Customer experience

Topic 3772 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

5 redenen om SEO bovenaan de marketingagenda te houden

Wie kan het belang van goede vindbaarheid ontkennen? Search engine optimization (SEO) prijkt niet voor niets hoog op de actielijst van marketeers…

Kyrill Poelmans 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 basics voor marketeers om concrete info uit Google Analytics te halen

Veel adviseurs in marketing en communicatie gebruiken gelukkig Google Analytics om bijvoorbeeld de bijdrage van de kanalen of site-onderdelen aan de conversie…

Gerard Rathenau 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Design thinking, gewoon doen! 5 concrete stappen

Van 'ik design think' naar 'wij design thinken' (en doen)! Het is gaaf om te ervaren wat het oplevert wanneer je in…

Maayke de Brouwer 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Citymarketing: zo optimaliseer je jouw website voor toeristen [5 tips]

We weten het natuurlijk al langer. De mobieltjes zijn niet meer weg te denken in het straatbeeld. Iedereen lijkt vergroeid te zijn…

Pascal Vleugels 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Design making als trend bij gebiedsontwikkeling: zo zet je het in

In steden is vaak veel braakliggend terrein beschikbaar, waar (nog) niets mee wordt gedaan. Een uitstekende plek voor nieuwe concepten en ideeën.…

marie claire van Hessen 9 jaar geleden

MARKETING

Ontwerpen in scrumprojecten: 3 stappen voor de beste agile aanpak

Hoe werk je ontwerpen uit bij het ontwikkelen van nieuwe websites en applicaties? Daarmee wordt verschillend omgegaan. In traditionele projecten worden de…

Richard van Mierlo 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 onmisbare trends voor leadgeneratie: zo bind je jouw klanten

Is er een vakgebied dat sneller verandert dan marketing? De Kotler-bijbel, wie kent hem niet, heeft in rap tempo zijn waarde verloren.…

Jacco Bouw 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Anticipatory design: creëer net als Uber & Google Now een slimme UX

Hoe comfortabel ik nu zit? Behoorlijk comfortabel als je het mij vraagt, want ik hoef nog maar Siri te activeren met mijn…

Leandro Obrie 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieoptimalisatie: breng structuur aan in je proces [A/B-testcase]

Er wordt veel geschreven over conversieoptimalisatie. Eén van de belangrijkste succesfactoren is dat je een gestructureerd proces volgt. Maar hoe richt je…

Jurjen Jongejan 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom zorgapplicaties niet zonder goede GUI kunnen [+ tips]

Iedereen wordt blij van een fijne gebruikerservaring. Het helpt ons om beter en sneller te doen wat we moeten doen in een…

Sofia Banana & Joe Tran 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 redenen waarom je nú voor een mobielvriendelijke site moet gaan

Het internetverkeer via mobiele telefoons speelt een prominente rol in ons dagelijks leven. Tachtig procent van de internetgebruikers heeft een smartphone en…

Bianca van de Ketterij 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuw systeem? De gefaseerde roll-out maakt je medewerkers blij [3 ideeën]

Over op eHRM, Office365 of Gmail. Het kan je zomaar gebeuren dat je in een werkweek anders moet gaan werken, omdat jouw…

Corine Ahlrichs 9 jaar geleden

MARKETING

De UX van de toekomst combineert de digitale & fysieke wereld [3 vereisten]

Iedere dag zie ik ze. Mensen die met hun smartphone voor hun gezicht over straat gaan. Die even hun Facebook checken terwijl…

Marigo Heijboer 9 jaar geleden

MARKETING

De design sprint: 7 lessen die je meteen kunt toepassen [case]

Onlangs hebben we met de Jong & Laan accountants en belastingadviseurs een design sprint gedaan voor de ontwikkeling van hun nieuwe website…

Judith Damveld & Ellen Wielaard 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 SEO-kansen die je als zorgorganisatie niet wil laten liggen

Iedere dag googelen er wereldwijd 160 miljoen mensen naar gezondheidsgerelateerde informatie. En dat aantal neemt toe, ook in Nederland nu patiënten of…

Erica Bouma 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 soorten anchorteksten & hoe je ze inzet voor je SEO

Een vaak onderschat onderdeel van SEO is zijn anchorteksten. De anchortekst, ook wel ankertekst genoemd, is de naam die wordt meegegeven aan…

Pim Broekstra 9 jaar geleden

MARKETING

Hogere conversie? Zo gebruik je video als leadgenerator

Veel gehoord: “Laten we vernieuwend zijn… We gaan aan de slag met online video!” Maar wat levert dat nou concreet op? Wist…

Jaap Jacobs 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 stappen voor meer inzicht met Google Analytics-inhoudsgroepen

Waarschijnlijk gebruik jij Google Analytics om te kijken hoe je website en individuele posts en pagina’s presteren. Standaard geeft Google Analytics al…

Kevin Brinkman 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Analytics denkt in gebruikers met nieuwe update ‘Users Everywhere’

Users Everywhere. Dit is de naam die Google gaf aan het project waarbij de 'gebruikers'-statistiek de primaire statistiek wordt binnen de standaardrapportages van…

Joost de Jonge 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

AI voor naadloze customer journeys: waarom je niet langer moet wachten

Sinds een jaar of vijf heeft marketingondersteunende technologie een duizelingwekkende vlucht genomen. Hierdoor hebben we ineens een machtig wapen tot onze beschikking:…

Ashling Kearns 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Welke partij heeft de beste verkiezingsposter? 5 principes voor succes

Het is bijna zover: de Tweede Kamerverkiezingen van 2017. Hoe goed slagen de politieke partijen erin hun standpunten voor het voetlicht te…

Marijke Guldemond 9 jaar geleden