Zo start je als overheid een online community [8 tips] Online participatie: veel overheidsorganisaties willen meer in verbinding zijn met inwoners, ondernemers, verenigingen, maatschappelijke organisaties of elkaar. Online communities of participatieplatforms zijn hierbij een handig hulpmiddel. Maar hoe organiseer je die? En hoe maak én... Communicatie 02 sep 2020 Koen Geijzers & Merlijn Wessels 7.9k
Rustige periode? Ga juist nu aan de slag met community building Is een minder drukke periode een reden om rustiger aan te doen? Dat is niet slim: juist als je in komkommertijd aan de slag gaat met community building, kun je daar de vruchten van plukken. Social media 17 aug 2020 Charlotte Koopmans 11.6k
Traffic vanaf dark social groeit, dat vraagt om strategie Meetbaarheid. Dat is een van de belangrijkste pilaren onder een (digitale) marketingstrategie. We meten, testen en ‘hacken’ onszelf naar een succesvolle campagne. Toch hebben we een enorme blinde vlek: dark social. Dit type verkeer wordt... Data analytics 05 aug 2020 Karel Zwaan 14.9k
Webcare tijdens een crisis: 10 handige tips Heldere communicatie is onmisbaar voor je organisatie. Dat geldt des te meer als het crisis is en het aantal reacties stijgt. Voor je socialmediakanalen is het belangrijk dat je volgers gehoord worden en dat jij... Klantcontact 23 apr 2020 Margaret Massop 8.5k
Zo zet je een spraakassistent in voor e-commerce De spraakassistent gaat een belangrijke rol spelen in e-commerce. Hoe zit dat precies? Hoe begin je ermee en hoe ontwikkel je zo’n assistent? Alle artikelen 12 mrt 2020 Evelien Mulder 10.2k
Op social media bestaat het grijze midden niet Column – Het is bij elke verkiezing weer raak: bij een groot deel van de vragen in de kieswijzers heb ik geen mening. Niet omdat ik niet maatschappelijk betrokken ben, maar omdat ik vind dat... Social media 21 feb 2020 Linda Passies 12.5k
5 argumenten om als overheidsorganisatie te investeren in online communities Al eens nagedacht over de kansen en mogelijkheden van online communities? Die zien wij namelijk volop. Daarom geven we je vijf argumenten om niet langer te focussen op zoveel mogelijk bereik via je tijdlijn, maar... Communicatie 13 feb 2020 Rico den Boer & Kristel Witvliet 7.9k
Zo start je een community die niet sneuvelt Als je een gecommitteerde doelgroep hebt, die iets vanuit overtuiging omarmt en er niet teveel concurrentie is, kan het zomaar een hele slimme zet zijn om een community te starten. Het boek ‘Organiseren van communities’ helpt je op weg om de juiste keuzes te maken. In dit artikel lees je alles om van je community een succes te maken. Social media 30 jan 2020 Martijn Rademakers 32.2k
Recruitment & voice: experimenten met potentie De opmars van voice lijkt niet te stoppen. Niet zo gek, want dit is de meest primaire en efficiënte interface die de mens heeft. Besturing met je stem is veel natuurlijker, handiger en sneller dan... Loopbaan 19 dec 2019 Wouter Hylarides 7.8k
Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020 Voor iedereen die met Messengerbots werkt: op 15 januari 2020 gaan de updates voor Facebook Messenger in. In dit artikel lees je niet alleen over de grote wijzigingen, maar ook over hoe jij je Messengerbot-marketing... artikel 09 dec 2019 Lars Maat 8.7k
#teamhuman: mensen willen geen bot vangen Hoe kan het dat we constant verbonden zijn, maar dat andere mensen en publieke instanties soms verder weg voelen dan ooit? Hoe kan het dat we met alle transparantie en openheid die technologie afdwingt, eerder... Communicatie 03 dec 2019 Gert Jan Harkema 5.9k
Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars Klantenservicemedewerkers zorgen voor de best mogelijke ervaring van potentiële en bestaande klanten. Ze weten hoe ze waardevolle gesprekken met klanten moeten voeren en hoe ze vragen en problemen moeten oplossen. Toch worden klantenservicemedewerkers nog vaak... Klantcontact 25 nov 2019 Mia Schulz 6.6k
Voice in 2020: een onmisbare assistent Stel je voor: je bestelt vliegtickets aan je bureau, alleen maar door te zeggen ‘Ja, boek een vlucht’, tegen de vlucht die je voice-assistent net voor je heeft gevonden. Op de terugweg naar huis zeg... Innovatie 21 nov 2019 Mark de Bruijn 12.4k
4 belangrijke B2B-marketingtrends voor 2020 Als marketeer weet je dat er verschillen in B2B- en B2C-marketing bestaan. In B2B gaat het om de kwaliteit en minder om de kwantiteit. Dat leidt tot minder spannende aantallen in websitebezoekers, verzonden e-mails en... Alle artikelen 18 nov 2019 Elias Crum 30.8k
Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends] Conversational is misschien wel hét containerbegrip van 2019. Sprinkel daar een beetje AI overheen en je hebt al snel de aandacht van menig communicatieprofessional. Als je het mij vraagt is het vooral oude wijn in... Alle artikelen 31 okt 2019 Levi Witbaard 12.8k