Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

4 redenen om call tracking in te zetten in 2017

Natuurlijk, het gebruik van smartphones neemt nog steeds toe en het aantal mobiele aankopen stijgt. Maar als je denkt dat het ouderwetse…

Jeffrey Verhoek 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]

Mixed reality is bij het grote publiek nog niet zo bekend als virtual reality, maar deze technologie is minstens zo veelbelovend voor…

Mark de Bruijn 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak data springlevend: vertel een verhaal!

Data klinkt nog steeds een beetje saai. Cijfertjes blijven niet goed hangen. Marketeers gaan liever bezig met storytelling, veel leuker. Data, analyses…

Bart van der Kooi 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Recruitment: bind & boei je kandidaten met de principes van Cialdini

Een aantal maanden geleden was ik aanwezig bij Emerce e-Recruitment, waar de 6 beïnvloedingsstrategieën van professor Robert Cialdini door Martin van Kranenburg…

Britt van Capelleveen 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 10 principes van Accelerated Mobile Pages (AMP)

Het is 2016 en moeilijk te geloven dat surfen op internet via de mobiele telefoon nog steeds frustrerend traag kan zijn. Gebruikers…

Jan Dirkzwager 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UTM-tagging: dé 15 spelregels die je op weg helpen

In deel 1 van deze artikelserie over UTM-tagging heb ik besproken wat UTM-tagging precies inhoudt en waarvoor je het gebruikt (spoiler: het goed…

Tije Vlam 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 4 trends voor e-mailmarketing in 2017

Marketing automation, data-analyse, attribution, lead scoring en artificial intelligence. De laatste trends voor e-mailmarketing lijken nogal technisch voor een marketeer. Zo op…

Mieke van Rein 9 jaar geleden

MARKETING

De enorme invloed van kleur op conversie [infographic]

Kleuren zijn essentieel voor een bedrijf. Het komt in alles terug: je logo, huisstijl, producten, uitingen en content. Een combinatie van kleuren…

Bianca van de Ketterij 9 jaar geleden

MARKETING

Pre-suasion als tactiek: hoe je de 7 concepten van Cialdini inzet

Cialdini voegde onlangs een zevende concept aan zijn zes beroemde beïnvloedingsconcepten toe. Het zevende concept is: 'eenheid'. Daarnaast lanceerde hij een tactiek…

Onno Hansen-Staszynski 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer conversie? Leg de focus op de motivatie van je bezoekers

Zoals we inmiddels weten, vinden conversies plaats in het brein van je bezoeker. Welk stukje van het brein van je bezoeker is…

Joren van Gilst 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: 3 psychologische tips voor meer conversie

Zeker tijdens de laatste maanden van het jaar is het een extra uitdaging om op te vallen in de e-mailbox van je…

Kim Pot 9 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing verandert in 2017 [5 trends]

Er is er één (bijna) jarig en haar naam is Neuromarketing. In 2017 viert ze alweer haar 15de levensjaar en daar mogen…

Dion van der Vaart 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross-domain tracking: zo krijg je beter inzicht in bezoekgedrag [how to]

In sommige situaties wil je twee websites of een website met twee domeinen in één account-property meten. Hiermee voorkom je dat Google…

Mike Segveld 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 usability-valkuilen op je website & hoe je ze repareert

Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability…

Marcel Meijlink 9 jaar geleden

MARKETING

Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken

We naderen het einde van 2016 en 2017 komt in zicht. Tijd voor mijn jaarlijkse trendartikel. Dit is mijn voorspelling: het jaar…

Jarno Duursma 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom goed design ook een goed verhaal vertelt [cases]

Welke belangrijke rol speelt design in onze producten en diensten? Waarom hebben sommige producten aantrekkingskracht op consumenten en andere juist weer helemaal…

Willem Plaisier 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Analytics 360 Suite: alles wat je erover moet weten

In maart 2016 kwam Google met het grote nieuws: de introductie van de Google Analytics 360 Suite! Er waren nieuwe producten, zoals…

Felipe Wesbonk 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo ontwerp je software voor mensen met een verstandelijke beperking

Technologie biedt ontzettend veel mogelijkheden, maar het kan ook behoorlijk complex zijn om te gebruiken. En het internet, dat is een doolhof:…

Ron Brinckman 9 jaar geleden

MARKETING

De 10 webdesigntrends voor 2017

Een nieuwe lente en nieuw geluid. Een vogel fluit, een bol ontspruit. We kijken vooruit en worden spontaan dichterlijk. Want jemig, wat…

Désirée Battjes 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren]

Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er…

Fabian Hoogland 9 jaar geleden

MARKETING

Je klanten overtuigen? Verdiep je in hun brein [must reads]

Bij overtuigen gaat het over het beïnvloeden van klantgedrag. Dan heb je het vanzelf ook over de werking van het menselijk brein.…

Larissa Nijholt 9 jaar geleden