Conversational

In het Frankwatching Topic Conversational vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

In 5 stappen een digitale newsroom: haak je collega’s weer aan

In 5 stappen een digitale newsroom: haak je collega’s weer aan

Alle artikelen 15 okt 2020
Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

Alle artikelen 30 sep 2020
Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie”

Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie”

Alle artikelen 23 sep 2020
Krijgt de ontwikkeling van voice een knauw door de crisis?

Krijgt de ontwikkeling van voice een knauw door de crisis?

Alle artikelen 12 sep 2020
De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem

De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem

Klantcontact 03 sep 2020
Zo start je als overheid een online community [8 tips]

Zo start je als overheid een online community [8 tips]

Communicatie 02 sep 2020
Rustige periode? Ga juist nu aan de slag met community building

Rustige periode? Ga juist nu aan de slag met community building

Social media 17 aug 2020
Traffic vanaf dark social groeit, dat vraagt om strategie

Traffic vanaf dark social groeit, dat vraagt om strategie

Data analytics 05 aug 2020
Webcare tijdens een crisis: 10 handige tips

Webcare tijdens een crisis: 10 handige tips

Klantcontact 23 apr 2020
Zo zet je een spraakassistent in voor e-commerce

Zo zet je een spraakassistent in voor e-commerce

Alle artikelen 12 mrt 2020
Op social media bestaat het grijze midden niet

Op social media bestaat het grijze midden niet

Social media 21 feb 2020
5 argumenten om als overheidsorganisatie te investeren in online communities

5 argumenten om als overheidsorganisatie te investeren in online communities

Communicatie 13 feb 2020
Zo start je een community die niet sneuvelt

Zo start je een community die niet sneuvelt

Social media 30 jan 2020
Recruitment & voice: experimenten met potentie

Recruitment & voice: experimenten met potentie

Loopbaan 19 dec 2019
Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020

Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020

artikel 09 dec 2019
Blog