Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Google Analytics: 3 segmentaties voor verdieping in je analyses

Bijna elke marketeer weet hoe je in Google Analytics inzicht kunt krijgen in globale gebruikersgegevens zoals leeftijd, geslacht en locatie. Maar hoe…

Manus Bekedam 8 jaar geleden

MARKETING

UX-strategie verbeteren: in-house design, agile denken & 4 andere tips

Hoe kun je user experience in organisaties meer strategische invloed geven zodat je betere, fijnere en relevantere producten en diensten kunt realiseren?…

Susanne van Mulken 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak je website nog mobielvriendelijker [infographic]

Indexeert de mobiele crawler van Google jouw website al? Is jouw website responsive? En maak je al gebruik van AMP voor een…

Lauris Kooi 8 jaar geleden

MARKETING

8 takeaways van Google Marketing Live 2018

Op dinsdag 10 juli hostte Google haar jaarlijkse marketingevent in San Jose California, Google Marketing Live. Op dit evenement worden elk jaar…

Mark Westra 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zones, de nieuwe functie in Google Tag Manager

Maak jij al gebruik van Google Tag Manager (GTM)? Of ga je het misschien in de toekomst gebruiken? GTM heeft een nieuwe…

Robert Ismangil 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX & UI: de verschillen & toepassing in je design

User interface-design & user experience-design zijn als Buurman en Buurman. Ze lijken op het eerste gezicht verdomd veel op elkaar en bijna…

Boy Janissen 8 jaar geleden

MARKETING

B2B komt zonder centrale klantdata geen stap vooruit

De B2B-markt moet stappen zetten om de digitale klantervaring te optimaliseren. Momenteel is klantdata nog versplinterd over verschillende platformen en is er…

Aroen Arjun Sharma 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Drip campaigns als aanvulling op je e-mailmarketingstrategie

Nieuwsbrieven verzenden via e-mail is ideaal als je je huidige klantenbestand op de hoogte wil houden. Maar deze nieuwsbrieven hebben een groot…

Kay Bleekman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ROEM-contentmarketingfunnel: bepaal je doelen & publiek

Om effectief te zijn met contentmarketing is het belangrijk om vooraf doelen te formuleren. Want als je geen contentdoelen hebt, weet je…

Irma Machielse & Christine Liebrecht 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap

De toeristische industrie transformeerde de afgelopen jaren flink. VVV's merken dat als geen ander. Disruptieve partijen als TripAdvisor en Airbnb schieten als…

Rob Boeyink & Eveline Druncks 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe Internet of Things de automobilist gaat helpen

De komende jaren gaat de auto veranderen. Van verbrandingsmotor naar elektrische aandrijving. Van een bestuurder naar zelfrijdende auto, of tenminste een substantiële…

Rob Blaauboer 8 jaar geleden

MARKETING

De beste beïnvloedingstechnieken uit reclamecampagnes

Ik kan je proberen te overtuigen het boek uit dit artikel te lezen door te vertellen dat het bijna uitverkocht is (schaarste).…

Maud Ebbekink 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 eenvoudige technieken om de conversie van je website te boosten

Als je iets wil verkopen op een website, is er vaak heel wat overtuigingskracht voor nodig om potentiële klanten over de streep…

Dennis Adriaansen 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo zet je klanttevredenheid om in een topscore op TrustPilot

Hoe houd je als bedrijf je klanten tevreden en zet je klanttevredenheid om in een hoge score op reviewwebsite TrustPilot? In dit…

Suzanne van Duijn & Natalia Laskowska 8 jaar geleden

MARKETING

Voldoet jouw (semi-)overheidswebsite straks aan de toegankelijkheidseisen?

Stel, je bent werkzaam in communicatie, marketing of ICT bij een zorginstelling, in het onderwijs of bij een (semi-)overheidsinstantie. Dan krijg je…

Tom Dellepoort 8 jaar geleden

MARKETING

Black swan events in marketing: hoe afhankelijk ben je?

Black swan events zijn zeldzame gebeurtenissen met extreme gevolgen. Hoewel echte black swans niet te vergelijken zijn met gebeurtenissen in de online…

Joren van Gilst 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gebruik je de Yoast SEO plug-in voor WordPress? Fix de bug!

Na een update van de Yoast SEO-plugin voor WordPress is een grote bug ontstaan die betrekking heeft op bijlage-url's. Dit heeft mogelijk…

Willem Kottier 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

11 oorzaken voor weinig websitebezoekers [infographic]

Je hebt onlangs een website ontwikkeld of laten ontwikkelen. Je bent trots op het resultaat en houdt je statistieken bij om te…

Bianca van de Ketterij 8 jaar geleden

MARKETING

Zomer! Deze 9 must-reads mogen niet ontbreken in je koffer

Summer is here! Eindelijk tijd voor een goed boek. Heb je niet direct zin in een roman of thriller, maar wil je…

Wendy de Liefde 8 jaar geleden

MARKETING

5 onmisbare soft skills van de agile UX-designer

Om het innovatieproces in de grote organisaties van vandaag te laten slagen heb je als UX'er meer nodig dan alleen ontwerpkennis en…

Carla Huls 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 belangrijke pijlers voor succes in mobile en voice search

Wil je klaar zijn voor het mobile- en voice search-first tijdperk? Dan zijn er 3 punten van belang in je SEO-strategie. Eén:…

Nouchka Borst & Bartjan Sonneveld 8 jaar geleden