Checklists

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Webcare: online klantvriendelijkheid of angst voor reputatieschade?

Steeds meer bedrijven hebben een webcareteam, dat online reageert op klachten, vragen en suggesties van klanten en consumenten. Een effectieve manier om klanten snel te helpen. Of een middel om reputatieschade te voorkomen? Een checklist...

Content & Communicatie 29 okt 2010 Berlinda Harkink

7 praktische tips voor scanbare én vindbare webtekst

Voor jou is het misschien gesneden koek, maar, hoewel de termen ‘web 2.0’ en zelfs ‘web 3.0’ al bijna weer overgewaaid zijn, kunnen veel bedrijven en organisaties buiten én binnen ons vakgebied nog heel wat...

Marketing 04 okt 2010 Christiaan W. Lustig

Checklist voor optimaal ontwerp van de e-mailnieuwsbrief

De e-mail nieuwsbrief is een belangrijk online marketingmiddel. Vanuit ontwerpersperspectief is het de uitdaging om de nieuwsbrief elke keer weer zo aantrekkelijk mogelijk te maken. In mijn vorige artikel ging ik in op het optimaal...

Klantcontact & CX 03 aug 2010 Anne-Roos Hassing

Handleiding webshop: in 10 stappen je eigen webwinkel!

Je wilt een eigen webshop beginnen, maar welke stappen moet je hiervoor zetten? In dit artikel vind je een praktische checklist voor het starten van een eigen webwinkel. Het stappenplan biedt een goede fundering voor...

Marketing 02 aug 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

Webshops beginnen: hoe vind je een goede domeinnaam?

Elke dag worden er nieuwe domeinnamen geregistreerd in Nederland. Begin juli stond de teller op 3.940.828 geregistreerde .nl-domeinnamen. Niet alleen bedrijven registreren een domeinnaam, ook de consumenten registeren steeds vaker een domeinnaam. De doorbraak van...

Marketing 09 jul 2010 MichÃ¨l Tel

Organisatorische blauwdruk voor social media

Er is ondertussen waarschijnlijk meer over social media geschreven, dan dat er daadwerkelijk wordt toegepast in het bedrijfsleven. De achtergrond hiervan is redelijk te verklaren: het is een cultuurverandering, het is iets wat in je...

Content & Communicatie 01 jul 2010 Guido Gihaux

De kracht van social media voor interne communicatie

Steeds meer bedrijven zetten social media voor IC-doeleinden. En dat is niet verwonderlijk. Social media bieden ontzettend veel kansen voor interne communicatie. Ze kunnen dienen als networking tool: hoe vind je de collega’s met de...

Marketing 30 jun 2010 Saskia de Laat

De noodzaak van een contentstrategie

Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core business, je contactgegevens, je werknemers, het laatste nieuws, je toekomstplannen. Maar hoe weet je eigenlijk...

Klantcontact & CX 28 jun 2010 Louise Nell

7 Google Analytics-tips van het Wereld Natuur Fonds

WNF wil komende jaren groeien naar een achterban van 1 miljoen donateurs en 125.000 vrienden in social networks. WNF’s online marketing draagt hieraan bij. Effectief online werken begint natuurlijk bij het goed bijhouden van je...

Marketing 25 jun 2010 Marlou van Campen & Michel Samuelsz

10 tips voor online crisiscommunicatie en issue management

Veel bedrijven zijn de laatste tijd in het nieuws gekomen met diverse crisissen waar zij, hun klanten en stakeholders mee te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan de terugroepacties van Toyota, de diverse geannuleerde vluchten door...

Content & Communicatie 11 mei 2010 Matthijs van Gaalen

Webshop in 360 dagen (6): eCommerce-pakket selectie

Selecteren van het juiste eCommerce-pakketselectie is van groot belang bij het starten van een webshop. Ieder bedrijfsidee heeft haar specifieke doelstellingen, klantbehoefte en eisen. Hierdoor verschillen ook de benodigde functionaliteiten van bedrijf tot bedrijf. In...

Marketing 02 mei 2010 Dennis Vreeke & Roman Markovski

Het Persoonlijke Web: 4 manieren om je bezoeker gerichter te benaderen

Amazon doet het. Wehkamp doet het, Google doet het, de BBC doet het, maar ze doen het allemaal anders: personalisatie. Of met andere woorden: de content van een website afstemmen op de specifieke bezoeker.

Marketing 19 mrt 2010 Jan Horlings

Webwinkeliers: 10 tips voor meer geregistreerde klanten

Wil je meer geregistreerde klanten? Wil je dat minder klanten uiteindelijk hun producten niet afrekenen en deze onbeheerd achterlaten in hun winkelwagen? Zorg er dan voor dat bezoekers zich eenvoudig kunnen registeren. Maak het voor...

Marketing 10 mrt 2010 MichÃ¨l Tel

Checklist voor optimaal bereik van je e-mailnieuwsbrief

De nieuwsbrief is nog altijd een krachtig communicatiemiddel. De ontvanger heeft zich vaak zelf ingeschreven en sinds de verscherpte spamwetgeving is er met grote zekerheid te zeggen dat hij interesse in de afzender heeft. Een...

Marketing 02 mrt 2010 Anne-Roos Hassing

Google Analytics in 10 stappen

Veel bedrijven en organisaties hebben Google Analytics op hun website geïnstalleerd. Of zijn van plan iets te gaan doen met Google Analytics. Beginnen met Google Analytics is een prima start. Investeer liever in mensen die...

Marketing 01 mrt 2010 Pascal Selles