Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Appje eitje: tips voor simpele apps!

We worden overspoeld met informatie. Radio- en TV-reclames, billboards, reclamefolders, winkeletalages, flitsende websitebanners en telefoonterreur. Informatie die voor het overgrote deel voor…

Cyril Vonken 15 jaar geleden

MARKETING

Zo activeer je je community: leden, rollen & triggers

Je kent het wel; vol energie en enthousiasme maak je een Twitterprofiel aan, bouw je een gebruikersforum of zet je een LinkedIn-groep…

Tessa Smits 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Bij het opzetten van webcare komt best wat kijken. Er is al veel te vinden over hoe je dat aan zou moeten…

Kyrill Poelmans 15 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van marktonderzoek: naar mobile en social media research

Donderdag 8 december vond de vijfde jaarlijkse BAQMaR conferentie plaats in het Marriott Hotel in Gent. Baqmar is een vereniging voor 'Quantitative…

Jolante van Hemert 15 jaar geleden

MARKETING

Quickscan van je website: 12 vragen voor 2012

Hoe vaak kijk je kritisch naar je eigen website? Met de quick scan in dit artikel loop je in korte tijd je…

Marco Dekkers 15 jaar geleden

MARKETING

Innovatie: is er genoeg brandstof voor de motor van de economie?

Innovatie is de motor van de economie. Maar wat gebeurt er als deze motor zonder brandstof komt te zitten? Wordt er nog…

Rob Blaauboer 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale magazines: ‘voor schrijvers verandert er niet zo veel’

De lancering van de iPad lijkt het digitale magazine een boost te geven. Wat betekent dat eigenlijk voor journalisten en tekstschrijvers? Moeten…

Marcel Uljee & Edwin Lucas 15 jaar geleden

MARKETING

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in…

Charlotte van Dael 15 jaar geleden

MARKETING

Augmented reality maakt geschiedenis tastbaar

De plaats op de maan waar de eerste Apollo-maanlanding plaatsvond, staat beter bekend als Tranquility Base. Sinds kort kun je op aarde…

Erik Vos 15 jaar geleden

MARKETING

LeWeb: op weg naar de ultieme grens

LeWeb is de naam van het congres. Het was in Parijs, vorige week. Elk jaar is het groter, elk jaar komen er…

Joost Steins Bisschop 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe Facebook Timeline: tips & tricks

Ruim 3 maanden na Mark Zuckerberg's aankondiging van een radicale redesign van Facebook, is 'Timeline' nu beschikbaar voor alle 800 miljoen gebruikers. Iedereen…

Liza Bruggeling 15 jaar geleden

MARKETING

Mobile in 60 seconden [infographic]

In eerdere edities van de serie Infographic Day stonden we stil bij de activiteiten die in 60 seconden worden verricht op het…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

MARKETING

10 webdesigntrends voor 2012

Euro- en begrotingstekorten. De wereld gaat failliet en ondertussen browset en surft diezelfde wereld er met steeds ruimere bandbreedtes en uiteenlopender apparaten…

Désirée Battjes 15 jaar geleden

MARKETING

Hoe verder met e-health? Online toepassingen in de zorg

Kun jij online een afspraak maken met je huisarts? Of via internet een herhaalrecept aanvragen bij je apotheek? Inmiddels is er zo’n 15…

Liesbeth Meijnckens & Wybo Vons 15 jaar geleden

MARKETING

Waarom is intranet zo simpel?

Een intranet opzetten en uitrollen kan best ingewikkeld zijn. Onlangs heb ik daar een blogpost over geschreven. Maar moet het altijd zo moeilijk…

Samuel Driessen 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Moet content niet net zo responsive zijn als design?

In het oerwoud aan ‘web-enabled’ devices bieden afzonderlijke mobiele sites geen uitkomst. Responsive design is dé oplossing, bleek in 2011. Maar wat…

Christiaan W. Lustig 15 jaar geleden

MARKETING

O kom er eens kijken: de Sint via T-Mobile en Repudo naar social media

Het is niet zo moeilijk om mensen rondom Sinterklaas naar de winkel te krijgen. T-Mobile wilde dit jaar wat extra’s doen voor…

Liza Bruggeling 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google introduceert magazine-app Currents

Google kondigde gisteren alweer een nieuwe dienst aan: Google Currents. Dit is een app voor Android en iOS, die gebruikers in staat…

Liza Bruggeling 15 jaar geleden

MARKETING

Checklist nieuwe e-mail code en wetgeving rond e-mail

Op 1 januari wordt de nieuwe Code E-mail van kracht. Dit betekent een aantal veranderingen in de regelgeving met betrekking tot communicatie…

Jordie van Rijn 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Twitter compleet vernieuwd: nieuw design, profiel & #discover

Twitter heeft een totaal nieuwe look voor Twitter.com, Tweetdeck en de apps voor iPhone en Android gelanceerd. Doel van het nieuwe design…

Saskia de Laat 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Forrester Research: de social bubble komt er aan!

Op LeWeb 2011 spreekt ook George Colony, Chairman & CEO van Forrester Research. Volgens hen heeft het 'web' zijn langste tijd gehad…

Jeroen voor 't Hekke 15 jaar geleden