Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Transmedia, Emotional Equations, Complexity Curves & the secret lives of links [SXSW]

Op dag 2 van SXSW zijn de lange rijen voor de badges verdwenen, leren we over Transmedia, spreekt Chip Conley over Emotional…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis 14 jaar geleden

MARKETING

Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]

Vandaag opende het 26e South by Southwest (SXSW) festival in Austin, Texas. Ook dit jaar zullen zo'n 20.000 geregistreerde bezoekers deelnemen aan…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ideale call-to-action: klikmagneten en gele bananen

Volg mij nu op Twitter. Als je geklikt hebt, is deze oproep geslaagd. Een call to action noemen we zo’n tekst. Ik…

Corinne Brouwer 14 jaar geleden

MARKETING

Optimaliseer SEA met AdWords: campagne-indeling & -instellingen

Organisaties zijn er in veel soorten en maten. Maar ze hebben één kenmerk gemeen: ze willen altijd betere resultaten. Dat geldt ook voor…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

MARKETING

Laat geen geld liggen, maak je site sneller!

In elke top 10 van website-ergernissen vind je het traag laden van een site. De snelheid van een website is dus duidelijk…

Laurens Geleedst 14 jaar geleden

MARKETING

Facebook Timeline: overzicht afmetingen & formaten

Een nieuwe Facebook Timeline vraagt om een nieuwe Facebook formatsheet met alle nieuwe afmetingen op één plek. Wat is de maximale afmeting…

Bastiaan Neurink 14 jaar geleden

MARKETING

Conversation Company: de kracht van het conversatiepotentieel

Bedrijven zullen moeten veranderen als ze in de toekomst succesvol willen blijven. Niet alleen omdat de wereld de afgelopen jaren in een rap tempo is…

Niels van Meerte Janse 14 jaar geleden

MARKETING

Online video’s: 6 tips om het aantal views te verhogen

Onderzoek heeft het aangetoond: productvideo’s kunnen een sterke conversieboost zijn voor je webshop. Maar online video is ook een uitstekend medium om…

Kim Wiebring 14 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics update: betere usability door nieuwe features

Vorige week heeft Google Analytics een update doorgevoerd in lay-out en bovendien diverse nieuwe features toegevoegd. Het bekende webanalytics-pakket wordt dus, na…

Felipe Wesbonk 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive websites: doelgroep, context, content en design

Hoewel designers en developers de mond vol hebben van content first, benaderen ze ‘content’ jammer genoeg tóch weer technisch en functioneel. In…

Christiaan W. Lustig 14 jaar geleden

MARKETING

Facebook adverteren: 10 tips & tricks

Facebook adverteren is bezig met een enorme opmars. Alleen al in Nederland heeft Facebook bijna 6 miljoen gebruikers.* En zij brengen maar…

Pascal Selles 14 jaar geleden

MARKETING

Geef je Adwords-account water: de noodzaak van onderhoud

Op mijn vorige werkplek stond een plant. De soort weet ik niet, wél dat de plant op een dag dood was. Omdat…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 strategieën voor hogere verkoop via geautomatiseerde opvolgmails

Wat zou je doen als je de het aantal verlaten winkelwagens met 5% kunt verlagen? En het aantal orders uit bestaande klanten…

Stefan van Vliet 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 3 stappen naar een alles verbindende mobiele strategie

We zijn beland in de tweede fase van de mobiele revolutie: business goes mobile! De zakelijke apps, webapps en mobiele sites schieten…

Lorentz Stout 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel prijsvergelijken in de winkel: 5 tips voor retailers

Een aantal weken geleden hield de Media Markt een tijdelijke actie; géén BTW. Een korting van 19 procent dus. Geen wonder dat…

Lars Galesloot 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Smartblets: hier komt de medische revolutie!

Apparaten van verschillende leveranciers hebben nu eenmaal de neiging om in de loop van hun ontwikkeling steeds meer op elkaar te gaan…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden

MARKETING

Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen

Helaas worden de discussies bij de ontwikkeling van een website nog te vaak gedomineerd door de techniek. Wat kunnen we doen binnen…

Jeffrey van den Dungen Bille 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Zero Moment of Truth’: de werkelijke impact van mobile commerce

Bij elke koopprikkel grijpen consumenten direct naar hun smartphone of tablet. Google noemt dit het ‘Zero Moment of Truth’: het allereerste contactmoment…

Bart ter Steege 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale magazines: objectief observeren hoe lezers zich gedragen

Wat betekent het succes van tablets voor bladenmakers? Na denkers (aflevering 1) en doeners (aflevering 2) zoomen we deze laatste aflevering in…

Marcel Uljee & Edwin Lucas 14 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van retail: focus op bezoeker en experience

Stadscentra in Nederland zijn de afgelopen vier decennia steeds levendiger geworden. Bezoekers gaan er naartoe voor vermaak en ontspanning. Momenteel dreigt een…

Mettina Veenstra 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe herken je ondergewaardeerde online marketingkanalen in Google Analytics?

Om bezoek naar je website te genereren, zet je verschillende online kanalen in, zoals bijvoorbeeld e-mailmarketing, Google AdWords, SEO, social media, etc.…

Wouter Veenboer 14 jaar geleden