Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

V.Me by Visa: veilig online betalen

De CES 2012 is in volle gang. Meer dan 3100 bedrijven tonen hun nieuwste producten en gadgets. Ik heb al een hoop…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Apps, tablets, ultrabooks en smartphones zijn de trends voor 2012

Ieder jaar in januari vindt de grootste consumentenelektronicabeurs, de CES, plaats in Las Vegas. Vier dagen vol met gadgets, nieuwe producten en…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive design: aan de slag met 4 tips

Wat doen we met de wildgroei van meer dan 400 verschillende groottes van alle smartphones, tablets en beeldschermen? De focus ligt nu…

Floor Hickmann 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Crimesourcing: van flashmob naar flashrob

We kennen allemaal de flashmob, waarbij vaak nieuwe media worden gebruikt om een ludieke activiteit in gang te zetten. Helaas hebben criminelen…

Gastauteur 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het gamificationdebat: ‘bullshit’ of cashcow?

Rond het thema gamification woedt een verhit debat tussen wetenschappers en marketeers. Je zult misschien zeggen: laat ze lekker. Maar toch is…

Jeroen van Bree 14 jaar geleden

MARKETING

Online engagement is meetbaar

Likes, kliks, social media monitoring, sales funnels, online onderzoeken, feedback tools: we kunnen zo'n beetje alles meten, maar weten vaak niet wat…

Jeroen Heydendael 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bekentenis: liever een print magazine dan een blog

Dit is mijn bekentenis. Geschreven zonder dwang, bij het volle verstand. Sommigen zullen het niet geloven, maar wat hier volgt, is niets…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

MARKETING

6 geheimen om de vakantieganger (online) te verleiden

De voorpret van de vakantie begint bij het afstruinen van het web. Dit kost meestal veel tijd vanwege de onbekendheid met het…

Marian van der Ent 14 jaar geleden

MARKETING

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit…

Robert Jan van Nouhuys 14 jaar geleden

MARKETING

We wensen je een ‘Social 2012’!

2011 was voor Frankwatching een succesvol jaar. Niet alleen verdubbelde het aantal friends, fans en followers, jullie beloonden onze auteurs ook nog…

Redactie 14 jaar geleden

MARKETING

Hyves in 2011 [infographic]

Het einde van het jaar is in zicht. Dan worden er lijstjes opgesteld en wordt er teruggeblikt op belangrijke gebeurtenissen. In deze…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

Recruitment: It’s all about the candidate experience!

Ken je het? Dat je koffie in zo’n bruin, geribbeld plastic bekertje aangeboden krijgt, terwijl de persoon die jou interviewt lekker koffie…

Jelmer Wind & René Bolier 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification vereist een zorgvuldig ontwerp

Waren we net een beetje klaar met dat Nieuwe Werken, is het volgende buzzword er alweer: gamification. Term voor het toepassen van…

Jeroen van Bree 14 jaar geleden

MARKETING

Trendoverzicht boekenbranche 2012: online vs. offline

Van buitenlandse concurrentie op de boekenmarkt tot de verdere opmars van het e-book. In dit artikel geef ik je mijn vooruitblik op…

Bas Vermond 14 jaar geleden

MARKETING

Terugblik 2011 en visie 2012: 5 Hyvers aan het woord

Het was een veelbewogen jaar voor sociale media. In elke vezel van de samenleving is de impact ervan doordrongen. De snelheid van…

Rebecca Rijnders 14 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe Google Currents: boost voor digital publishing?

Met de komst van smartphones/tablets en hun apps, zagen uitgevers nieuwe digitale kansen. Veel van hen mikten begin 2011 op de ontwikkeling…

Kamil van Buuren 14 jaar geleden

MARKETING

De gevolgen van de revolutie die Nieuwe Media heet [trends]

Onze samenleving verandert in een rap tempo; artsen waarschuwen voor Facebook-depressies, in 2020 zal iedereen verslaafd zijn aan mobiele apps en de…

Rudy van Belkom 14 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je een Social Christmas!

Halverwege december passeerden we de magische grens van 100.000 friends, fans en followers. Ongelooflijk hoe steeds meer mensen de weg naar Frankwatching…

Redactie 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Jeugd klaar met iPhone?

Weet je nog, toen Nokia top of the bill was? Dat iedereen die iets was, een Nokia had? Nokia was de bom,…

Jeroen Boschma 14 jaar geleden

MARKETING

Lego is voor meisjes!

Lego is een van die zeldzame iconische global brands, die bij iedereen een goed gevoel oproept. Maar het heeft een probleem. Het wordt…

Sander Janssens 15 jaar geleden

MARKETING

SEA op mobiel & tablet: direct aan de slag!

Met de groei van mobiel internet neemt ook het mobiele zoekgedrag toe. Bij het zoekwoord 'pizzeria' is mobiel al goed voor 25%…

Geert-Jan Grimberg 15 jaar geleden