Conversie

KLANTCONTACT & CX

Boete & aanklacht van Getty of Masterfile? Zo kun je het oplossen

Column - “Ja, we gaan plaatjes scoren, plaatjes scoren is fijn….” (neurie zelf een bijbehorend deuntje). Tot Getty Images of Masterfile op…

Jan Smolders · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Livestreamen met Periscope: de guide voor bedrijven [video]

Livestreamen is nog nooit zo makkelijk geweest. Installeer een app op je mobiel, en binnen 2 seconden ben je live te zien!…

Pelpina Trip · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webcare op WhatsApp: zo doen NLE, Transavia & 9292 het

Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing…

Jarno Duursma · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak je site mobielvriendelijk met deze 10 UX-tips

Ons gedrag verschilt per type device. Wat zijn belangrijke verschillen om rekening mee te houden op een mobile device? Content die is…

Linda Bouwman · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo gebruik je heatmaps & verhoog je de conversie

Bij het optimaliseren van de conversie van je website (en daarmee de uiteindelijke omzet) is het belangrijk om je gebruikers te leren…

Nadine Hondebrink · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het grote misverstand over ’tech-savvy’ millennials

Millennials, een generatie die zich onderscheidt door technologiegebruik. Over de millennials-generatie is al genoeg geschreven. Ik zal het in deze post niet…

Joost van de Velde · 11 jaar geleden

MARKETING

Zo kun je met weinig bezoekers toch A/B testen

Eén van de meest objectieve manieren om je website of webshop te verbeteren, is het gebruik maken van A/B-tests. Je kunt op…

Roeland Ruelens · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Canva for work: maak zelf social media-posts in je eigen huisstijl [tool]

De populaire startup Canva uit Australië gaat hard. Ze bestaan sinds 2012 en ze hebben nu 4,4 miljoen gebruikers. Canva is een…

Hedwyg van Groenendaal · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo gaat WhatsApp geld verdienen

Als je een iPhone bezit, is de kans groot dat je ooit 79 cent betaalde om WhatsApp te downloaden. En even leek…

Jarno Duursma · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Periscope: 6 fouten die je beter niet kunt maken

Periscope is de livestreaming app van Twitter: booming en vooral heel erg leuk. Zelf ben ik hier helemaal aan verslaafd. Je kunt…

Maaike Gulden · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoeveel mensen zijn er wereldwijd online? [infographic]

Vraag jij je dat ook weleens af? Hoeveel mensen zouden er online zijn? We doen immers veel via de digitale snelweg: bellen,…

Bianca van de Ketterij · 11 jaar geleden

MARKETING

Conversieoptimalisatie & SEO: haat-liefde of gelukkig koppel?

Op nummer 1 staan op je belangrijkste zoekwoord is een heilige graal voor elk bedrijf dat aan zoekmachineoptimalisatie (SEO) doet. Maar goed gevonden…

Eddy Lindeboom · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Incentives, gebruik ze slim: verleid je bezoekers of jaag je ze weg?

Het inzetten van incentives is een populaire manier om websitebezoekers tot een conversie te verleiden. Kortingen, bundeldeals, cadeau’s; bijna iedere website maakt…

Evi van Hoeve · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Op deze 5 manieren behaal je winst in de mobiele zoekresultaten

21 april 2015 werd de langverwachte mobile friendly-update van Google gelanceerd. De update die ervoor zorgde dat mobiele websites anders beoordeeld zouden…

Pim Douw · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Internet of Things: wat zijn die ‘dingen’? [interactieve infographic]

The internet of Things. Iedereen heeft het erover. Maar wat is het eigenlijk? Wat zijn die ‘dingen’ dan? Wat doen ze en…

John Verhoeven · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Over design valt wél te twisten

Ontwerp, bouw, test, valideer en verbeter. In theorie is digitale productontwikkeling vrij eenvoudig. Maar de praktijk komt er veel meer bij kijken.…

Wessel Jansen · 11 jaar geleden

MARKETING

Een lesje 3D-printen: zo maak ook jij straks je eigen ontwerpen

Je kunt er niet omheen. 3D-printen is hot. De Ultimaker, Makerbot, Leapfrog, Cyrus en ZYYX zijn slechts een paar voorbeelden van 3D-printers.…

Evert Hilhorst · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Netwerken moeilijk of eng? Niet met deze 4 apps

Je hebt gezellige, informele en informatieve gesprekken met verschillende mensen gehad. Dan zit je in de auto met een lamme hand van…

Ilona Jut · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een…

Martijn Rademakers · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken

Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de…

Paul Schilp & Fleur van Wijck & Serena Westra · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webdesigner: ’to code or not to code?’

De vragen die menig webdesigner zichzelf weleens gesteld heeft – althans, ik wel: wat voor type webdesigner ben ik? Waar ligt mijn…

Willem Plaisier · 11 jaar geleden