Customer experience

Topic 3772 artikelen beschikbaar

MARKETING

Ontevreden tabletgebruikers: webshops lopen massaal omzet mis

Consumenten zijn massaal gevallen voor de tablet. Hoe slagvaardig hebben de eigenaren van webwinkels daarop gereageerd? Uit een onlangs gepubliceerd wereldwijd onderzoek…

Geert Speltincx 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailbeveiliging Nederlandse banken zo lek als een mandje

De Nederlandse Vereniging van Banken is een campagne gestart om consumenten te waarschuwen voor de zogeheten nepmail. Maar beschermen de banken zichzelf…

Martijn Groeneweg 14 jaar geleden

MARKETING

In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten

Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren…

Chris de Groot 14 jaar geleden

MARKETING

De 4 C’s voor het managen van een conversation company

In het boek heb ik 4 C’s geïdentificeerd die je kan gebruiken om de conversation company te managen. Deze vier fundamenten werken…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

iOs, Android, RIM: zijn hybride apps de oplossing?

Er zijn al veel artikelen geschreven over de populariteit van smartphones en de exponentiële toename van het dataverkeer die hierdoor veroorzaakt wordt.…

Nina Kornaat 14 jaar geleden

MARKETING

Instagram: van 0 naar 1 miljard dollar [infographic]

Facebook oprichter Mark Zuckerberg maakte afgelopen maandag bekend de applicatie Instagram voor 1 miljard dollar in contanten en aandelen te hebben gekocht.…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

Een les in B2B marketing: ga de dialoog aan

Op donderdagavond 12 april werd dit jaar voor de tweede keer het B2B Goes Social symposium gehouden op Nyenrode Business Universiteit. Met…

Lieke Muller 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verraderlijke veranderingen in Facebook timeline?

Sinds twee weken is de Facebook Timeline weergave verplicht voor alle gebruikers en pagina’s. Facebook staat er echter wel bekend om regelmatig…

Peter Dommerholt 14 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: Branding

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Dan kies je voor opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Sliders,…

Tim Tegel 14 jaar geleden

MARKETING

Conversie op mobieltjes: een usabilityprobleem

Aan de ene kant verschijnen er aan de lopende band jubelende onderzoeken die voorspellen dat over enkele weken 300% van de wereldbevolking…

Vasilis van Gemert 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google+ vernieuwt layout voor gebruikers & pagina’s

Google kondigde zojuist op haar officiële blog een aantal vernieuwingen rondom Google+ aan. Vanaf vandaag rolt de zoekgigant onder andere een vernieuwd profiel uit, maar…

Saskia de Laat 14 jaar geleden

MARKETING

5 effectieve, maar controversiële tips voor meer conversie

Je conversieratio is een uiterst riskante maatstaf. Het kan zelfs contraproductief zijn, zonder dat je het in de gaten hebt. Veel marketeers…

Bart Schutz 14 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe mogelijkheden lokaal adverteren met Google AdWords

Dit jaar heeft Google een aantal interessante updates doorgevoerd in AdWords met betrekking tot lokaal adverteren. Na een aantal updates in het…

Gastauteur 14 jaar geleden

MARKETING

Wat is de rol van TV-reclame in een wereld vol conversaties?

Traditionele reclame staat onder druk. Het lijkt soms wel of niemand nog naar reclame kijkt en de impact ervan aan het verdwijnen…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Debranding, ontmerken, is old school

Nike doet het. Mini Cooper. Starbucks. Heineken doet het ook. Adverteren zonder beeldmerk, naam of themaregel. Is er dan niets meer heilig?…

Céline Rosier 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 tips voor relevantere content op je corporate site

Leveren jouw collega’s ook het liefst alleen nieuwsberichten aan en vergeten ze vervolgens de achterliggende content daarop aan te passen? Puilt de…

Annemarie Jongejan 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maakt Google’s ‘Project Glass’ de iPhone overbodig?

Op 19 augustus 2004, de verjaardag van Jaap, werd het aandeel Google voor het eerst verhandeld op de Amerikaanse technologiebeurs Nasdaq. De…

Sander Duivestein & Jaap Bloem 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive design: tips voor het ontwerpproces

De nieuwe hype, maar volgens menigeen een blijvertje: responsive design. De toepassing ervan kent echter nog veel valkuilen, waar wij als professionals…

Noraly Oonk 14 jaar geleden

MARKETING

Cocreatie voor productinnovatie: de consument als insight provider

Hoe kun je cocreatie inzetten in de verschillende fases van productinnovatie? In 2012 diept The Next Cocreator via 4 sessies deze mogelijkheden…

Tineke Pauw 14 jaar geleden

MARKETING

Intranet management: een ‘digital board’ voor iedereen

Dit laatste artikel in de serie Intranet: ontwikkelingen en succesfactoren 2012 sluit af met een visie op governance en management. Een belangrijke…

Natanja de Bruin 14 jaar geleden

MARKETING

Community Management in 2012

Onlangs is het verslag “The 2012 State of Community Management” gepubliceerd, waarin de huidige ontwikkelingen op het gebied van Community Management binnen organisaties wordt uitgelicht.…

Joyce van Dijk 14 jaar geleden