Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Ereading & tablets: trends in de uitgeefbranche

Op 20 maart j.l. werd de derde editie van het 'E-reading & Tablet Event' met meer dan 60 (inter)nationale sprekers en 16…

Bas Vermond 14 jaar geleden

MARKETING

Social media monitoring: meet ROI met Google Analytics Social Reports

Het meten van de waarde van de inzet van social media, bleef tot nu toe een uitdaging. Dat social media waarde hebben,…

Rianne Jacobs-Schouten 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 nieuwe media trends uit de States

South by Southwest Interactive vond afgelopen week plaats in Austin, Texas. Het duurde 5 dagen, die allemaal dik gevuld waren met in…

Kirsten Jassies 14 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: Branding

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Dan kies je voor opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Sliders,…

Tim Tegel 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 redenen waarom overheidswebsites niet taakgericht zijn

Lees je in de media over overheidswebsites, dan lees je over webrichtlijnen. En dat ze daar allemaal als de wiedeweerga aan moeten…

Sandra Uittenbogaart 14 jaar geleden

MARKETING

Google Webmaster hulpprogramma’s voor dummies

Hoe goed kunnen (potentiële) klanten jouw website vinden? Bied jij wat zij zoeken? Hoe staan jouw producten en diensten vermeld in de zoekresultaten?…

Robert Niessen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Samsom: de nieuwe linkse Twitterkoning

Diederik Samsom is niet alleen voor eigen leden, maar voor heel twitterend Nederland het nieuwe gezicht van de PvdA. De kersverse partijleider…

Kees-Jan Dijkstra 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webanalytics: de geheimen van Avinash, Bol.com en FBTO

Donderdag 15 maart werd het ‘Webanalytics Congres 2012’ in Hotel Houten gehouden, één van de grootste webanalytics evenementen van het jaar. Een…

René Stuifzand 14 jaar geleden

MARKETING

Tabletmarkt groeit veel harder dan verwacht

Tijdens CES werden alleen al 80 tablets gelanceerd. Maar hoe zijn de verhoudingen in de wereld van tablets, staat Apple nog altijd…

Thijs Albers 14 jaar geleden

MARKETING

Congres Intranet 2012: Terug naar de kern

Op de editie 2012 van het Congres Intranet kwamen we terug bij de kern: strategie, mobiel, social en collaboration en governance. Deze…

Christiaan W. Lustig 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Beste apps voor fysieke en sociale veiligheid

Er zijn vele tienduizenden apps beschikbaar voor de verschillende platforms. Maar welke apps dragen nu echt bij aan de fysieke en sociale…

Roy Johannink & Marco Leeuwerink 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification: hoe maak je het effectief voor jouw organisatie?

Het ‘buzzword’ gamification steekt steeds vaker de kop op. Zeker nu technologie-onderzoeksbureau Gartner gamification bovenin zijn ‘Hype Cycle’ heeft geplaatst. Gamification wordt daardoor…

Christian Kromme 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!

In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het was super om aan 350 marcom-professionals en…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Foursquare: businesskans of leuk speeltje?

Locatiegebaseerde social media. Het is altijd een zorgenkindje geweest in het marketingvakgebied. Is het alleen een leuk speeltje? Een vleugje branding? Of…

Bart van der Kooi 14 jaar geleden

MARKETING

De impact van gamification op advertising & marketing

Wie heeft bedacht dat een poster, folder, of reclame spotje een advertentie is? Met de komst van digitale 'choice' media, zullen adverteerders…

Pelpina Trip 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Netwerken in 2020: alles en iedereen is verbonden

Vorig jaar werd een nieuw communicatietijdperk ingeluid. Er vinden momenteel innovaties plaats, die de wereldwijde communicatie en handel volledig opengooien. En dit…

Fedor Hoevenaars 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gratis koffie, dynamic pricing, Bullsh!t personas & Al Gore [SXSW]

Dag 4 van SXSW alweer, waarop we horen wat er gebeurt als je je Starbuckscard deelt met de wereld, ons nog eens…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiele bezoekers: mobiele of reguliere site tonen?

Steeds meer bedrijven bieden naast een reguliere website ook een mobiele website of een app aan. Maar hoe en wanneer bedien je…

Wendy Thio 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Social TV, Deletionism, Responsive HTML 5 Interfaces & The Payment Revolution [SXSW]

Op dag 3 van SXSW begint de zon te schijnen, horen we over Social TV en het recht om vergeten te worden,…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Strijd om marktplaatsen laait op: Google Play vs. iTunes

Vorige week dinsdag heeft Google de nieuwe naam van Android Market geïntroduceerd: Google Play. Tegelijkertijd voegt Google enkele diensten samen in Google…

Paul Budding 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De status van mobiel intranet

Een op de drie Nederlandse bedrijven geeft aan volledig plaatsonafhankelijk te werken. Bijna de helft van de Nederlandse organisaties zegt dit jaar…

Lonneke Theelen 14 jaar geleden