgens aanbieden...

Marketing 6 februari 2020 Job Kramer