Navigeer naar:

Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De customer journey bestaat niet

De customer journey bestaat niet

Klantcontact & CX 05 okt 2013
Low budget video’s maken? Dit heb je nodig!

Low budget video’s maken? Dit heb je nodig!

Klantcontact & CX 03 okt 2013
Hoe shopt de consument in 2020?

Hoe shopt de consument in 2020?

Marketing 01 okt 2013
Gebruik de crowd als onderzoeksbureau in 7 stappen

Gebruik de crowd als onderzoeksbureau in 7 stappen

Marketing 01 okt 2013
Sneak preview: het 7e principe van Cialdini?

Sneak preview: het 7e principe van Cialdini?

Marketing 28 sep 2013
De psychologie van het overtuigen: onderzoek of geloof?

De psychologie van het overtuigen: onderzoek of geloof?

Marketing 27 sep 2013
De populariteit van social media: 45 interessante feiten [infographic]

De populariteit van social media: 45 interessante feiten [infographic]

Marketing 27 sep 2013
UX-design: 5 trends & gevolgen voor software-ontwikkelaars

UX-design: 5 trends & gevolgen voor software-ontwikkelaars

Marketing 27 sep 2013
Brengt iOS 7 de user experience naar een volgend niveau?

Brengt iOS 7 de user experience naar een volgend niveau?

Klantcontact & CX 26 sep 2013
Is het ‘nieuwe’ TV-kijken echt wel zo nieuw?

Is het ‘nieuwe’ TV-kijken echt wel zo nieuw?

Klantcontact & CX 25 sep 2013
Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test?

Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test?

Marketing 25 sep 2013
Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps

Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps

Klantcontact & CX 25 sep 2013
5 trends volgens pioniers uit de VS

5 trends volgens pioniers uit de VS

Klantcontact & CX 24 sep 2013
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen

Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen

Marketing 24 sep 2013
Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Klantcontact & CX 23 sep 2013