Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met…

Roy Zaal 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Direct antwoord geven in Google: 3 tips voor bedrijven

De afgelopen 10 jaar heb ik veel ontwikkelingen van Google voorbij zien komen als het gaat om SEO. Sterker nog: de huidige…

Edon van Asseldonk 8 jaar geleden

MARKETING

Averechtse bewijskracht: hoe Wikipedia doneren ontmoedigt

Ooit ben je geboren, ooit ga je dood. Twee zekerheden in het leven. Het welbekende Wikipedia voegt daar gerust een derde zekerheid…

Dion van der Vaart 8 jaar geleden

MARKETING

Klantbeleving: van experience thinking naar experience making

Klantbeleving heeft in de afgelopen jaren steeds meer terrein gewonnen binnen veel organisaties. We denken steeds vaker vanuit customer journeys en betrekken…

Paul Budding 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe Google Search Console: dit kun je ermee

Sinds januari van dit jaar heeft iedereen toegang tot de bètaversie van de nieuwe Google Search Console. Op het eerste gezicht zijn…

Tom Eemers 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een website is nooit af, start met Evolutionary Site Redesign

Een paar jaar geleden vertelde een medestudent een horrorverhaal. Het bedrijf waar hij stage liep, een online veilingwebsite, had een compleet nieuwe…

Bart van der Haar 8 jaar geleden

MARKETING

Design thinking voor iedereen: leren door creëren

Design thinking is een manier van werken waarbij je leert wat je wil maken door, ehm, gewoon iets te maken. Leren door…

John Verhoeven 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo beïnvloed je het crawlen en indexeren van je website

De vele technische mogelijkheden om het crawlen en indexeren van je website te beïnvloeden kunnen verwarrend zijn, voornamelijk als technieken samen gebruikt…

Bob Noteboom 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Instagram Shopping: verkopen via product tagging

Op Instagram kun je als bedrijf ook producten taggen in de feed. Geen links meer in de bio, want product tagging is…

Brenda Speelman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen als consumenten…

Kirsten van der Kraan 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer conversie op jouw winkelwagenpagina? 10 tips!

In mijn vorige artikel gaf ik jou 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina. In dit stuk ga ik een stap…

Willem Ruiter 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads

Effectieve leadgeneratie is belangrijk, omdat je als marketeer relevante leads wil genereren waarbij de kans op nieuwe klanten hoog is. Bovendien is…

Jesse Gosse 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 tijdloze tips om de zoekresultaten te domineren

We vertrouwen al onze vragen toe aan Google. We baseren onze – meer en minder belangrijke – beslissingen op informatie die online…

Mark van Tuel 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Boost je conversie met een marketing-assessment

Beeld je even in: je loopt een winkel binnen en de verkoper spreekt je aan. De kans is klein dat hij onmiddellijk…

Stefan Debois 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 quick wins voor het optimaliseren van je website

Iets veranderen aan je website klinkt vaak groots. En duur. Dat hoeft niet zo te zijn. Ik neem je mee door 4…

Kim Pot 8 jaar geleden

MARKETING

Atomic design: het huisstijlhandboek van 2018

Als ondernemer heb je nagedacht over de vormgeving van jouw bedrijf, merk of dienst. Briefpapier, banners, websites, applicaties, kantoor, autobestickering, overal komt…

Manon Eijhout 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Linkbuilding anno 2018: in 6 stappen naar autoriteit

In 2018 is het meest controversiële onderwerp binnen SEO nog steeds het aloude linkbuilding. We discussiëren hevig over wat er nou goed…

Pim Broekstra 8 jaar geleden

MARKETING

Klanten vinden, verleiden, veroveren & verbinden

De maatschappij digitaliseert in snel tempo en dat heeft grote impact op het gedrag van consumenten. Niet alleen in het bedrijfsleven, ook…

Sjors van Leeuwen 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De basics van SEO: je site als online vestiging

Je website is al lang veel meer dan een digitaal visitekaartje. Het is je digitale vestiging, waar je net als in een…

Tim Lommerse 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 redenen waarom bezoekers je website verlaten [infographic]

We weten wat werkt op websites én wat grote irritaties oproept. Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom een bezoeker besluit om…

Bianca van de Ketterij 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshops: je productpagina is je nieuwe homepage

De homepage wordt nu nog vaak gezien als de voordeur van de online winkel. Toch belanden shoppers steeds vaker direct op de…

Nick Botter 8 jaar geleden