Ambassadeurs

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe Hogeschool Rotterdam Instagram Live inzet voor studiekiezers [+checklist]

Stel, je bent 17 jaar en je wil over een paar maanden starten met een nieuwe opleiding aan een hogeschool of universiteit. Maar door corona kun je geen open dagen bezoeken. Er zijn ook geen...

Marketing 11 okt 2020 Karlijn De Wit & Marjolein Termote

Bas Smit laat zien dat je als merk vaker ‘gewoon iets goeds’ moet doen

In een tijd waarin Instagram-influencers vooral het nieuws halen door twijfelachtige hashtags en polariserende uitspraken, laat Bas Smit zien dat het ook anders kan. Zijn nieuwste actie leverde hem een miljoenenbereik op aan free publicity...

Social 06 okt 2020 Douwe Anema

Zo start je een community die niet sneuvelt

Als je een gecommitteerde doelgroep hebt, die iets vanuit overtuiging omarmt en er niet teveel concurrentie is, kan het zomaar een hele slimme zet zijn om een community te starten. Het boek ‘Organiseren van communities’ helpt je op weg om de juiste keuzes te maken. In dit artikel lees je alles om van je community een succes te maken.

Social 30 jan 2020 Martijn Rademakers

Geef brand building in 2020 de aandacht die het verdient

Brand building – of het nu personal, corporate of employee branding is – de aandacht hiervoor lijkt toe te nemen. Logisch in deze tijd van informatie-overload. Het is misschien wel noodzakelijker dan ooit om consistent...

Marketing 09 dec 2019 Anke van der Sluis & Jan Bunk

Contentstrategie: dé trends voor 2019

“May you live in interesting times“, zou je tegen een Chinees zeggen als je een hekel aan hem hebt. Het is een bekend “Chinees spreekwoord” dat eigenlijk vooral wil zeggen: je hebt een prettiger leven...

Marketing 17 dec 2018 John Verhoeven

Geef marketing een gezicht: zo betrek je je collega’s [6 tips]

Marketing is van de hele organisatie. Maar in de praktijk werkt dat nog niet altijd zo. Het kan een uitdaging zijn om collega’s te betrekken bij de marketingactiviteiten. Hoe zorg je dat al je collega’s...

Marketing 07 dec 2018 Kim Pot

Je ambassadeur is niet weg te slaan uit de roddelrubrieken. Wat nu?

Een ambassadeur voor je organisatie: het geeft vaak een hoop gedoe. Wat mag een ambassadeur wel doen en wat niet? Hoe regel je dat nou? Zie je dat als een hecht huwelijk? Als een open...

Content & Communicatie 13 okt 2018 John Verhoeven

Employee advocacy is meer dan content delen

Employee Advocacy stopt niet bij het delen van content. De volgende stappen zijn het cureren en creëren van content. Een te grote inspanning voor een medewerker? Dat valt best mee.

Content & Communicatie 04 sep 2018 Stéphan Lam

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Klantcontact & CX 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa

De ROEM-contentmarketingfunnel: bepaal je doelen & publiek

Om effectief te zijn met contentmarketing is het belangrijk om vooraf doelen te formuleren. Want als je geen contentdoelen hebt, weet je ook niet welke stappen je wil zetten en hoe je het resultaat van...

Klantcontact & CX 05 jul 2018 Irma Machielse & Christine Liebrecht

4 factoren om van interne social media een succes te maken [onderzoek]

Interne communicatieplatforms worden in Nederland steeds professioneler ingezet. Toch kan het nog een stuk beter. Wat is de huidige stand van zaken van de interne social media in Nederland? En welke learnings kunnen we daar...

Marketing 19 jun 2018 Niki Reijnders

Power to the people: de kracht van medewerkers als online ambassadeurs

De online concurrentie voor bedrijven is moordend en de welbekende algoritmes maken het er ook niet makkelijker op zichtbaar te blijven voor de doelgroep. Geen paniek: via employee advocacy, oftewel via online ambassadeurs, kun je mogelijk...

Marketing 17 mei 2018 Dorien Leopold

Online community: het ontbrekende ingrediënt in je customer journey

Ideeën, tips en meningen van anderen die ik vertrouw zijn voor een groot deel bepalend of ik iets wel of niet koop. Laten dat nu net de dingen zijn die in online communities de boventoon...

Marketing 15 jun 2017 Peter Staal

De verborgen goudmijn voor externe communicatie: medewerkers!

Je eigen mensen kunnen een ware goudmijn zijn voor je merk en de externe communicatie van je organisatie. Ze zijn een bron van authenticiteit en inspiratie die nog onvoldoende benut wordt. Dit is wat mij...

Content & Communicatie 18 nov 2016 Patricia van der Linden

De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

We zijn beland in de laatste fase van de Digital Customer Journey. Een reis met diverse uitstappunten. Of juist punten waar klanten lang blijven hangen. Maar pas als je echte merkambassadeurs in je klantenbase hebt, mag...

Klantcontact & CX 24 mei 2016 Bart van der Kooi