Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Brutal reality-trend: het oergevoel is terug

Brutal reality-trend: het oergevoel is terug

Marketing 10 jun 2014
Design to get lost: hoe ontwerp je nieuwsgierigheid?

Design to get lost: hoe ontwerp je nieuwsgierigheid?

Klantcontact & CX 09 jun 2014
Krekels in een wereld van smartphones

Krekels in een wereld van smartphones

Klantcontact & CX 08 jun 2014
Zo veranderen we de wereld met ‘The internet of things’

Zo veranderen we de wereld met ‘The internet of things’

Klantcontact & CX 06 jun 2014
In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel

In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel

Marketing 06 jun 2014
De glazen toekomst: vooruitblik op de komende 3 jaar

De glazen toekomst: vooruitblik op de komende 3 jaar

Klantcontact & CX 04 jun 2014
5 Digitale toepassingen die dynamiek geven aan musea

5 Digitale toepassingen die dynamiek geven aan musea

Klantcontact & CX 04 jun 2014
E-commerce voor MKB: exit AdWords, enter Product Listing Ads?

E-commerce voor MKB: exit AdWords, enter Product Listing Ads?

Marketing 02 jun 2014
Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps

Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps

Klantcontact & CX 30 mei 2014
‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey

‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey

Klantcontact & CX 30 mei 2014
Hoe je Twitter’s mobiele notificaties kunt aanpassen

Hoe je Twitter’s mobiele notificaties kunt aanpassen

Klantcontact & CX 28 mei 2014
Affiliates en marketeers: maximaliseer je mobiele conversie

Affiliates en marketeers: maximaliseer je mobiele conversie

Marketing 28 mei 2014
Motivational apps: je smartphone als personal coach

Motivational apps: je smartphone als personal coach

Klantcontact & CX 27 mei 2014
Persuasion profiling: stem je verkooptechniek exact af op de bezoeker

Persuasion profiling: stem je verkooptechniek exact af op de bezoeker

Marketing 27 mei 2014
Powerwords bij Cialdini’s principes van overtuigen

Powerwords bij Cialdini’s principes van overtuigen

Marketing 26 mei 2014