Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Cocreatie met jongeren in #36hours, hoe doe je dat?

73% van de jongeren tussen de 12 en 29 jaar vraagt geen belasting terug van zijn/haar bijbaan. Dit komt neer op gemiddeld…

Nina Hoek van Dijke 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,…

Saskia Aalberts 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

Het toekomstonderwijs van Apple: de plannen zijn schitterend, maar hoe gaat dit er in de praktijk uit zien? "Eens even op mijn…

Wout Arets 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen…

Jeroen van Geel 14 jaar geleden

MARKETING

5x proeven aan mobiel verkopen

Slechts 5% van de Nederlanders heeft in 2011 via hun mobiel iets gekocht! Waarom zou de retailer/e-tailer daar moeite voor doen? Heel…

Lorentz Stout 14 jaar geleden

MARKETING

Lego onder ‘social media vuur’ van 4-jarig meisje

Begin dit jaar introduceerde Lego het nieuwe Lego Friends speciaal voor meisjes vanaf 4 jaar. De nieuwe Lego-figuurtjes hebben pastelkleuren, vloeiendere vormen…

Sander Janssens 14 jaar geleden

MARKETING

De Top 5 Online Marketing Trends in 2012 [Webwatching #4]

Wat zijn de top 5 online marketing trends die je in de gaten moet houden voor 2012? Voor deze aflevering van Webwatching…

Pelpina Trip 14 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: Branding

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Dan kies je voor opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Sliders,…

Tim Tegel 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Optimaliseer je site met Gestaltpsychologie: een kwestie van perceptie

De Gestaltprincipes beschrijven hoe je hersenen omgaan met visuele informatie. In een aantal principes leggen zij uit hoe je hersenen snel, automatisch en onbewust…

Ester Toffoletto 14 jaar geleden

MARKETING

Informatiemanagement: hét antwoord op veel intranetvraagstukken

Deze winter was er een discussie op LinkedIn naar aanleiding van de vraag: 'Wat zijn de drie belangrijkste redenen voor het feit…

Luc de Ruijter 14 jaar geleden

MARKETING

Organisaties: word een paarse koe, geen paarse krokodil!

De paarse krokodil kennen we allemaal uit het TV-spotje van OHRA. Het beest staat symbool voor overdreven bureaucratie, regelzucht en klantonvriendelijkheid. Kortom,…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Tags en classes waar je rode oortjes van krijgt. Ik wist niet dat het kon. Maar ook als je geen letter kunt…

Désirée Battjes 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Smartphone in het water? Geen probleem!

Ik ben niet de enige die een telefoon heeft kunnen weggooien door waterschade. Of het nu van regen, zweet of een val…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

MARKETING

Hans Bouwknegt (NHTV): “Persoonlijke data olie voor reisindustrie”

In de Jaarbeurs Utrecht vond deze week de Dutch Expo on Tourism plaats, beter bekend als de Vakantiebeurs. De 1e dag was…

Marenna van Reijsen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘I Just Made Love’: voyeurs van ons eigen leven

Wie herinnert zich niet de corpsballen van het programma Jiskefet? Kerstens, Kamphuijs en van Binsbergen. Drie lullo’s, die maar in twee dingen…

Sander Duivestein & Jaap Bloem 14 jaar geleden

MARKETING

Kinect Fusion en andere innovaties waar je hart sneller van gaat kloppen

De Kinect for Xbox is een van de grootste successen van Microsoft. Niet alleen commercieel - met 18 miljoen verkochte Kinects -…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Foodspotting: je deelt wat je eet

Het afbeelden en exposeren van eten is allesbehalve nieuw. Er zijn bijvoorbeeld vele voorbeelden uit de zeventiende eeuw. Vierhonderd jaar later heeft…

Marc Hesp 14 jaar geleden

MARKETING

Social media in 2012 [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: het huidige gebruik van social media. In 2011 maakte we massaal gebruik van social media.…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Laat je iPad gerust vallen!

Het is een bekend gezicht in de winter. Je loopt buiten, je wordt gebeld, vist je telefoon uit de binnenzak en moet…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ontwerp je huis online als bouwpakket

Als je een paar dagen rondloopt op een beurs als CES, vallen een paar dingen op. Allereerst de strakke controle die de…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pinterest: de nieuwste online hype

Twitter is zó 2011. Het nieuwste sociale netwerk heet Pinterest. Nou ja, nieuw. Pinterest bestaat sinds 2010. Maar, zoals meestal het geval…

Bart van der Kooi 14 jaar geleden