Conversie

KLANTCONTACT & CX

Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Schrijvers en interactie-ontwerpers voelen elke keer een kleine, maar knagende twijfel als ze een button plaatsen op een webpagina of app: zet…

Erik Weijers · 13 jaar geleden

MARKETING

Marketing: is het kunst of wetenschap?

Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet…

Michael Bottenheft · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus

Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs en product alleen is echter niet meer…

Anne-Roos Hassing · 13 jaar geleden

MARKETING

Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis

De reisbranche was een van de eerste branches die het internet als direct verkoopkanaal inzette en daarmee de bevoogding en de rol…

Marenna van Reijsen · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Upgrade je baby: zo wordt het ouderschap een eitje!

Ik ben de trotse vader van 2 dochters. Inmiddels zijn de meiden 7 en 9 jaar oud en geven ze me veel vreugde en…

Sander Duivestein · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nokia: verliezer in de harde strijd tussen platformen?

Vorige week nam Microsoft de mobiele telefoondivisie van Nokia over om daarmee het eigen Windows-platform te versterken. De ondergang van Nokia als…

Maurits Kreijveld · 13 jaar geleden

MARKETING

Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start

In het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn-omgevingen’ en intranetten geeft een strategie duidelijke richting en houvast…

Arno Naafs · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Apple’s next step: iWatch over you

Gisteren kondigde Apple de nieuwe iPhone 5S aan. In deze nieuwe smartphone zit een M7 motion co-processor. Deze chip meet voortdurend de…

Sander Duivestein · 13 jaar geleden

MARKETING

SEO topper: verbeter je positie in Google Afbeeldingen

Welke organisatie probeert nu niet goede posities te scoren in de zoekmachine van Google? Vrijwel iedereen is ermee bezig, maar het valt me…

Pascal Selles · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet…

Marijke van Moll · 13 jaar geleden

MARKETING

Innovatie bij Microsoft & Adobe: koop geen software meer!

Dit is geen oproep tot het massaal illegaal kopieren van software, in tegendeel. Dit artikel gaat over de vorm van businessmodel-innovatie waarbij…

Rob Blaauboer · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Crowdklikken: je buurman is de overheid geworden

De staat, dat zijn we allemaal. Een gedeelde verantwoordelijkheid. Zien we dat de buurman zijn kinderen slaat, of een wegpiraat? Vertel het…

Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zelf infographics maken: de top 3 gratis tools

Dit artikel is een reactie op het artikel ‘Kan iedereen een goede infographic maken?’ van Rob Blaauboer. Mijn antwoord hierop is: nee. De crux…

Ray Meur · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Complex probleem op te lossen? Gebruik Post-its!

Communiceren met woorden alleen is geen effectieve vorm van communicatie. Wil je een boodschap duidelijk overbrengen dan is een combinatie van woord…

Danny Debi · 13 jaar geleden

MARKETING

‘Gaze tracking’ met Google Glass: wat is de impact op adverteerders?

Google heeft vorige maand een bijzonder patent toegezegd gekregen, namelijk op een ‘Gaze tracking system’. Hiermee wordt het niet alleen mogelijk om…

Stijnie Thuijs · 13 jaar geleden

MARKETING

Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online…

Gijs Bos · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan iedereen een goede infographic maken?

Ik kijk altijd met enige afgunst naar al die mooie infographics die je op websites, zoals hier op Frankwatching, ziet langskomen. Het…

Rob Blaauboer · 13 jaar geleden

MARKETING

Budget Bejaardenhuis: hoe je kon weten dat ’t nep was

De koepelgevangenis van Breda ombouwen tot een budgetbejaardentehuis met de naam Budget Bejaardenhuis de Koepel, waar ouderen voor 29 euro per dag wonen…

Marjolein Rotteveel · 13 jaar geleden

MARKETING

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om…

Marijke van Moll · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen

Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden…

Geoffrey Vermeulen · 13 jaar geleden

MARKETING

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan…

Jacqueline Fackeldey · 13 jaar geleden